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作家專欄

談談令人欽佩的大人物:身上收放自如的強大氣場,究竟是如何養成?
2 個月 ago

談談令人欽佩的大人物:身上收放自如的強大氣場,究竟是如何養成?

你心目中的富裕、豐盛是什麼樣的形象?

我想到的是:健康、人際關係、工作事業、金錢富有、快樂感恩,以及心靈有所依歸的一種身心狀態。因為,比起單純物質層面上的富裕,我更嚮往這樣的身心富足。

你心目中是否有一位很欽佩、欣賞的對象?

關於身心富足,我想起心目中好幾位喜愛的人物,這些「欽佩之人」的形象,不論是否是企業家,甚至也有演藝人員、作家、音樂家、藝術家等等,即使性格和專業都超級不同。

他們有自己的氣勢風格、又有屬於自己的底蘊,可以落落大方得展演表現、卻又有很落地親和的一面。

他們可以很專注在每個與你互動的當下,同時你又能從這些言談間看見寬廣的視野和非凡的格局。

我發現他們都有一種共同的特質,就是:一種收放自如的自在感。

這樣的自在感會讓人發自內心的欽佩(是那種有點不敢在他面前太放肆的感覺),可是也因為他特別親切有趣。忍不住會想多聽聽他說話、關注他的表現等等。

圖片來源:Shutterstock

有趣的是,這些讓我欽佩的人物也都「很成功」,一部分人是他們的職稱和成就正好也是「人們眼中的標準成功」,但也有一部分的他們是悠遊自在的自己生活,活著是「屬於自己的成功」。但是因為他們那種愉悅享受、優雅投入的心境,竟然讓他身邊接觸到他的人,默默也不自覺得肅然起敬、認同起這樣的生活。

而最近我正好因為工作關係,深刻發現到:原來、原來…那股「特別的氣質」是來自於「快樂」。

「收放自如的自在感」原來是來自於心裡有「歡樂」的存款。

一種快樂的模樣:100% 投入的一場演奏

談到「快樂」,我就想到我的乾爹 ―― 一位國際鋼琴家,生於中國的音樂世家,一直到都在全球各地受邀展演,長期定居於美國。

圖片來源:Shutterstock

華人社會眼中或許:大多會質疑音樂家能怎麼賺錢呢?

但是,他對於古典鋼琴可熱情、執著了,聽他練琴可是全身的細胞都在情緒共舞、彈到汗如雨下,我曾有一次在幾百人的展廳聽他演奏,讓我當下直接流下淚來…

古典樂的優雅澎湃被詮釋得淋漓盡致…那種深刻震撼的彈奏…真的很美很感動。

私底下,他卻是一個熱情爽朗、直率幽默的人,會在做完一場讓我感動的演出後,迫不及待地帶著我在台北深夜的路上直奔他心心念念的小吃美食。

然後,大笑著吃吃喝喝,說著各地有趣好玩的故事,喝著蘋果西打或小酌一杯都可以,他大笑著說「酒肉穿腸過,佛祖在心中啊」!

歡樂爽快的能量就是這樣一直在他身邊帶著。早在很多很多年前,他就已經是「讓人感覺成功」的狀態了….再到後來一路進到美國卡內基音樂廳演出、受邀展演全球,甚至籌辦世界級的古典鋼琴盛會都是在後來一一實現。

早在成功以前,那種豐盛享受的氣場早已存在!

快樂在他身上,不侷限於那場人人眼中認可的卡內基音樂廳演奏,或台北小吃攤端上的一盤肝連肉,還有那碗熱騰騰的肉羹麵線。

相較於大多數人來說:賺錢是辛苦感,花錢是損失感,一輩子工作似乎都像是個牢籠。


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元宇宙是什麼?泡沫化還是成熟化,我們該如何因應時代挑戰
3 個月 ago

元宇宙是什麼?泡沫化還是成熟化,我們該如何因應時代挑戰

最近一陣子,元宇宙成了熱門詞彙,幾乎每天都能在媒體上讀到相關報導! 一些關於元宇宙的關鍵字,像是沉浸式、擴增實境、NFT、區塊鏈…,經常出現。 

有意思的是,坊間輿論一方面看衰元宇宙的未來,認為只是一時炒作,股價大起大落;另一方面,卻又不斷追捧歸屬於元宇宙的一些發展項目,像是虛擬貨幣與 NFT 藝術創作,彼此矛盾的言論,在媒體上到處可見。 

之所以會造成此一混亂現象,很可能是多數人都還搞不清楚,元宇宙到底是什麼?具體來說指涉哪些內容? 

圖片來源:Unsplash 翻譯為中文「元宇宙」後,我們忽略了什麼?

人們當前對元宇宙的理解,比較偏向是 5G 崛起後的各種 3D 化的數位科技應用,使用者透過穿戴裝置,以虛擬替身的形式在數位世界中活動。有別於 Web2.0 時代,我們參與數位世界,Web3.0 時代,我們有一個自己專屬的虛擬替身。 

然而,元宇宙的企圖心並不止於此。 

許多文章與專書對於「元宇宙」這個命名的中文翻譯之解釋,只強調了「元」(Meta)的「超越」性 質,而忽略了「後設」性質。 

過往在台灣,Meta 多半翻譯為「後設」,中國大陸則翻譯為「元」。後來台灣的學界認為,「元」的譯法更能傳達 Meta,因而改採此譯法。 

不過,後設仍然是理解的 Meta 的重要切入點,後設有包含一切,統括一切,在一切之上與之後(基礎)的意思。 

也就是說,元宇宙是一切宇宙之上/之後(基礎)的宇宙,元宇宙是能夠通向所有宇宙的宇宙,元宇宙是一切宇宙的集合。 

換句話說,元宇宙並不只是過往我們理解的數位世界,也涵蓋了實體世界。我們生活的實體世界,也是元宇宙的一部分。畢竟,我們是透過穿戴裝置,將肉身類比式的自我,轉化為位元後, 進入數位世界,在數位世界活動。

數位世界中的各種平台與機制,也是嫁接在實體世界中,若沒有實體世界的物理性支持,數位世界也不能單獨存在。 

元宇宙毋寧是一種更深層的虛實整合、線上線下之串聯的闡述。 


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《傳奇筆記本MOLESKINE》梵谷、畢卡索的靈感手帳,喚起日常生活中的感動
3 個月 ago

《傳奇筆記本MOLESKINE》梵谷、畢卡索的靈感手帳,喚起日常生活中的感動

「從漆黑墨水寫出來的文字,以及依序顯現的語句,

可感受到各式各樣的型態、風景、色彩、味道和溫度。宛如魔法。」

這是我在《傳奇筆記本MOLESKINE:書寫個性人生的61則手帳活用術》書中,摘錄下的一段文字。

我覺得很美。

在新的世代,我們習慣的閱讀模式,延續了手機上的「特殊習性」,我們快速掃讀、我們抓取重點、我們也隨手翻閱,就像是打發時間般百無聊賴地在書店裡走動。

彷彿什麼都入了眼、卻也什麼都像浮雲般飄過心頭,一點都不留下痕跡。

這是不是聽起來有些似曾相似?這也好像我們過日子的感覺呢!

每天起床、吃飯、通勤、上班、午餐、下班、滑手機、等車、回家,日子一天天過去,但生活呢?對生活的感動去哪了?

在胡亂揮灑的生活回憶中,重新拾起簡單的快樂

農曆年前,又整理了一次家裡的東西。只是這次有些不同,斷捨離的不是自己的公寓,而是自己住了超過 20 年、從小到大的家。

連續清理了 2 天,清出許多老早就忘記的兒時舊物…這段過程,最大的驚喜是:找到了近乎 8 本的年記事本,裡頭是從國小五年級,一直到大學時期的紀錄。

筆記本上貼滿電影票根、書裡的文字摘錄、上課傳的小紙條、珍藏的貼紙、交換來的姓名貼、拍立得小合照(還是用現在看起來很落伍的可愛邊框),還有偶爾隨筆留下的素描,甚至是以前小屁孩時期喜歡用的火星文留言…都讓我邊看,嘴角邊跟著上揚!

對比長大後的生活,習慣「數位媒體」、「專業」、「效率」等關鍵字的生活,這些胡亂手寫的快樂,還真的完全忘了耶!

後來幾年的行事曆上,越發簡潔,漸漸成了用來註記行程、工作、會議、代辦事項的本子,一年過了也就丟了。

這段滿頭大汗、東翻西找、時而笑開懷的整理過程,讓我重新拾起許多輕鬆可愛的生活記憶。那些胡亂紀錄生活的時刻,毫無顧忌地抄寫句子的記憶,手繪亂畫的感覺,我知道已是久違的、早已不在我生活裡的。

在年節過後,反倒讓我在小小書店裡又找到一本讓我愛不釋手的書《傳奇筆記本MOLESKINE》,一個月來它隨著我到台灣各處出差,旅途中翻看得很滿足。

蒐集不同人的手帳本內頁,看見「手寫紀錄」的愛與熱忱

《傳奇筆記本MOLESKINE》書中摘錄了許多人的 MOLESKINE 筆記本內頁,各種繽紛亮麗的顏色、不完美的人生記錄,全都收錄在這本書中。

一開始看到這本書,我以為是 …
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Apple、Microsoft 都靠「偷點子」成功!先模仿再超越,解構成功的秘方
3 個月 ago

Apple、Microsoft 都靠「偷點子」成功!先模仿再超越,解構成功的秘方

如果說,個人電腦帶來的資訊革命,開啟了我們所處的數位時代。那麼 Apple 的麥金塔與 Microsoft 的 Windows 可以說是,賦予你我「不必懂程式語言也可以輕鬆使用電腦」便利性的起點。

但這項里程碑,卻不是賈伯斯與比爾蓋茲的原創,而是藉由模仿後的再超越所做到的。在《逆向工程,你我都能變優秀的秘訣》書中,以麥金塔與 Windows 的起源故事,帶出商戰上公開的秘密:贏家通常擅於藉由「逆向工程」解構成功秘方。

Apple、Microsoft 的巨大成功,都運用了「逆向工程」

1979年,全錄公司想要投資蘋果,賈伯斯藉機要求參觀全錄當時最先進的帕羅奧圖研究中心,想要一探全錄的研發實力。

當時同行的除了蘋果的工程師之外,還包括當時替蘋果開發應用程式的比爾蓋茲。

當年的電腦,要靠鍵盤輸入程式語言選項操作,還沒有現在的滑鼠游標。因此,當他們看到帕羅奧圖研究中心裡,研發的滑鼠與圖像操作介面原型機時,賈伯斯眼睛都亮了。

賈伯斯決定要偷這個概念來做出新世代的電腦!他曾引用畢卡索的話「好的藝術家懂得模仿,偉大的藝術家則善於偷」。

賈伯斯認為所謂的模仿比較像照抄,但「偷取概念」則是在改良點子,甚至是超越原來的想法。他覺得自己可以在全錄這個精彩的概念之上,做出更好用的電腦,那就是後來的麥金塔(簡稱為 Mac  )。

圖片來源:Shutterstock

微軟後來也以同樣的概念開發了 Windows,賈伯斯一直覺得比爾蓋茲是抄襲自己的想法。

比爾蓋茲則說:「嘿,Steve,我們兩個其實就像是一起翻牆,進到全錄這個有錢鄰居家偷東西,剛好都看中了那台電視,只是你比我快了一點出手而已。」

比爾蓋茲的意思是,賈伯斯的麥金塔也不是原創,所以不要覺得我是抄襲你的。

這個故事還有後續,多年之後,微軟先推出了平板電腦 ( Tablet PC ),這次換成賈伯斯模仿這個概念且又超越。

他以更方便的「觸控操作」取代 …
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如何在會議上展現高效溝通力?從引導到主導|幕僚的會議力(一)
3 個月 ago

如何在會議上展現高效溝通力?從引導到主導|幕僚的會議力(一)

在職場中,有不少溝通與對話發生在會議上。

與日常溝通最大的不同是,會議通常有一個明確的目標,所有的溝通與對話都會為了往這個目標推進。做為一位幕僚,往往需要扮演穿針引線的角色,引導有效的會議溝通;有時當會議討論發散或偏離主題超展開時,更要適時發揮溝通力與控場力來主導會議方向。

在這一篇文章中,我們先來談談如何在會議上創造高效溝通的技巧?甚至是進一步從引導會議的角色,躍升為主導會議順利進行的幕後操盤手。

什麼是高效的會議溝通?

我認為光是會溝通還不夠,精準又快速才是會議溝通的重點。

不論是跟親朋好友、還是同事主管,平時的溝通不需要嚴謹的用字遣詞,對話內容即使不太注重架構性也不影響溝通過程。因為彼此都熟知性格與表達模式,即使不用明確的說話方式,照樣可以瞭解對方的語意。

但是在會議上,不管是公司的內部會議、還是對客戶的外部會議,就不能這樣隨意溝通了。發言者的個性與私人狀況,與聽眾無關;發言者所代表的不僅僅是個人,更代表了職務角色、組織單位,或是公司,用字遣詞必須要簡潔精準。如果說起話來顛三倒四、前後矛盾,讓人覺得不可靠、沒有說服力,失去的不僅僅是個人的信譽,連帶組織或公司的信譽也會受到影響,更可能因此而蒙受損失。

具體來說,會議溝通應該追求什麼樣的方式呢? 

我認為是培養「說明重點、講中要點」的能力。可以明確地說出一件事情的現況,告知與會者目前面臨的問題是什麼?或者是需要對什麼事情立即做出判斷與處理?把需要討論的問題、徵詢的意見或是採取的行動都說清楚。

比方說,我在企業培訓的過程中都會告訴職場工作者,報告時請用九十秒時間說明一件事的目的、關連與效益。這是為了讓與會者在最短時間內清楚,接下來的內容要不要投入時間與精力來聽?否則,多數與會者會將注意力放在眼前的手機、筆電,或是其他的工作項目上。

只不過,如果一味地追求簡潔精準的溝通方式,會讓會議變得枯燥無聊。

若是短時間的會議倒還無所謂,但是長達兩小時、三小時,甚至是一整天的會議,肯定會讓人崩潰;畢竟,我們都無法長時間保持專注,成人集中注意力的時間大約三十到四十五分鐘,超過這個時間,注意力就會開始匱乏。

即使接下來的內容再有邏輯性與吸引力,聽眾能接受的也相當有限。

所以,在會議上我們要追求的,是簡潔精準、又不失情感交流的溝通方式。也就是除了簡明扼要、精準正確之外,在關鍵時刻也能懂得使用一些帶有感情、充滿人性的言語。特別是在會議中難免會產生摩擦與誤會,這時候就需要能減輕壓力的溝通技巧,來降低摩擦與誤會對後續溝通上的影響;在會議中場休息時間的閒聊,也能派上用處,有助於促進人際關係。

理想的會議溝通,是創造雙贏

會議上的溝通,不全然是針鋒相對、互不相讓的對抗;更多的是為了達成共識、產生彼此都感到舒服的結論。在溝通與對話的過程中創造出新的事物,才是有意義的事情。

那麼,我們該如何避免尬聊、有效提升會議上的溝通品質與效率呢?

為了解決這個問題,我們可以從兩個課題著手:

  • 第一個課題,是「會議上從引導到主導的高效溝通力」
  • 第二個課題,是「會議時不乾、不尬聊的精準控場力」

我們要如何引導有效的會議溝通;當會議討論出現發散或偏離主題的狀況時,要如何適時地發揮溝通力來主導會議方向呢?這是第一個課題,培養會議的高效溝通力。

而第二個課題,是為了讓會議往我們期望的方向推進,所需要的精準控場力。在會議開始前,我們該做好哪些事前準備,讓會議的品質與效率更好?在會議進行中,我們又該如何展開討論互動?最後在會議結尾時,又該如何進行結論整合,讓整場會議畫下一個完美的句點?

從引導到主導,培養高效溝通力的三個有效對策

會議的高效溝通力該如何培養呢?我想可以從會議有哪些棘手局面來思考:爆發衝突、陷入僵局,或是離題發散,這些都是我們不樂見的。從解決這些困局做為出發點,有三個培養高效溝通力的有效對策可以做為參考。

  1. 用肢體語言讓對方感受到善意、營造對話氛圍
  2. 陷入尬聊了,不動聲色地轉移話題
  3. 會議上有效溝通的四種能力:閒聊、評論、提問、引導

▍第一個對策,是用肢體語言讓對方感受到善意、營造對話氛圍。

有四種肢體語言,可以讓對方感受到善意,也能營造出有利於對話的氛圍。這四種肢體語言,分別是正視眼睛、微笑以對、點頭稱是與出聲附和。

第一種肢體語言,是注視著對方的眼睛。

只有在眼神交流的時候,彼此才會感受到在「溝通」的尊重;反過來說,在交談的過程中眼神飄移不定,會帶給對方不安、不誠懇的感覺,也無法產生良好的溝通。如果你真的對於說話時,要看著對方眼睛這件事感到不自在,我分享一個自己覺得好用的技巧。那就是你只要看著對方的左眼說話就好,這時對方仍會覺得你是看著他。


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誠實地「情緒書寫」,引領我們重新認識自己
4 個月 ago

誠實地「情緒書寫」,引領我們重新認識自己

從 2019 到現在進入 2022 的農曆春節時間。

這一兩年,我們都活在劇變的狀態中,因為疫情而衍伸的居家辦公、放慢的生活步調和作息,每一項都帶給我們更多的個人空間和時間。

這是一段轉變的時期,也是反思、沉澱的時期。

工作狀態也像雲霄飛車一樣,原本的業務方式需要調整,自己也一度面臨低潮。

但其實轉個彎思考,卻發現這樣的調整,更適合自己在經營公司的角度和定位,而並非我自己,許多人都曾在 2021 年經歷過這樣的轉變。

我們正經歷轉型、學習、重整,並同時期盼一個新的開展。

在這篇文章中,想和你分享我在 2021 年的最大收穫。

靈感枯竭的解方——《創作,是心靈療癒的旅程》 

這段歷程要從朋友推薦我的一本書講起 ——《創作,是心靈療癒的旅程》。

《創作,是心靈療癒的旅程》這本書的作者是是一位小說家 —— 茱莉亞.卡麥隆,她擁有劇作家、作曲家、詩人等多重身份,同時也教授「創作力」。

茱莉亞提到,那種稍縱即逝的靈感,是作曲家、作家、Podcaster、設計師,任何創作型的作者都一定會有的經歷。

因此,《創作,是心靈療癒的旅程》這本書重點在於指引你,如何與內在的自我對話、記錄情緒。

茱莉亞在書中提到的方法,原本僅是為了突破創作瓶頸的慣用解方。後來她在美國教授藝術相關的內容時分享,竟受到了廣大的迴響,變成口耳相傳的「神奇方法」。

雪片般的邀請、開課的詢問,以及來自各方的求助,讓作者茱莉亞.卡麥隆發現:原來大家都有創作瓶頸的困擾!

於是,茱莉亞開始開立工作坊、寫書分享。她透過一步步地指導,教導大家和自己的內在對話,擺脫世俗的框架,藉此發揮創意。

就像是一層一層幫助你撥開束縛,讓你內在的小小藝術家發揮。

特別的是,書裡介紹了每天「晨間隨筆」的情緒書寫。目的是要正視自己的內在情緒,像是靈感疏通水管一樣,讓這些情緒流動出來。

透過書寫, 抒發自己不願承認的「委屈」
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散播假消息不一定是被騙,更可能是有利可圖
4 個月 ago

散播假消息不一定是被騙,更可能是有利可圖

前一陣子,前網紅小玉,因為使用深偽 (Deepfake)技術假造了百多位名人的不雅影片而被逮捕,引發輿論譁然,不少人同聲譴責!

想要直接體驗一下深偽技術,可以觀看以下影片:You Won’t Believe What Obama Says In This Video!

影片中的美國前總統歐巴馬,就是靠深偽技術製造,聲音跟影像都幾可亂真。

《深度造假》的作者嚴峻地指出,目前的深偽技術,還仍在幼幼班的發展階段,未來會更加純熟,單憑人類肉眼、五感難以判斷真偽的時代,遲早會到來。

假新聞、認知戰難防,問題竟源自人類本性

近年來,假新聞與認知戰成了台灣社會頗受關心的一個議題。

有人斥責媒體協力放送假新聞,推動認知戰;有人責怪特定國家、政黨或政府養網軍,發動認知戰。

這些討論,使得假新聞或認知戰似乎只會鎖定特定領域進行攻擊。而實際上,認知戰與假新聞(或者稱之為假消息、造假文章)無所不在,深入每一個日常生活的領域。

好比說,娛樂圈與網紅名人,也常飽受假消息的傷害,韓國演藝圈不時傳出藝人因為網路霸凌而自殺的消息。而網路霸凌所使用的言論或文章,經常也是虛構捏造的假消息,某種程度上來說,也是認知戰。

再好比說,企業或餐廳莫名被黑函謠言攻擊,這些黑函與謠言也是捏造、虛構,也是不實消息,卻可能誤導輿論或網民,造成被攻擊商家的聲譽、營收受損。

再廣義一點來說,人們在茶水間閒聊他人八卦,期間的加油添醋,也是造假,也是不實訊息,如果意圖使人名譽受損,其實也是認知戰。

而往根本來說,根據《人類大歷史》的作者哈拉瑞的觀點,從人類懂得說故事,編神話故事與歌謠來傳播訊息、傳遞文化開始,就是在虛構造假。以虛構敘述來達成所欲推動的目的,已經是認知作戰的開端。

以上不厭其煩地舉例,我想說的是,這些年,坊間對於「認知戰」與「假新聞」的媒體識讀作法,之所以成效不彰,很可能是因為,從根本上來說,虛構就是人類的一種基本能力

因此,光是從分辨資訊本身的真偽來進行媒體識讀或判定資訊是否可信,雖然有其道理,但實際效用不大。因為,人們從來就熱愛散播明知其為假的資訊,只要散佈此一消息對其有利的話!

所以,若指出某些報導或文章內容摻有虛構造假、是抹黑栽贓,雖然檯面上人們被迫接受那些不值得採納的答案。

然而,暗地裡,並不能防堵人們繼續傳播,或是相信那些造假文章背後所欲傳遞的價值信念。(虛構的故事或小說,就是人們明知內容為假,卻仍能接受假內容背後所欲傳遞之價值信念的典型案例)。

明知是假消息,為何選擇繼續傳播?

人性的幽微處,使得理性分辨資訊真偽的作法,並無法阻止人們傳播假消息,無法阻止人們相信假消息的意願,更無法阻止人們繼續利用假消息,進行認知戰或攻擊自己不喜歡的對象!

當然有人是被假消息誤導而傳播,然而,當這些人得知自己被騙時,卻未必會修正其認知,因為,那些人之所以相信這些假消息,很可能是背後的立場或利害關係與其一致的緣故

若那些自己樂意接納的立場的文章被否證,被指出是造假,這些相信者可能萌生「逆火效應」(註1),以避免認知失調,進而維持內在一致性。

在我看來,當人類的造假資訊技術日漸進步,遲早會有一天,不靠專業科技根本無從分辨真偽。


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一份「覺悟」,創下日本每月台幣 2000 萬訂閱制奇蹟 ──《不改變就無法生存》
4 個月 ago

一份「覺悟」,創下日本每月台幣 2000 萬訂閱制奇蹟 ──《不改變就無法生存》

你是否曾因為一本書開啟新嗜好或生活裡的新作為?

有時候會因為好奇心去挖掘書中的知識,然後發現一個你從來沒有想像過的世界。

過去,我曾經因為聽了 Audible 的有聲書後,開啟了一連串類似吸引力法則的閱讀之旅。 也曾在 2014 年因為讀了美國創業家 Tim Ferris 翻譯成中文的著作《一週工作四小時》,而循線訂閱 Tim Ferris 的電子報,開始上美國的線上課程,後來才有了網路事業發展。

我想,這就是書本最大的魅力。

在網路時代,書本能突破一切雜訊,並將一則故事、一個新世界完整的帶到你面前。這同時也是我愛在一間書店翻看,挖掘好書的原因。

跳 tone 的商業書, 教你如何將天馬行空一一實現

這次,我想和你分享《不改變就無法生存》,由日本作家西野亮廣所寫,是我在宜蘭獨立書店「舊書櫃」選書區挖到的驚喜。

西野亮廣是一位日本知名的綜藝藝人,現在則是一位暢銷繪本作家、企業家。他的創業之路非常驚奇,曾經締造日本有史以來最高額的群眾募資案例,他充滿好奇心,擁有獨到的世界觀與金錢觀。

其實,我在還沒閱讀完《不改變就無法生存》這本書之前,就訂閱了他在自己網站上的「線上沙龍(ONLINE SALON)」。每日一篇文章,會費是每月 1000 日圓(約台幣 $265 元)。

《不改變就無法生存》表面上看來又是一本商業書籍,但是在看過各式各樣的商業書籍後,我變得較少閱讀商業類別的書籍。


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幕僚的素養力(四):閱讀空氣只是開始,3 個應對原則讓「彼此都舒服」
5 個月 ago

幕僚的素養力(四):閱讀空氣只是開始,3 個應對原則讓「彼此都舒服」

劉奕酉【打造超級幕僚】專欄

這是「幕僚素養力」的最後一篇,在前面 3 篇文章中,我提到了如何閱讀空氣?如何運用 6 種「傳接球」技巧,拉近雙方的距離、營造出有利於對話的氛圍?以及透過「提問」來引導有利於雙方對話的情境。

幕僚的素養力(一):學會閱讀空氣,告別職場小白

幕僚的素養力(二):善用六大「傳接球」技巧,營造有利對話的氛圍

幕僚的素養力(三):善用「提問」技巧,引導利於雙方對話的情境

在職場上懂得閱讀空氣,只是掌握現況而已。

讀懂空氣之後,所採取的回應與行動才是關鍵。不管是傳接球或是提問,都是「創造空氣」的一種有效方式,讓彼此的對話更為順暢;但如果希望讓事情的發展如我們所預期的展開,還必須做出讓「彼此都舒服」的應對。

首先呢,請掌握 3 個原則

原則一、先處理心情、再處理事情

這個原則,我在傳接球技巧的文章中已經提過了。

當你讀出空氣中有情緒問題存在時,先別急著談事情。這時候我們應該做的,是先好好處理對方的心情,特別是負面情緒的問題。還記得如何做嗎?

不否定、也不批判對方的情緒反應,只是單純以同理心去複誦對方的話,或簡單的附和來讓對方感受到自己有在傾聽、也能理解他的感受;等到對方冷靜下來,出現可以接受他人意見的訊號時,再將話題轉移到我們應該談的事情上。

要注意的一點是,我們的目的並不是要處理對方情緒上的問題,而是不要讓情緒問題影響到當下對話的過程;運用一些技巧來舒緩對方的心情,讓對方意識到現在應該將情緒放一邊,我們才能進一步來對話或處理事情。

千萬不要陷入對方的情緒,成為傾倒負面情緒的垃圾桶而已。

原則二、先解決對方的問題、再處理自己的問題

我們傾聽與判讀空氣中的氛圍,是希望做出讓彼此都舒服的應對,進而創造出雙贏的局面。但是,所謂的雙贏,是誰先贏?誰後贏?

這個答案,取決於主導權在誰身上?如果話語權在我們身上,當然可以先確保自己的贏面,再來讓對方贏,來達到雙贏的局面。但是,當話語權在對方身上時,就必須先讓對方贏,才有機會提高我們的勝算。

當我們判讀出對方沒說出口的想法與問題時,就要先解決對方的問題,再來處理自己的問題。

舉例來說,在面向客戶提案時,我們一定想過客戶的問題是什麼?也提出了解決對策;而自己的問題,是希望客戶能買單、接受提案。

但是,你有沒有想過在自己面前對話的這個人,也許是接洽窗口或專案負責人,他的問題是什麼?有沒有觀察到對方的表情與言行間透露出來的訊息是什麼?

分享一些我的思考經驗,像是:

  • 對方回去後該如何向他的主管進行匯報?

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點亮內心的快樂方法!來自西藏醫師的生活智慧
5 個月 ago

點亮內心的快樂方法!來自西藏醫師的生活智慧

某天宜蘭下大雨的午後,濕濕冷冷的空氣,在緊湊的工作行程後,我躲進了誠品書店打發時間。

宜蘭誠品空間的閱讀區,有一面大大的落地窗,以及一整排供人休息的桌椅,讓想要看書的人,能夠坐下來好好享受閱讀的樂趣。

冬至後的天氣,真的越來越冷,出門在外一不小心就有可能感冒,加上年節將至的繁忙工作,實在是讓人很難放鬆。

我就是在這樣的狀態,坐在落地窗前,看著窗外的雨景,讀完《快樂醫學:藏傳身心靈預防醫學書》。

這本書是由洛桑加參醫師所寫,他在西藏出生成長,也曾出家在寺院中住了兩年,之後在印度、美國、台灣等習醫並投入醫學研究。

洛桑醫師的書籍結合「身」、「心」、「靈」三大面向的分享,將醫學知識與生活智慧融合在書中。更用多個篇章談論「身體為什麼希望我們快樂?」、「52 種幸福練習」,非常易讀、一點都不艱深。

 

為什麼我特別喜歡《快樂醫學》這本書?

洛桑醫師在每篇文章中,穿插西藏傳統醫學觀點、西醫角度的醫學理論與營養知識,搭配自己在生活中的覺察,引導你看見生活的不同層次。

我讀完這本書後,常常不自覺地與朋友提到書中的內容,也自然而然地在日常生活的飲食中做了些調整。

 

 

我想是因為洛桑醫師的提醒,都非常的「生活化」,而且有許多實作分享。關於冥想、藏語,以及肩頸僵硬的運動、好睡眠的方法等,他在 YouTube 上都有拍攝影片解釋。

我想與你分享書中特別喜歡、特別有印象的幾段內容。

 

從「河水」中看見的生命訊息

在一篇文章中,洛桑醫師說:「自己很喜歡觀水,因為水裡面蘊涵著太多太多訊息,靜下心來,你會發現大自然是很好的導師。」

他提到一句很有名的哲學句:「你永遠無法踏進同一條河兩次。」

光讀這句話,你可能會覺得這是哲學家奇怪的哲理,不懂在說什麼。

其實這句話正好完美地詮釋了「人生無常」,因為你一腳踏進河中,與下一秒接觸到你的河水已經截然不同了,河水時時刻刻都在變化。

洛桑醫師說:「你第一次踏進去接觸到的水馬上就流走了,第二次再踏進去,水已經不是原來的水,而你,也不是原本的你。老了一點點、頭髮長了一點點,雖然都只有一點點,但五分鐘前你的,跟五分鐘後的你,絕對有些不同。」

 

 

這些話讓我想到搬家的經驗。你記得回到老家或是母校附近走走的感覺嗎?

即使街道沒有太多改變,但內心仍然會有「一切都已經不一樣了」的感覺,除了「人事全非」的感受,更可以感覺到「自己的內心」跟當時住在這裡的自己確實不同了,那種感覺隱約卻深刻。

這句「你永遠無法踏進同一條河兩次」,講述著人的心境、環境、狀態永遠都不會和上次一模一樣,背後蘊含的是人生一期一會的寓意。每次的相遇總會有結束的時刻,或許你會因此感覺有些不捨,也或許你會感覺人生更需要被珍惜。

洛桑醫師說:「反過來想,更有意思的是,你討厭的片刻、你恐懼的片刻,以及讓你傷心、生氣的片刻,也是流走就流走了,下一次會怎樣呢?不好說,但絕對不會跟這次一模一樣」


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