作家專欄

隨著時代轉變，網路影響著我們生活中的方方面面，我們也越來越追求「擁有自己的志業」。我們被鼓舞斜槓創業、享受更多有趣的興趣…彷彿這是一種時代趨勢。

正因為如此，談論人們可以擁有多種職業、興趣的內容越來越多了。

在這其中，有一位人物你或許也有聽聞過，那就是：《沒定性是種優勢》這本書的作者艾蜜莉．霍布尼克（Emilie Wapnick）。

她的出名是早在 2018 年一場全球超人氣 TED 講座「為何某些人沒有一個真正的天職？Why some of us don’t have one true calling？」

這場分享，艾蜜莉談到她自己是如何輾轉在各種領域間，擁有斜槓生活、成就複業，並且將自己稱為多重潛能者（multipotentialite)。

這場講座在全球創下超過 530 萬收看人次、演講被翻譯成 36 種語言，而後來艾蜜莉也寫下《沒定性是種優勢》這本書，深度詳談她TED講座中提及的「多重潛能者」概念，更談到 4 種模式去發揮你作為多重潛能者的無限潛力。

我還記得第一次看到這場TED演講，實在非常喜歡！

因為當時我已經開始自己的跨領域學習了，我在大學主修哲學時，同時學 wordpress 架站、SEO 搜尋引擎優化、網路廣告等等，徜徉在各式網路課程中…認為自己「就是一個多重潛能者」，並且以此為傲（笑）。

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「老闆總是一意孤行，我的壓力山大、晚上也睡不好，到底該如何做好向上管理，影響老闆的決定？」在擔任幕僚角色的初期，這個問題造成我很大的困擾，卻又無力改變。

我以為，這是因為自己是個無名小卒；只要我能獲得更多權力，這一切應該都不是問題了。

Photo from Pexel by Energepiccom

但後來我發現，自己需要的不是權力，而是影響力。如何影響老闆重新審視這個決定，甚至是邀請自己共同考慮更多的可能性？要想實踐這樣的目標，得先從思維的轉變開始。

從「對上妥協」轉換到「向上影響」的思維，是做好向上管理邁出的第一步。

思維的變革：從對上妥協到向上影響

在網路與智能時代，我們的生活與工作模式都發生了很大的變化。

傳統權力很大一部分源自於資訊壟斷，而網路時代打破了這個結構，使得權力的基礎不再源自資訊壟斷，更多的是資訊共享上的認同與整合，也就是所謂的影響力。這樣的改變也反映在職場的管理面上，新世代的員工更願意接受「被影響」而不是「被告知」或者是「被控制」。

而且影響力的作用是雙向的，管理者可以影響員工，員工同樣可以影響管理者。

在這個時代，不再只是上對下的威權、下對上的服從，而是善用自己的影響力讓事情往期望的方向發展。我想這一點不只是幕僚角色，包括每個職場上的所有工作者，都應該學習如何從對上妥協轉變為向上影響。

想要做到向上影響；首先，我們從瞭解什麼是影響力開始。

Photo from Pexel by Alexander Suhorucov 不需要頭銜、職位，也能擁有影響力

職場上超過八成的問題都是關係問題，只要透過影響力讓關係變好，職場中八成的煩惱都能被解決，自然也能讓工作更順利。但是在真實的工作場景中，多數人都認為自己沒有影響力；除非自己成為了主管或更高階的管理者，否則就只能被別人影響。

這其實是對影響力的一種誤解。

影響力不僅僅是來自於職位所賦予的權力，也包括個人自身的影響力。

即使我們沒有職務上實質的權力，仍然可以透過自己的影響力，去影響身邊的每一個人，包括我們的主管或老闆，讓事情的發展更順利。

舉個最常見的例子：向老闆提出加薪的要求。

10 個人當中有 …
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三月一趟台南的旅行，我去拜訪了同為自由工作者的好朋友，在她聽到我今年的「休養」目標，就立刻大力推薦這一本書給我―――《過得還不錯的一年：我的快樂生活提案》，作者葛瑞琴．魯賓。

事實證明，我真的非常、非常、非常喜愛這本書！

我把《過得還不錯的一年：我的快樂生活提案》放在床頭，讀完以後依然隨時翻閱，裡頭總有字句讓人共鳴。

作者葛瑞琴．魯賓是一個非常喜愛閱讀、熱愛研究的作家，同時也是一位媽媽。

我喜歡葛瑞琴的文字非常真實坦率，她透過一年的「快樂生活提案」，從研究各種關於快樂的經典、實踐於自己的生活中，然後寫出坦率真誠的心得。

有些快樂提案對她的生命來說，很適用、激勵，但也有一些快樂提案嘗試後讓她經由更認識自己而放棄…。

整本書的閱讀，因為她熱愛閱讀、多年來抄寫筆記的性格，所以有各種援引、各種靈感、各種思緒，真的非常、非常像我腦袋中的模樣！

很多書裡的話，就像是可愛繽紛的色彩，被揮灑、潑灑出的模樣，在我腦海中蕩起各式各樣的想法、念頭。

這就像是長期我們乖乖守著、在心裡分類規範的許多想法，突然好像有機會被一起倒到地上，呈了肆意揮灑的自由色彩、相互串聯連結，一切都有了可能性。

我很喜歡這種感覺！

如果你也是喜愛閱讀、摘錄字句、還有喜歡蒐集生活中的小確幸，同時渴望生活可以更肆意自由些，那你肯定會喜歡《過得還不錯的一年》這本書。

這邊和你分享我在書中讀到的想法，與我生活中的共鳴！

一句話，對生活道盡「誠實」

在書中的一開始，作者葛瑞琴描述到她那「理應幸福，她也確實沒有不快樂」的生活，如愛她的老公、可愛的孩子、在紐約的好房子、做著自己喜愛的作家工作等。

但是，這樣的生活，她突然誠實地發現： 自己沒有不快樂，但是也真的沒有應該有的「那麽快樂」！

明明過著不錯的人生，但是卻有著週期性的不滿足？為什麼呢？

Photo from Pexel by Mikael Blomkvist

因為這樣的誠實與困惑，葛瑞琴因而開啟了她一年的快樂生活提案。

而這讓我想到我和媽媽無數次沒有下文的討論…

是這樣的，我常常覺得：「我媽媽生活沒有自己的重心和興趣」。

她從大公司退休後，生活無虞，所以就打坐、看看書、協助我一點工作上的事務，還有去市場上買些妹妹們喜歡吃的肉和菜回家煮。

如果是我有回家又需要工作的日子，下雨天我媽媽就會載我到咖啡廳工作，常常換著新的咖啡廳，她也算是生活有些新事物、在旁邊陪我看看書、聊上幾句話也開心。

對於媽媽來說，退休後的生活重心，好像一整天的重心就是為一家人下班後煮得那頓晚餐。

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狄更斯晚期的小說，對於人物身處的場景描述，畫面感極強，讀者彷彿看到了該空間的樣貌。《好故事能對抗世界嗎？》的作者菲利浦．普曼因而說，狄更斯的小說創作，根本就是電影的先驅。 

不只狄更斯，十九世紀西方寫實主義小說家的創作，都有類近的取向。

日本學者鹿島茂，就以巴爾札克的小說中，對當時社會環境與人們從事的社交活動的描述，重現了當時的巴黎，寫出了《明天是舞會》、《巴黎時間旅行》、《巴黎夢幻拱廊街》等作品。 

不少創作方法類的作品都提醒創作人，文字要有畫面感，讓人透過文字，彷彿看到所描述的場景畫面。《超棒小說這樣寫》就提到了被許多人奉為圭臬的寫作守則，「能用演的就不要用說的」，說穿了也是希望故事陳述時，文字要能呈現出畫面感，有律動性，彷彿實際在讀者面前演出。

Photo from Pexel by Mikhail Nilov 為什麼文字創作，有畫面感比較好？

這很可能是因為人類更熟悉影像訊息的接收、處理與建構的能力，遠勝於文字。 

從腦科學的角度來看，文字（符號）是人類發明的一種人造「聯覺」系統。 

所謂的聯覺，原本是指，人的大腦能夠將五感中的任兩感串聯起來，在解析訊息時共同發生作用。 

舉個例子，沒有聯覺的人，看到紅色時，就只是知道是紅色。然而，有聯覺的人，可能在讀到紅色這個字時，聞到血液的味道（視覺與味覺連結）。 

至於文字，則是把聲音跟畫面串聯起來，形成一組抽象符號，可以讓人同時看到或聽到符號所代表的訊息，以及符號的象徵意涵。 

如此，當我們在馬路上遇到紅綠燈，看到紅色的燈亮起時，知道應該要遵守交通規則(人為建構的一套規矩)，停下來等紅燈。紅色不只是紅色，還象徵停止。 

Photo from Pexel by Darius Krause

有了文字符號，人類可以將訊息儲存在文字（聲音＋畫面），製造聯想，擴大認知、理解力與想像力。 

好比說，我們在武俠小說中讀到主人公被壞人追殺，跌落山谷，我們知道，主人公必然大難不死，且會有神奇的際遇，可能碰到高人傳授他武藝，或撿到絕世武功秘笈自學成材。 

跌落山谷是個隱喻，隱喻主人公絕處逢生，必將谷底翻身。 

文字創作人非常重視文字排列組合之後產生的象徵意義，而讀出文字表面沒有說的弦外之音，則是許多讀者在閱讀經典時，試圖捕捉的。 

由於是人造的連結，誕生於人類世界只有數千年，還沒寫入人類的DNA，因此，沒有人天生下來就會使用，必須透過學習使用規則，經過一段漫長時間的練習，才能內化，才能熟練使用。 

人類在漫長的文字符號建構發展使用過程中，發現了一些較能讓大腦產生感受的規則，像是押韻、對仗、反差。以及神話學家坎伯在大量閱讀人類歷史與神話故事後發現的故事法則，並寫成《千面英雄》一書，影響《星際大戰》導演盧卡斯等無數創作人。

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行為心理學家告訴你如何把抽象的幸福，化為可以計畫與落實的行動 ——《設計幸福》。

如果問你「你現在的生活幸福嗎？」，你的答案會是什麼？

當你在思考答案時，會覺得顯而易見、非常清楚，還是一下子不知道該怎麼衡量呢？

唯有我們知道如何衡量幸福，才有機會能做到自己更幸福。

通常我們在思考自己現在是否幸福時，也許會根據「我現在是感到幸福還是痛苦呢？」或是「我對到目前為止的生活是否滿意呢？」的方向來思考答案。

圖片來源：Pexel by Alexgreen

但是這並不一定能夠回答「我該如何讓自己更幸福、持續幸福呢？」這個問題。

而《設計幸福》這本書則嘗試要從行為科學與心理學來為「人們該如何提升幸福感」找出明確而可實行的方向。

《設計幸福》作者保羅・多倫是知名的行為科學和公共政策專家，他的學術研究主要聚焦在幸福感的衡量與如何引發幸福感。2019年被《泰晤士報》列為世界上最偉大的思想家之一。

幸福的基礎：愉悅，以及目標感

保羅・多倫透過實驗、分析以及資料蒐集，發現：幸福感與人類行為呈現高度關聯。

可以這麼說，幸福感來自於我們先採取某種行動之後，所獲得的反饋。

這些反饋被畫分為兩大領域：愉悅感，像是做了會讓我們覺得高興、興奮的事，例如旅行、追電視劇。

目標感則是，例如獲得成就、被肯定、有價值，像是學習技能、追求升遷或投身公眾服務。

對人類來說，感受到愉悅或是痛苦與否很重要，是否有明確的目標感包括目的、方向、進展、成就也很重要。而「幸福」則是我們感受到「愉悅感」和「目標感」之間的最適平衡。

換言之，衣食無缺但無所事事、覺得空虛無法讓我們感到幸福，同樣的持續處於折磨與痛苦的情境下努力奮鬥，也斷然稱不上幸福。唯有同時具備「愉悅／目標感」，才能提升我們的幸福感。

圖片來源：Shutterstock

也因為「幸福感」來自於人們採取行動之後的反饋，因此「時間」就成為我們追尋幸福的過程裡最珍貴、稀缺的資源。

因為時間一去不復返，錯過就無法追溯、重來。因此「如何運用時間」「如何分配我們的注意力在各種不同的行為上」就會是決定我們幸福程度的關鍵。

小心！這些事會讓幸福感減分

既然幸福感來自於行動之後所獲得的反饋，那麼以下會是一些對於幸福感造成負面影響但在你我生活中常見的錯誤，像是：

1. 誤以為幸福就等於追求最高成就：

追求成就，例如要很有錢、要贏得競爭、要有社會地位，這些的確會帶來目標感以及愉悅感，但前提在於能夠「實現目標—很有錢、拿金牌、超有名」。

如果沒有實現目標，那麼熱衷在追求成就只會讓我們感到不幸福。

有人研究過奧運選手在比賽之後的感受，發現一個有趣的事實：銅牌選手的快樂程度勝過銀牌選手，為什麼呢？

因為對銀牌選手而言，「差一點就贏得金牌了」的挫敗感會勝過得到好成績的成就感，但對於銅牌選手來說，則是成績不錯的成就感加上能夠獲頒獎牌的興奮感。

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作為幕僚角色，每次開會時是否都覺得如坐針氈呢？

不是像鴨子聽雷一樣，對於會議上的議題完全摸不著頭緒；就是對與會者做出的提問與對答，不知道如何回應才好。有人說：伴君如伴虎。面對著會議室裡成群的老虎、獅子，還有不時狐假虎威的狡詐狐狸，幕僚總是會擔心說錯話、表錯情惹禍上身，最後只能淪落瞎說與尬聊的局面。

每次開完會都慶幸撿回了一條命，還有做不完的會議紀錄、追不完的代辦事項（AR）嗎？

圖片來源：Pexel by Startup Stock Photos

在前兩篇文章中，我想你應該理解了高效會議的溝通，就是追求簡潔精準、又不失情感交流的溝通方式。

幕僚的會議力(一)：從引導到主導，如何在會議上展現高效的溝通力？

幕僚的會議力(二)：會議上有效溝通的四種能力：閒聊、評論、提問與引導

文中介紹了 3 個有效對策，可以幫助我們從引導到主導，培養出高效溝通力，包括：

對策 1 ：用肢體語言讓對方感受到善意、營造對話氛圍

對策 2 ：陷入尬聊了，不動聲色地轉移話題

對策 3 ：會議上有效溝通的四種能力：閒聊、評論、提問、引導

那麼，我們該如何運用這三個對策在會議上呢？

在這篇文章中，我將用一張全息圖告訴你如何展現會議時的控場力，讓你不再只能瞎說、尬聊；從引導到主導整場會議往期望的方向展開，讓會議畫下完美的句點。

為了讓你更好理解，我會將會議區分為「開始前、進行中、結尾時」三個階段。

在會議開始前，我們應該做好哪些事前準備，讓會議的品質與效率可以更好？在會議進行中，我們又該如何展開討論互動，讓議程可以順利往下推進？最後，在會議結尾時，我們又該如何進行結論整合，讓整場會議畫下一個完美的句點？

會議前的事先準備：進行「對焦共識」是目標 

會議的第一個階段，是會議開始前的事先準備，這是決定會議成功與否的關鍵。

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一本好書，總會有那麼一段話，讓我們心裡湧起波濤洶湧的感受、共鳴到心底……

那種喜悅感，光是讀到就連連微笑點頭，然後興奮地傳給知己好友，還會長篇大論附上一大段自己的心得想法（笑）

這種悸動和欣喜，我想就是閱讀最美好的樂趣了，讓忍不住我心想：「原來這世界上真的有人，和我有著同樣的感觸。真是太棒了！」

而我最近就經歷了一次這樣的快樂。這段話出自日本出版業的傳奇社長 見城徹 所寫的――《讀書這個荒野》。

作者：見城徹 出版社：先覺

見城徹，台灣的讀者或許不是很認識他。他是日本非常有名的出版社日本幻冬舍的社長，被譽有「日本暢銷書之神」的稱號。

這樣的稱號，來自於見城徹曾經創下將雜誌讀者數量拓展了 30 倍的成績。

也曾出版了狂銷 400 萬冊的日文經典《人性的證明》，更在他的操刀下，連續 21 年間日本市場上出現了 21 本銷售破百萬的暢銷書。這樣的成績，在普遍銷售遇到困境的出版業內，跌破了大家的眼鏡。

見城徹就是這樣一個奇妙的人物，對於閱讀有一種近乎執著的狂熱，對於人生更有異常堅毅不屈的理想，對於作家又帶著一種如歷經滄桑般的洞察力。

示意圖，非作者本人｜圖片來源：Pexel by RODNAE Productions

而《讀書這個荒野》，寫的就是他從小到大的人生故事，交織穿插著那些影響了他這輩子的書籍與作家。從他如何「相中」新人作家，到如何透析人性與市場去選題，又是如何陪著身邊的作家創作並連連拿下日本直木賞。

我在書中看見了一位充滿魄力、文字間處處感覺到滄桑與力量的老闆，是如何養成的。同時，也一窺了那些以寫作為志的作家們背後的創作日常。

而在這篇文章裡，我將分享書中的一段話，還有我對於個人品牌經營的感觸與困境，以及如何在個人品牌經營的路上，讓自己心安、有踏實感。

商業實用書，為什麼沒法長久、沒法走入人們的內心？ …
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今年二月底，俄羅斯總統普丁發起突襲，下令原本在靠近烏克蘭邊境演習的軍隊，大舉入侵烏克蘭。

俄國原本打算以優勢武力，快速佔領烏克蘭。

沒想到卻遭遇烏克蘭舉國上下奮勇抵抗，俄羅斯原本期望的閃電作戰非但沒有成功，還鬧了非常多笑話，折損非常多戰力，且透過網際網路擴散到全世界！

歐美列強眼見烏克蘭奮勇抵抗，也紛紛宣布對俄羅斯進行經濟制裁，凍結俄羅斯在海外的資產與金融系統使用資格。俄羅斯不甘示弱，也禁止糧食出口。

世界分成挺烏跟挺俄兩大陣營，各自盤算。

參與制裁，會有什麼後果？

台灣於日前也加入制裁俄羅斯的行列，有人說，台灣需要俄羅斯的石油和天然氣，且俄羅斯向台灣購買的產品又不多，何必淌這個混水？

畢竟，戰爭結束後，要重新修復關係，可能不容易！

在我來看，加入制裁俄羅斯，若對方因此不販售能源給台灣，短期內雖然可能造成國內能源價格上漲，長期來說，卻是迫使我們想辦法找出路，進而擺脫對獨裁政權掌控的國家的能源依賴，其實是好事！

俄羅斯入侵烏克蘭後，雖然各國紛紛祭出經濟制裁，然而，是否要停止購買俄羅斯的天然氣與石油，卻有不少國家仍然遲疑。以歐洲來說，高度仰賴俄羅斯的天然氣，若貿然中斷購買，價格飆漲還是其次，去哪裡找填補缺口的天然氣供自己國家使用，才是大麻煩。

圖片來源：Shutterstock 入侵烏克蘭背後的真正理由！資源的詛咒

《價格烽火效應》的作者魯伯特．羅素便認為，俄羅斯無論是2014年入侵克里米亞，還是近年來支持烏東地區脫離烏克蘭，表面上的理由是斯拉夫民族的千年淵源，白俄羅斯與烏克蘭應該是永結同心的兄弟，不容許烏克蘭朝歐洲靠攏。

而這也是為何同為斯拉夫民族的波蘭、捷克與斯洛伐克擔心自己就是下一個被入侵者，也都積極援助烏克蘭難民的原因。

實際上，促使普丁加速推動併吞俄羅斯的關鍵是，在烏克蘭所屬的黑海領域發現蘊藏量豐富的天然氣田。

若烏克蘭順利開採，歐洲可向烏克蘭購買天然氣，擺脫對俄羅斯的能源依賴。

俄羅斯將失去制衡歐洲的重要工具。

俄羅斯在蘇聯時期，就以便宜能源，供應境內其他成員國，藉此控制，使其無法擺脫對俄羅斯。

蘇聯瓦解後，俄羅斯轉將能源輸出泛歐洲地區，以致肘歐洲。

資源的詛咒，早已橫行多年

經濟學者稱此為「資源的詛咒」，泛指擁有豐富天然資源的國家，非但無法以輸出天然資源換取的收益建設國家、造福人民，反引來世界列強覬覦，讓貪腐獨裁政權長期宰制國家。

前者如近年來中華人民共和國積極對全世界推行的一帶一路，就是鼓勵天然資源豐富而經濟相對貧困的國家，拿礦產與能源作為向中國借貸的抵押擔保品，以借貸資金在國內大興土木。

結果往往是蓋了一堆根本沒有實際使用價值的高昂基礎建設（如港口、水壩），欠了一大堆債務還不出來，又把這些基礎建設抵押借給了中國，讓中國得以控制許多國家的基礎建設使用權。

後者則像是非洲，不少長年飢荒戰亂的國家，都有豐富的礦產，國民卻難以透過礦產開採而受惠，收益絕大多數都落入當地的獨裁政權手中。

像挪威那樣，擁有豐富的石油，開採後收入歸入國家（主權基金），還能持續造福國民的國家非常少。

中東雖然不少產油國的國民生活水準很高，國家撥大量的收益進行國家基礎建設，卻也不容否認，中東是戰後地緣政治關係最緊張的區域之一。

從出兵區域，一覽普丁的恐懼

強人普丁最害怕的，是歐美各國能夠向烏克蘭購買天然氣，不再需要俄羅斯，讓俄羅斯失去了制衡歐美的利器，在普丁的世界觀裡，當俄羅斯沒有制衡工具，歐盟與北約將逐步進逼俄羅斯…。只好先發制人，揮軍烏克蘭。

此次俄羅斯入侵烏克蘭，雖然表面上說，要直取基輔，然而，實際上俄軍較有進展的區域，卻都是鄰近黑海的烏克蘭南方。

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從2020年開始延燒全球的Covid-19疫情，相信讓所有人都充分理解與感受到冠狀病毒的威力。

藉由感染與傳佈，源自武漢一地的新型病毒竟然可以很快地遍及全世界。而這也是我們在談到行銷、趨勢、傳播時很愛運用的概念：Go Viral！

品牌、組織、理念推動者都夢想著自己想要溝通的訊息能像病毒般迅速傳播、產生影響，但真的有這麼簡單嗎？

為什麼經常看到集各種優勢於一身的新事物功敗垂成，但些看似異想天開的創新卻又一飛沖天？

有沒有什麼因素是決定訊息的傳播範圍與效果的關鍵條件呢？這正是《引領瘋潮》要解答的問題。

圖片來源：Shutterstock 不是「病毒式傳播」就有用，先了解傳播的差異

作者 Damon Centola 在賓州大學任教，長期以各類型的「網絡」以及其產生的效應為研究主題，探究網絡的傳播對於人們行為改變所產生的影響以及如何有效運作。

他發現「病毒式傳播（行銷）」的比喻有個問題：假如傳播的目的只是要讓人知曉一件事或接收到一個訊息，那麼過程可以類比為「病毒」，作者稱之為「簡單傳播」。

但是如果傳播的目的是想要推動重要的改變，那麼光是傳播資訊是不夠的，人們在接觸到新的行為或想法之後，並不會自動買帳。

更需要主動地做出接受或拒絕的決定，過程中會受到他的認知與情緒影響，不會像是病毒感染那麼簡單。

如同 Covid-19 疫情蔓延的當下，要人們戴口罩、接種疫苗，保持社交距離，大家並不會一下子都照辦，甚至還會有人持續抗拒。

《引領瘋潮》書中稱這類型的溝通為「複雜傳播」。假如攸關個人健康與生死的防疫措施都要克服重重困難才能奏效，就能理解要推動改變，並不是件容易的事。

名人、KOL是改變潮流的關鍵？你也許弄錯了什麼

除了對「病毒式傳播」的概念有錯誤的期待之外，另一個常見的迷思就是「只要靠名人／網紅就可以帶動潮流」了。

許多人會指出許多事例，言之鑿鑿地證明名人效應的確存在，也造成了許多品牌寧可以多達百萬美元的高額預算，希望透過網紅、名人的社群影響力，為自己的產品加持。

《引領瘋潮》書中引述「2009 年 4 月 17 日歐普拉在她的節目公開用手機發出她的第一則 Twitter 貼文」案例，許多人都認為是歐普拉帶動了 …
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在職場中，有不少溝通與對話發生在會議上。

不論是幕僚角色、還是其他職場工作角色，都希望在會議中展現出色的溝通能力，不僅能引導有效的會議溝通，也能主導會議往預期的方向推進。要做到如此，其實有 3 個有效的對策。

圖片來源：Pexel

第 1 個對策，是用肢體語言讓對方感受到善意、營造對話氛圍；第 2 個對策，是當你發現已經陷入尬聊時，要不動聲色地轉移話題，引導對方擺脫這個尷尬的局面。這兩個對策在上一篇文章中已經充分說明了。

在這篇文章中，我將延續相同主題，說明第 3 個對策，也就是會議上有效溝通的 4 種能力。

4 種在會議上有效溝通的能力，包括閒聊、評論、提問與引導。

就像廚師在料理時，會應用不同的刀具來處理食材。

看起來都是「切」的動作，但目的不同，就會有不同的刀具選擇。舉例來說

第一把：削皮刀＝閒聊

在會議開始前、中場休息或是結束後，都會有不少閒聊的機會。你可以利用這個機會交換彼此的情報、與對方建立連結，以及判讀對方對於某些議題的立場。

閒聊的價值，可能是交換情報、建立關聯，以及立場判讀；就好比是「削皮刀」一樣，削出來的可能是沒有用的果皮廚餘，也可能是爆香的好材料。

第二把：水果刀＝評論

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