「為什麼他的文章，一點進去就讓人停不下來，不知不覺就看完了？」
我想這個問題，是每個在臉書上曾看過「忘形流簡報」的人心中多少都會有的疑問。一邊閱讀著張忘形他那在日常中富有洞見、又能讓人會心一笑的文字，一邊感受著手指間不停閃動的黑白圖文，彷彿能感覺到渴望求知的速度與快感。
啪！42張簡報竟然就這樣看完了？那股在微笑與好奇之間，不知不覺將文章看完的魔力，正是「忘形流」最為人稱道、又獨一無二的溝通魅力。
身為溝通表達培訓講師的張忘形，每每在臉書上分享對生活與愛情的感觸，總是吸引了上萬人的轉發迴響。
在臉書上擁有 18 萬粉絲的他，2015 年自創「忘形流簡報」，以黑白圖文、化繁為簡的敘事風格來討論多元議題所引起的高流量、高轉發、高互動，更是在社群上引發高度關注。
究竟，忘形流簡報是如何抓住生活中令人感動的閃光點，精準敘事、保存美好？我們能如何運用這些貼文撰寫思維，打動讀者、創造流量，讓各個專業的價值與重要性，被更多人看見？
在導遊經歷中，找到吸引客群的秘訣
出身於社工系的忘形，成為講師前的第一份工作其實是一名領隊導遊，在他思考著「該怎麼講才能讓客人想聽導覽解說」的過程中，悄悄地發現溝通的真諦。
「從前到了觀光勝地，總會覺得導遊就是應該好好講歷史故事或介紹名勝古蹟，但後來發現比起當地歷史，民眾們其實更喜歡聽你分享的——是你當初帶別的客人到這邊旅遊時，他們發生了什麼奇怪的事。」
在傳遞重要資訊之前，
先說說他們最感興趣的事。
從那天起，張忘形大大改變了自己說話的作戰策略。在溝通中不急著給予，而是在引起興趣、建立連結、取得聽眾信任後，再進一步傳遞其他重要資訊。
這個過程就如同「為聽眾開一扇門」，將聆聽從被動化為主動，引導有興趣的人們主動往裡頭探索與找尋。
靈感的源頭：有意識地觀察生活
「說起該如何尋找聽眾感興趣的主題⋯⋯」只見忘形笑了笑，說道：「大部分的人可能都會一直想『我要講什麼』；但其實我們真正要做的，反而是去『觀察聽眾都在抱怨什麼』。」
忘形的貼文之所以會落筆寫愛情，絕非偶然。始終對社群保持敏銳的他發現，在網路上大家最常抱怨討論、引起話題的，正是對於愛情的煩惱。
「在我眼裡，那些在人們眼裡看似微不足道的舉動，都富有意義。若想找尋靈感，認真生活早已不是秘密，但我認為更重要的是那顆——不把一切視為理所當然、始終願意用欣賞的眼光去觀察、去發現、並敢於分享的心。」人們的抱怨與討論，讓我們找到能夠切入故事的話題與痛點。
面對人們無意識在網路上的抱怨發言，身為分享者的我們，更要有意識在生活中蒐集素材；在不斷尋找答案、分享給予並獲得回饋的過程中，靈感往往會油然而生。
屆時你會發現：生活處處皆是俯拾即是的素材與痛點，並理解那些看似平凡無奇的日常裡，其實都擁有珍貴的所在。
獨創 4 步驟「引情啟動」，讓溝通不只靠感覺
「嘿，你有聽過忘形流的『引情啟動』嗎？」
「當人們對你的文章感到期待、當創作者開始感受到讀者敲碗的壓力後，我才發現一味的憑直覺創作，並不足以支撐必須定期更新的產出量能。我總是不斷在想，有什麼方法可以幫助我有系統、有效率的產出靈感——就這樣，『忘形流圖像資訊溝通術』在增加效率、減少失誤風險的需求下，就此誕生。」
我深深記得採訪張忘形時，聽他談起寫文章時蒐集靈感、提煉故事、關注讀者感受的過程，總會讓人感覺，自己彷彿也跟著他一起走過一遭創作之旅。
在他的言語中，不僅流露著對溝通專業的熟練與細膩，更令人印象深刻的是他那份不只想好好傳遞資訊，更在乎聽眾是否能夠聽懂的同理心——看著他在訴說時的堅定與熱情，我想是誰都很難不被感動。
「經營社群的人可能都有過這樣的煩惱，那就是：明明覺得自己分享的內容價值很高，但別人卻不願意聽你說⋯⋯因此我始終在尋找一個方式，讓硬知識、好內容能夠更容易進到人們的生活中。
為此，我歸納出的溝通要領即為『引、情、啟、動』四步驟。」
張忘形將人們接收資訊的習慣，梳理成一套具有系統的脈絡與架構，透過「引起動機」、「情境故事」、「啟發重點」、「邀請行動」四步驟，讓創作者未來在面對採訪或問答時，不再「只靠感覺」來作回應。
而是能使用一套可遵循的方法，清楚檢視溝通流程卡在哪一個環節，進一步知道該如何有效解決問題癥結、推進對話。
最好的溝通並非說服，而是感到被理解了
「你知道嗎？文章沒有流量或回應，很多時候並不是我們文筆不好，而是我們在急著給予的當下，總是太快撞到別人的防禦系統。而所謂人們接收資訊時的防禦系統正是：跟自己無關的東西便會忽略。」
為了找尋這個「能夠和聽眾快速建立連結」的關鍵點，忘形開始觀察生活中有效說服的種種案例，透過觀察成功演講者的說話方式，他發現這些講者似乎有一個最大的共通點——他們總喜歡用「提問」來開啟一個話題。
「我發現在一段演講中，「提問」二字彷彿擁有神奇的魔力，當講者透過問題不斷堆疊我的好奇心，當我開始順著他的脈絡開始思考之後，就會突然覺得他接下來說的都好有道理。」
不僅如此，張忘形更提到其中關鍵是——我們必須用「故事」取代原先要填入的「硬知識」。
我們總是不斷在討論文章的「含金量」，但其實社群上更必須看重的是「吸收率」。我們都渴望被看見而推出滿是乾貨的好內容，但試想，若含金量 100% 但吸收率只有 0％ 的情況下，效果依舊是 0%。
專業卻生硬的內容有時就像是富有營養的發泡錠，要想天天吃又容易入口，我們還是得將它放入水中發泡綜合——而忘形流圖像資訊溝通術的「引情啟動」四步驟，正是其中擔任調和的水，使營養更容易入口。
「透過提問先引起人們好奇；接著，運用人們聽故事時的同步思考與情境導入，讓人從中產生代入感；最後才是精煉重點與做出行動呼籲，必須如此，資訊才能有效打進人們心中。」
「忘形流圖像資訊溝通術」關注人們觀看時的情緒感受，使得接收資訊不再是強迫咀嚼，而是一個讓人願意主動關心與探索的過程，是一套使人願意投入其中沈浸式感受。
「我總覺得，訴說並不只為了說服對方；
若我們能講故事的過程中，
讓人們感覺自己在故事裡被同理、被理解了，
那才是最好的溝通。」
為專業開一扇門：讓我的知識貼近你的生活
「學習忘形流圖像資訊溝通術也許會有點燒腦，
但他就像是一個能量的放大器，
幫助你讓那些想被看見、想被認同、值得被分享的理念，
達到更棒的傳播效果。」
當我們聊起同學反饋時，只見忘形的嘴角揚起一股藏不住的笑意。
有學員反饋，「忘形流圖像資訊溝通技巧」不僅可應用於簡報提案、日常溝通，並且對於有在寫文章、做採訪的人來說，寫文章速度會變得極快；不僅讓人在對客戶與老闆提案時，成功率大幅上升；甚至有學員說，將其應用於網路上分享想法，該文章竟有突破 5 萬次以上的轉發與分享。
「在網路上寫文章，我知道有太多比我厲害、又比我努力的人，我希望能夠透過忘形流簡報，讓原先尚未被打磨過的原石，蛻變成各種顏色不同的寶石，閃耀著光，展露你真正的價值與光亮。」
藉由忘形所傳授的方法，讓即使平常不善於表達的人們，也能掌握溝通的重點，藉由調整情境、視覺、故事脈絡、書寫口吻等變項，使分享者在觀眾腦中建構出一個清晰明確的場景，讓觀眾舒服的走過一趟聆聽旅程，並從中發現，其實我們始終走在同一條路上。
「我希望透過『忘形流圖像資訊溝通術』為專業開一扇門，讓原先也許生硬、但具有價值的內容不再阻擋於知識的高牆之外。讓大家明白，原來你的專業跟我的生活如此相關，讓人想要進一步跟你互動。」
「與其去堆疊專業，我想我們更應該做的，是為讀者開一扇門——
讓大家知道所有專業，其實都是為大眾服務的。」
讓忘形流圖像溝通術，帶你的專業走入大眾心中！
本文作者：子涵 Elsa
核稿編輯：黃愉芳 Kacy
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