在我打開錄音筆之前，余采、鈞荻、書殷三位線上課程企劃，連椅子都還沒坐下，就開始討論之後課程提案的細節與行程安排。
身為編輯，雖然我曾因採訪參與內部提案，也與他們一同前往課程拍攝現場專訪老師，但聽著他們討論，還是會覺得他們的工作內容，肯定比我想像中還藏有更多細節。
在我打開訪綱的同時，只見余采對著幫忙為這次專訪側拍的同仁擠眉弄眼，喊著：「把我拍漂亮些！」讓在場的大家笑了出來。
而同一時間，鈞荻打開筆電為專訪與工作就緒，書殷則慢條斯理地吃著早餐，並利用手機回覆工作訊息。從這些小細節，就能感受到他們三人截然不同的個性與工作風格。
但也就是因為有各具特色的課程企劃夥伴，才能打造出瓦基【化輸入為輸出】、【爆文寫作課】、【在家做胖死我太太肉桂捲】、李欣頻老師【原生家庭木馬快篩】、【當代醃漬發酵學】等多元的線上課程。
這些暢銷的課程，從開發到上架須經歷哪些流程？過程中又有什麼不為人知的趣事呢？跟著我的腳步，一起來探究這些製作背後的秘辛吧！
製作的秩序與節奏，
會反映在課程的成品上
「把我們想成戰鬥陀螺就可以了！」
被問及課程企劃的主要工作內容為何，負責製作瓦基、歐陽立中課程的鈞荻直接了當地講出這句話！
我聽了笑著問為什麼，她表示課程企劃的工作內容，對內要和老闆提案，並與影音、行銷、編輯溝通課程錄製與行銷事宜。對外則要負責與老師溝通，並了解學員對於課程的期待。
而且一天當中，常常是對內、對外的工作事項同時進行。要對四面八方進行溝通，又要保持戰鬥力，就像小時候紅極一時的玩具戰鬥陀螺一樣，要長時間充滿能量、維持運轉。
我曾因為需要專訪課程老師，而在拍攝現場做準備。我看見鈞荻在和老師核對錄製內容的同時，也需要一邊與攝影、導演確認拍攝流程。不僅如此，當天拍攝時間因故延長，還需要不時與我更新拍攝進度，讓我了解可以專訪的確切時間。
如果沒有臨機應變的能力，或者在時間管理、工作效率上能有很好的掌控力，類似這樣的情況就很可能會亂成一團。
撇開後續的行銷事宜，在製作課程的部分，課程企劃的主要工作內容，大致包含課程方向與切角策略、市場調查與分析、將教學內容萃取並編列成課綱、與老師討論課程的風格，以及課程上架等。
「但這些是平日的工作內容，基本上，拍攝課程的日子一整天都會待在片場了！」
書殷與鈞荻提到，不論是對內提案，或者準備問卷、提案、課程頁面等課程內容，都是非拍攝課程日的行程，一旦當天有拍攝工作，課程企劃就會全程參與，確保流程能夠順利進行。
聽著書殷與鈞荻細數這些流程，我能想像，這些環節要是稍有遺漏，或者時間掌控上有所閃失，那會造成後續的工作流程多麽嚴重的問題，但不論是鈞荻也好，或者余采、書殷，我似乎沒看見他們在工作中有任何慌亂的時刻。
「我們能做的，就是有條不紊地將豐富的知識化做線上課程，呈現給學員。」
談到這裡，書殷表示，其實工作的秩序與節奏，會反映在製作出來的課程上，所以不論是什麼樣的課程內容，他們都希望能在最充分的條件下，將課程完善的一面展現給學員。
我想，這也是為什麼最後上線的課程，都能將知識與老師的專業的完整呈現的原因。
透過市場調查，
切出開發課程的新角度
採訪進行到一半，雖然知道課程企劃們都能踩在自己的節奏上，來讓課程順利上線，但不免讓我好奇，對於他們來說，過程最具挑戰的部分，是哪一個流程。
負責與網路超人氣肉桂卷品牌「胖死我太太」合作並製作課程的余采提到，其實規劃主要會先從學員的需求出發、與老師討論內容，和內部定調後續的提案、行銷、錄製流程，最後再上架。
「這些過程，最挑戰的部分就是『取得老師的信任』、
『田野調查』及『內部 brief』。」
以與超人氣肉桂捲品牌「胖死我太太」合作的課程為例，從與老師接觸、洽談的開始，就是一系列挑戰的開端。
「胖死我太太」的肉桂捲一直是甜點界的話題商品，而熱銷的情況也造成許多粉絲即使有錢，也不一定搶得到肉桂捲。這樣的情況，讓品牌主理人 Jack 雖然對大家的喜愛感到開心，但也心疼老是搶不到肉桂捲的粉絲。
「不如教搶不到肉桂捲的粉絲在家做『胖死我太太肉桂捲』吧！」就是透過這樣的想法，余采說服 Jack 決定開課。
而在確定開課後，她也將有品牌、肉桂捲靈魂之稱的「胖死醬」與「太肥醬」製作方式編寫進課程裡，讓喜愛肉桂捲的粉絲除了做出「胖死我太太」的肉桂捲之外，也能複製獨家醬料的製作方式，自己在家就能按照品牌的秘方做出好吃的肉桂捲。
余采強調，類似這樣的合作方式與課程方向都在製作環節的前端，一定要仔細將每個流程一一檢視。若製作方向到後期有所改變，且課程已經開始錄製、展開行銷佈局，就會造成後續的流程需要大幅度地調整。
除此之外，要如何將知識內容，轉譯成讓線上學員好理解、易吸收的媒介，就是課程製作的關鍵。那麼，若碰到課程企劃不熟悉的領域，或者在素材上也有不了解的地方，又該如何解決這樣的問題呢？
除了一定要對課程專業的部分做研究，直接詢問老師，就會是最有效率的解惑方式。
「我們像是實體課程的學員，能夠直接詢問老師問題，對於這樣的機會，我很珍惜。」
負責製作李欣頻老師【原生家庭木馬快篩】課程、【當代醃漬發酵學】的書殷向我表示，在製作課程時，自己不僅是知識轉譯的媒介，同時也像是現場授課的學生。
「對於能夠有這樣的機會，在第一線為線上課程的品質把關，並向老師學習，是非常難得的體驗。」書殷說出這段話時，語氣充滿感動與滿足，那是攝取知識後，感到饜足的樣貌。
學員的回饋、獲得知識的喜悅，
是繼續前行的動力
課程企劃的任務，是替學員將知識轉譯成好吸收的線上課程，過程不僅考驗時間管理與協調能力，也仰賴包括老師與內部其他同仁的參與。
對此，我很好奇透過製作一堂又一堂的線上課程，除了對於各領域的專業知識更加瞭解，擔任課程計畫這個角色，對於他們個人在工作上，還帶來什麼樣的成長？又或者從中得到什麼體悟？
「我覺得最明顯的，是自己在簡報與提案的能力上，有明顯的進步。」
鈞荻提到，自己過往從事的工作，並不需要大量的提案、簡報與規劃能力，再加上自己的個性其實容易緊張，所以進入生鮮時書擔任課程企劃後，在溝通、提案技巧上都有顯著的成長，當自信隨著這些能力進步而提升，工作上也就不容易緊張了。
除了從工作上，獲得自我成長的喜悅，學員們對於線上課程的反饋，也成了大家成就感的來源。
「有些學員會告訴我們，線上課程學到的知識，真的為他們帶來幫助，我會因此開心。」
「沒錯，課程製作一定有卡關的時候，但這些回饋在某些時候，能讓我堅持想做的事。」
書殷和余采表示，回覆學員問題時，收到建議、反饋就會記下來，成為日後改進的方向。若課程受到肯定，就會非常感動。不論如何，與學員的互動、溝通都能讓雙方更了解彼此的需求與輪廓。
隨著採訪來到尾聲，我漸漸了解課程企劃們，為什麼能夠在緊湊的工作節奏中，卻仍然能夠對課程的開發有源源不絕的新想法，並堅持每堂課的品質。
那是來自於他們對自我成長的要求、對知識的渴望，與將知識傳遞給需求者的喜悅。
你也喜歡利用線上課程自學嗎？透過夥伴們製作的課程，相信你也能與他們一同體會學習的滿足，並獲得探索知識的樂趣。
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