做銷售是不得已的選擇？為什麼未來需要懂銷售思維的人才？

不妨趁年輕，試試投身銷售業務工作！

這幾年如果有去大學跟年輕朋友談生涯規劃，若有年輕朋友問我畢業後的出路該如何抉擇？
我通常都會語重心長的說，如果自己沒有特別的目標，或是家裡經濟狀況不是很好的人，可以認真考慮「去做業務！」
業務工作給人的挫折與鍛鍊，絕對能讓人一生受用無窮。也許聽在沒有業務工作經驗的人耳裡，會覺得不以為然吧？

銷售業務工作，不得人愛的根本原因是什麼？

在台灣，業務銷售工作，是許多年輕人找不到「好」工作的情況下，不得已的選擇。
畢竟，業務銷售工作好像永遠都在徵人，每次打開人力銀行履歷，看到最堆的職缺永遠是業務，錄用條件門檻永遠最低，而最常不請自來的面試邀約，一問之下，大多都是業務相關的工作。
況且，相信你我都碰過不愉快地被推銷經驗，加上業務銷售工作折損率又高，不少業務讓人感覺油嘴滑舌、一點都不真誠…，總之，怎麼想都不會是「好工作」？
如果一個人讀書讀到頂大畢業，卻跟父母說自己要去做業務，只怕會認同且說好的並不會太多。

我原本對業務工作也沒有什麼好印象，平日逛街時沒少被一些話術糟糕、互動技巧拙劣的推銷員糾纏過，電話行銷電話更是聽到不想再聽，就算忍耐的給機會讓對方多說幾句，大多也只是聽到死背話術的生硬台詞，讓人想給機會都給不下去，最後是能掛就掛，絕不多聽。
更別說剛出社會之際，多年不見的老同學或童年時期的朋友，有一天突然來電，很熱情的邀約吃飯。
答應赴約後，發現對方雖然沒有明說，卻是因為投身銷售工作，為了業績或是教育訓練要求(好比說每天得拿到三張名片)，才來約我們吃飯。
敘舊只是藉口，找機會兜售商品才是真的。
聊沒幾句就開始幫我生涯規畫盤算起風險…，飯自然是盡力吃完了，但是，老朋友是不是以後還會見面就不好說了！未必是對方兜售的東西我們不需要，而是對方的方式讓我們覺得受傷，因而對業務工作者留下了不好的印象。
總之，因為生活中各種不愉快地被推銷經驗，久而久之，自己也對業務人員產生莫名的嫌惡感，一碰到疑似業務推銷的狀態就只想迴避，不管實際上自己是否需要。

銷售業務頂尖高手的訣竅1：「不銷而銷」

直到這幾年認識一些銷售高手，我才發現，真正的高手都是「真誠跟你當朋友」他替我們著想，幫我們解決問題，不會強迫推銷，也不會死背話術，而是「不銷而銷」

無論是推薦產品與銷售服務都化於無形，讓我們根本沒意識到自己被推銷就自然的接受，並且完成購買。
只當成是好朋友給了一個中肯建議，以至於碰上好業務的經驗不太會記憶深刻而糟糕經驗卻印象久遠。
超級業務的心理韌性、挫折復原力值得學習，改變看法之後，再碰到從事業務工作的人，即便只是剛開始鍛鍊自己的菜雞，也會從學習的角度看待這些人的言行舉止。
真心覺得成功的業務銷售夥伴身上有很多值得學習的地方。
好比說《抗壓韌性》、《心理韌性》，頂尖銷售人的「挫折復原力」超級強大。這非常值得每一個人學習，無論是否投身銷售工作。

銷售業務頂尖高手的訣竅2：「抗挫折能力」

幾年前我有機會認識一位證券業副總，他的一席話讓我對業務人員的「挫折復原力」產生極大的佩服。
我記得他跟我說，他很缺業績的時期，經常跑到他的營業所所在地的鬧區附近發名片和資料。 他就是一直發，大多都被拒絕和丟棄沒錯，但是，慢慢他發現每發出一百張名片一定能夠收回兩個左右的客戶(跟他開戶)。
他覺得勝率2%簡直太高了，因為他只要一直發就能創造客戶。
發一千張就能有二十個客戶，一萬張就能有兩百個客戶，只要一直發就能接到生意，再沒有比這更容易的事情。 對一般人來說，伸出一百次手被拒絕98次早就崩潰放棄了。
對於頂尖業務來說，非但完全沒被98次的拒絕打倒，反而覺得嘗試一百次竟然就能有2次成功真是太棒了。

對頂尖業務來說，打擊機率再低都無妨，只要能持續上場打擊，就能打擊出去（成交）。

銷售業務工作是奠定在被大量拒絕的前提上，被拒絕是銷售工作的日常。
頂尖的銷售人員也全都一無例外的經歷過大量被拒絕的情況，且直到頂尖時也還是經常被拒絕。拒絕永遠多過於接受，是業務工作的必然。
難怪會有不少業務推崇正向思考，因為頂尖高手人長期被大量拒絕到早就對拒絕後的挫折麻痺無感。

公司通常會對新進業務施予各種訓練課程，其中有一塊是決定新人日後能否存活的關鍵？那就是「陌生開發」，讓新人上街頭去發傳單，跟不認識的人搭訕說話…
撐不過陌生開發的大量被拒絕而產生挫折感卻無力自我修復的人，最後能夠繼續留下來的人大概很少。

只要從事銷售工作一天，被拒絕永遠遠大於被接受。

要不被拒絕挫折，只能接受拒絕為常態，不帶價值判斷的看待拒絕。 名為陌生開發的培訓，關鍵從來不是讓新進人員發出去多少資料或拿回多少名片，而是練習在段時間內承受大量的被拒絕。
反之，能夠通過陌生開發的考驗而留下來的業務，應該都已經對大量挫折習以為常，不以為意，不往心裡去，這無形中煉成的巨大挫折忍受力，遠勝過其他人。
這樣的能力也就是世人們所說的堅強意志力與鬥志吧？ 擁有這樣能力的人，如果自己創業，很難不成功的吧？挫折失敗都打不倒其意志，那還有什麼事情能夠難得倒這樣的頂尖業務嗎？

從對方的需求出發，不強迫推銷，才是真銷售

成交其實不需要好口才 頂尖業務的《態度－業務員的基礎，比業績更重要的事》絕對值得學習。
他們不會自顧自地說自己想說的話，會認真傾聽潛在客戶的需求，坦率的互動，遲到贏得信任之前，不會推薦任何產品，被拒絕也不以為意，繼續推進自己的進度。

《沉默的銷售之神》說：「擔任業務是成為人生勝利組的捷徑。」

出社會多年後我發現，不少老闆是業務銷售工作出身，且說穿了當老闆的人其實就是在做業務銷售，老闆必須是自己公司的超級業務員，公司才可能撐過草創期，存活下來。

《富豪的習慣》的作者研究發現，不少成功創業家都是頂尖銷售，而且很年輕的時候就有銷售經驗，樂在銷售，不以為苦！

真正高明的銷售，其實都不是靠油嘴滑舌，甚至口才不必好！
《韌性的力量－超級業務員必學３２技巧》、《無口才銷售力》、《三大法則讓沉默便銷售神氣》、《看穿客戶底細的觀察術》、《沉默的銷售之神》、《業務之神的安靜成交術》、《打電話就賣三億》、《為什麼頂尖業務總有好客戶？》、《頂尖業務最強的50個問句》、《9成的客戶需求都是問出來的》、《業務之神的問答藝術》等頂尖超業所撰寫的作品，在在傳遞出一個訊息：

真正頂尖高手在銷售時，指認真觀察潛在客戶，透過提問引導出客戶的內在痛點與需求，絕不強行推銷對方不需要的產品。

下面四個問題，只要有一個答是，您可能就需要具備銷售思維或銷售技巧。
1.不是銷售業務也需要銷售思維 你賺錢的方式是試圖說服他人購買產品或服務嗎？
2.你替自己工作或擁有自己的事業？
3.你的工作是否要求彈性的技能，也就是跨越領域與職能的能力，需要做專長以外的工作？
4.你是否身處教育或醫療照護產業？
 《未來在等待的銷售人才》作者說，如今許多人的工作，雖然沒有掛上銷售業務的頭銜，但其實都需要銷售能力（而不自知）
只要你的工作性質中包含說服人接受你的理念或產品，乃至說服人相信你、支持你，就包含業務銷售元素，都需要向業務銷售人員學習銷售思維與《超業攻略》。
為AI與自動化科技所苦，更需要懂得銷售能力，銷售過程中隱含著贏得信任與說服他人的能力，是短時間內電腦還無法取代人類的地方，也必然會是未來商場上需要的人才！
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