心情常常起起伏伏，容易因為一點小事就爆炸嗎？情緒智力（Emotional Intelligence Quotient）又稱為EQ，最早由美國哈佛大學心理學家丹尼爾高曼（Daniel Goleman）所提出，代表個人對自己和他人的情緒認知能力，擁有高EQ且懂得情緒管理的人，通常擁有較高的成就和幸福感。本篇文章會帶你認識情緒是什麼、情緒管理失控原因和提升EQ情緒管理的方法，在日常生活中找回讓自己平靜和幸福的能力。
情緒是什麼？對人事物的反應
根據美國心理學會對情緒的定義，情緒是指個人對於人事物所產生的強烈反應，通常會伴隨生理和行為變化，包含快樂、喜悅、悲傷、生氣和憂慮等等。當外在刺激影響我們，我們會結合過去的個人經歷、當下的環境和對方的反應，展現不同的行為。所以情緒沒有好壞之分，它就像是一種指標，讓我們瞭解自己對不同事物的感受，幫助我們保護自己。
為什麼會情緒管理失控？不知道如何表達和排解情緒
當我們不知道如何表達和應對外在刺激帶來的反應時，負責管控壓力的杏仁核，就會分泌壓力荷爾蒙，幫助我們提高警覺，隨時做出戰或逃的準備。下方整理了常見的情緒管理失控原因。
- 不懂得調適壓力
- 無法辨認情緒來源
- 缺乏包容和同理心
- 不知道如何表達和紓解情緒
- 身心俱疲導致情緒不穩定
- 總是以自己的角度看待事情
若長期以戰或逃的方式處理情緒，不但會容易做出傷害自己或他人的行為，也會影響與他人的互動，陷入在負面情緒當中，自怨自艾，無法重拾快樂和平靜。
情緒管理障礙的表現有哪些？低EQ對生活的7大影響
當情緒管理失控又不懂得如何調適時，會出現情緒管理障礙，導致我們在處理生活瑣事、人際互動和家庭關係的時候容易因為一點小事就暴走，身心健康也跟著受到影響。EQ較低、不懂得情緒管理的人，對生活中會產生以下影響：
- 過於激烈的情緒反應：狂喜或暴怒，極致地表現自己的情緒反應，心情起伏大
- 情緒不穩定：對每一件事都有意見，短時間內不斷變換情緒，無法維持內心平靜一段時間
- 無法控制言語或行為：說話不經大腦，難以表達自己的感受，並且可能會透過攻擊行為表達憤怒或其他複雜的情緒
- 身心狀況出問題：情緒會影響身心狀態，可能會使身體健康亮紅燈，例如胃潰瘍、掉頭髮、失眠、免疫力低下等，長期處於低落情緒甚至會有憂鬱徵兆
- 人際互動障礙：期待周遭人事物符合自己的期待，無法溝通協調並與他人建立連結
- 家庭關係破裂：情緒管理失控也會影響家人之間的關係，若本身有孩子，父母的情緒管理會影響孩子的情緒和行為，產生易怒、孤僻或自卑等負面影響
- 生活步調混亂：失去對生活的掌控感，在複雜的生活和人際關係中迷失自我，身心俱疲
情緒管理並不是天生就會，可以透過一些方法來培養和提升，幫助我們更認識情緒，學會和情緒共處，走出困住自己的牢籠，轉換視角來看待世界。
5大情緒管理方法，提升EQ擁有更豐富美好的人生
統整台灣心理諮商網如何管理情緒，以及衛福部關於做好情緒管理的說明，可以總結出以下5大方法。
情緒管理方法1：培養覺察情緒的能力
受到外在刺激時，從情緒類型和身體的反應，留意當下的身心變化，辨認自己是快樂、悲傷、憤怒還是感到焦慮，或者同時間不只有一種情緒，而是摻雜許多矛盾複雜的狀態，越能夠精準描述自己的情緒，可以更快掌握當下自己發生什麼事，找到管理情緒的方法。
情緒管理方法2：接納所有情緒
擁抱自己的所有反應，不管是正向或負面情緒，都能幫助我們在遇到挑戰時成長，不需要責怪自己或他人，以客觀的角度觀察自己的情緒，能夠幫助我們更快找回內心的平靜。
情緒管理方法3：緩和情緒
當心中有強烈的情緒反應時，接下來就要找到適當的方法紓解，把情緒抒發出來，緩解心理壓力。可以試著深呼吸，把注意力放在緊繃的肩頸和臉部肌肉上，再緩緩把氣吐出去，或是先暫時離開現場，讓自己冷靜下來。
情緒管理方法4：瞭解引發情緒的原因或信念並同理對方
恢復平靜後，就可以試著去瞭解引發情緒的原因，是否因為過去的個人經歷而使自己產生不合理的信念，並且試著以對方的角度來思考，或是用其他理由駁斥自己原本的想法。
例如我討厭別人遲到，所以只要朋友晚到我就會很生氣。背後的原因可能是因為害怕被拋棄，覺得朋友對自己一點也不在乎，但事實上朋友只是在路上塞車，所以晚到了，他可能也覺得很抱歉。
情緒管理方法5：即時且適當地表達情緒
瞭解情緒和原因之後，就可以用客觀描述的方式向對方表達自己的感受。以「我」為開頭，表達自己的情緒以及為什麼，最後提出解決辦法，然後詢問對方的意見。例如：我很焦慮，因為時間到了還沒看見你，擔心你可能在路上遇到意外了，下次如果會晚到，希望你可以先和我說一下，你覺得如何呢？
情緒管理方法需要一點時間熟悉和認識自己，第一步就可以透過冥想靜坐，提升自我覺察的能力，能夠更快地瞭解當下發生什麼事情，以及事情帶來的感受。
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