往左滑，說聲 Bye。往右滑，鍵入 Hi。
今年 6 月，新聞報導一名開設公司、偽造交易紀錄的范姓男子，透過交友軟體結識至少 13 名女網友，與她們交往的同時，也利用她們的人頭帳戶來消化 400 多萬張的發票，詐領發票獎金。這 13 名網友都不知道彼此的存在，直到國稅局察覺事有蹊蹺，檢警介入調查後才揭發這場騙局。
僅憑訊息來認識朋友、交往對象，可能存在風險。但回歸實際層面，任何情況下認識新朋友，謹慎與真誠都是交友守則。而交友軟體只是給了人們一個相遇的機會。有鑒於科技帶來的便利，稱交友軟體為最方便的交友工具，或許也不為過。
站在一個交友軟體開發者的角度，可能樂意看見用戶在軟體上載浮載沉，且越久越好。不僅可以收取會費，又能獲得流量和廣告費。但 Hinge 的創辦人 Justin McLeod 卻期待下載的男女們，能「盡快刪除」他開發的產品。
Justin 打造了「為了讓你刪除而設計」的交友軟體，其實原因與他得到真愛有關。而這段故事被寫入小說《現代愛情》，並在 2019 年搬上螢幕拍成影集《摩登情愛》。
儘管交友軟體裡的真愛難尋，但我們或許可以透過 Justin 的故事，了解他尋得真愛、設計 Hinge 的過程，藉此還原愛情最純粹的樣貌。
還愛著對方，就該讓她知道
「你愛過嗎？」
「有，但等我發現那是愛的時候，已經太遲了。」
這段對話出自小說《現代愛情》，是記者與 Justin 的對話，也是故事的開端。在一次的專訪中，面對記者提出的問題，Justin 難掩遺憾地表示，他有一段時間深深傷害前女友 Kate，而如今她已經在國外訂婚，一切似乎成了定局。
「如果你還愛她，她也還沒結婚，你一定要讓她知道。」
記者有感於曾經錯過一段戀情，她告訴 Justin 務必要盡快讓 Kate 明白自己的心意。做好可能會被拒絕的心理準備，然後當面告訴 Kate，自己仍深愛她。千萬別到多年後，才後悔當初沒有讓對方了解自己對她的愛戀。
Justin 在記者的鼓勵下，買了機票飛到 Kate 當時定居的國家，當面訴說自己仍深愛她，他們重拾了彼此的愛。如今，Justin 與 Kate 在 2019 結婚，並有了愛的結晶。那些相處的回憶片段，與相處中酸甜與苦澀的過程，對他們來說再深刻不過。不願就此再無交集，所以鼓起勇氣再次爭取，最終得到一個美好的結局。
小說裡將 Justin 的愛情，交代到這裡結束，而關於 Justin 開發交友軟體的過程，又是另一個耐人尋味的故事了。
那些理想條件，若遇「對的人」形同虛設
要了解 Justin 打造 Hinge 的過程，我們必須將故事鏡頭拉回 Kate 離開 Justin 的大學時光。當時 Justin 正努力戒掉酗酒這個壞毛病，同時也正試著從失去 Kate 的低潮中走出來。他明白自己的人生不能停滯不前，所以運用自己寫程式的技能，開發出了一款交友軟體，也就是 Hinge 的原型。
「當時我只想盡可能地認識更多人，越多越好，直到我找到最完美的那人為止。」
透過開發出來的交友軟體，他盡可能地認識更多異性，但都無法走入穩定而長久的關係。「我沒有追回心裡最想要的個那人」，回憶起當初開發 Hinge 的用意，Justin 坦言自己只是為了找尋最完美、最理想的伴侶。但那些理想的條件，卻不見得能創造出兩人在關係裡，真實相處的化學反應。說到底，Kate 還是他最想攜手共渡的那人。
2012 年，Justin 將這款自己使用的產品，正式推廣至市場，但同一年也有許多競爭者出現。例如交友軟體中最為有名的 Tinder，利用向左滑表示「沒有興趣」或向右滑動表示「有興趣」，來選擇媒合對象。
而 Hinge 除了顯示媒合對象的照片、資料之外，也會呈現該對象針對特定題目的回答。用戶可以在表示「有興趣」的同時，也針對媒合對象的資料、回答的內容傳送訊息，作為聊天的話題。
為了宣傳自家產品，Justin 親上火線接受採訪，而採訪的經過與後續發展，大致上與我們在小說《現代愛情》中看到的一樣。他在記者的鼓勵之下，追回了 Kate。而 Justin 重拾「珍愛」帶來的體悟，正是他決意變革 Hinge 的轉捩點。
「閱人無數」並不會幫你找到真愛
重拾 Kate 的愛，讓 Justin 對過往「認識越多人，越有利」的交友想法有所改觀，因為這不是影響最終兩人之間羈絆的關鍵。他打算把這樣的體悟套用在 Hinge 上，所以和團隊在重新設計的程序上，將註冊率、跳出率、流量、轉換率等重要性都往後放，把「契合」、「認真以對」、「見面更真實」等元素作為 Hinge 改版的首要任務。
「什麼事物能讓我害怕到失去理智？」
「隨著年紀成長，我想要成為什麼樣的人？」
「我喜歡與人討論的話題是？」
「我最失敗的約會是？」
這些問題是改版後的 Hinge ，在用戶註冊時，必須回答的其中幾項問題，幫助數據分析，以便媒合適合你的對象。同時也鼓勵用戶敞開心胸，與聊天的對象分享最真實的自我。因為這些問題有可能縮小可能媒合的範圍，使最後媒合的結果更精確。
「我不認為你們會希望網羅出的對象，裡面還有 1 萬或 10 萬人。」
Justin 認為，過去他在使用這款軟體時，一心想認識越多人越好，這樣就可以找到真命天女。畢竟，交友軟體的好處，是只要透過訊息，就可以在非常短的時間內，與任和媒合到的對象展開對話，不用一開始就必須想辦法化解面對面聊天的尷尬。除此之外，也可以按造自己的心情、時間來決定回對方訊息的節奏。
事實是，與其花大把時間讓每個人都成為過客，不如好好瞭解每一個人的內在。這些剖析內心的問題，有助於未曾謀面的兩人，可以更了解自己的價值觀與對方是否有共同點。
但註冊需要回答的題目繁多，且要用心回答，必定要花一番心思，以至於有 20 %的潛在用戶，在完成註冊前就放棄，而 Justin 不以為意，因為這就是他的目的。
「因為這些題目而放棄註冊的用戶，根本不想為了好好認識一個人而努力。」
Justin 表示團隊會繼續優化 Hinge，減少顯然不打算好好經營一段關係的用戶。 Hinge 也鼓勵用戶與媒合到的對象「多出去約會」。因為面對面互動，才能夠透過眼神、談吐以及交談，好好地認識一個人。
不僅如此，Hinge 也會透過軟體詢問用戶，約會的對象是否為自己有興趣的類型，藉此優化演算法，以利製作更精準的推薦名單，最後達到 「為了讓你刪除而設計」 的宗旨。
用訊息找愛？
請先拿出耐心與真心
《現代愛情》裡 Justin 的故事也好，Hinge 的宗旨也好，都在在告訴我們：認識越多人，不代表越有利於找到真愛。
「關鍵在於掌握相處的技巧，以及是否擅於拉近彼此的距離、維繫感情和愛。」
Justin 認為一段能開花結果的關係，重點不是要在茫茫人海中，拼命找到所謂的「真命天女」或「命中註定的那人」。
因為帶著這樣的想法，去認識任何人，都會開出最「完美」的條件來審視對方，而非以自在而開放的立場，去認識一個人的內在。拿掉先入為主的立場，並用心地去感受對方，才能夠真正地找到適合而長遠發展的對象。
儘管交友軟體可以快速創造與數十人、數百人認識的機會，但其成功的核心元素，與透過其他方式認識對象無異。交友軟體只是科技進步的現代，最便利的工具而已。
不論你與新對象，是於一間酒吧裡搭訕的對象、一起合作的同事，或者是由共同朋友牽線而認識的人。透過任何方式取得了解一個人的機會，在走入愛情之前，我們還是需要耐心與時間，去相信一個人，去向這個人展示我們脆弱的一面，並接納彼此的缺點。
所以，透過訊息真愛難尋，這題有沒有解？有的，若將這個問題放在 Justin 面前，「耐心與真心」或許就是他的答案！
參考資料
Hinge CEO explains why he completely changed the dating app
Meet Justin McLeod, the Man Behind Hinge, the No-swipe Dating App
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