時代變化快,出生在「90後」最大的者,已近而立之年,「00後」已經上了大學。

不難注意到,這些所謂的「00後」已經逐漸出頭,並且在成就上有著令人驚豔的成績。

其實更因為吸引年輕人的方式不同,銷售方式正在快速改變。

你知道他們到底在意什麼嗎?什麼能讓他們二話不說,立刻點進購物車買單?

接下來,我們從平台、自媒體和代理商三種視角,看看幾個有趣的例子。

怎樣賣東西給年輕人?》中譯版出版於2017年,作者是巴克利廣告公司執行副總傑夫.弗朗(Jeff Fromm)和知名千禧世代與大學市場專家克莉絲蒂.嘉頓(Christie Garton),探討如千禧世代的消費行為。

所謂的千禧世代,泛指在1980年初至2000年之前出身者,也就是我們習慣稱呼的「七、八年級生」。

然而,你正在閱讀的這篇文章產出的同時,正邁向西元2020年。一轉眼,又是一個十年過去。

 

作者: 傑夫‧弗朗, 克莉絲蒂‧嘉頓 / 譯者:劉朔寞 / 出版社:商業周刊

 

沒抓住第一眼 你的行銷就成為頻道雜訊

如果你要吸引的族群是年輕人,你的內容是否值得分享?

提供足夠的機會讓年輕人參與了嗎?

一連串的問題,不管是身為品牌經營者至社群編輯,都需要緊密思考的參與。

 

你注意過生活周遭,曾有哪些讓你印象深刻的行銷活動,讓對這個品牌產生好感?

我的上一份工作位在華山園區裡,每到週末是品牌廣告的黃金時刻,總會有各種不同的知名大品牌做的線下活動,抓準文青客群和大批人潮。

在人潮聚集地做線下活動的例子不勝枚舉,像是快閃店、名人網紅站台、跨界表演、試吃活動、主題市集…等等。

但如果真要說讓人跌破眼鏡的活動,樂事在幾年前的「真人夾娃娃機」,你不能不知道。

 

從2014年開始推出,每次巡迴必定大排長龍,絕對堪稱是一個打破框架的行銷廣告案例。

三年來,累計突破兩千人次挑戰夾走超過三萬包樂事。

2016年,這整個廣告行銷甚至入圍當年《坎城國際創意節》促銷與促動創意獎,及《4A創意獎》最佳促銷創意獎、最佳環境媒體廣告獎、最佳互動創意獎拿下兩金一銀。

別一味的討好你的消費者,其實你的品牌,也能透過大膽的創新模式,找到「衝突點」卻能讓年輕人對你刮目相看!

 

有別於以往的舊架構, 書中提及面對千禧世代是「參與行經濟」。

新的模式更重參與、互動和投入,要讓這世代的年輕人能夠個人化的表態,成為主動的共創者

「千禧世代不願被動,而是希望能夠被所愛品牌當成夥伴。」

過去「行銷給」哪個目標族群的方法,已經行不通了,反之「合作行銷」才是王道。行銷是這麼一回事,套用在帶領公司新進的年輕人也能略窺一二。

你有發現,近幾年來公司新進的年輕人,有什麼不同嗎?

過去多以下命令,事後給意見;現在你必須在事前就提供訓練指導並提出意見。

無論是公司新進的年輕新人員工或是銷售,Appleleebee’s美國知名餐廳連鎖店行銷長認為,「與年輕人對話、建立關係,才能贏得信賴與忠誠。」

 

從社群到電商,把年輕人一網打盡

數位原住民已不再是新詞,現在的高中生、大學生,可能已經鮮少在用Facebook。他們在IG分享生活,在Youtube上看各類影片。

以前大學生使用PTT,但現在的年輕人,都在Dcard上討論。

Dcard的出現,是兩位臺大學生創辦人林裕欽及簡勤佑,在創意創業學程所架設的社群網站。有感周遭同學交友圈沒有辦法接觸更多人脈,於是有了Dcard的出現。

這個社群論壇剛出來時,只開放臺大學生註冊,隨後開放各大學註冊。成長至今,儼然成為擁有超過百萬會員的論壇,資本額高達四千萬,已是拿下上億融資的公司。

你可能不知道,這樣子的大型社群論壇,跟賣東西給他們有多少關聯?

在近期,他們開始轉型做起了新型態內容電商—好物研究室

 

如果不是Dcard的原生使用者,還真的會誤以為,這不就是一般的Dcard討論版,還是這是一個團購為主題的討論區?

不,真的不是。

點開裡面仔細一瞧,這名好物研究員帳號,截至2019年12月6日,累積413 篇文章,擁有20793 位粉絲追蹤。居家用品、美妝、生活小物,全都是版上的團購熱銷商品。

以第一人稱口吻,清楚明瞭的以內容文章介紹商品,在下方立即就可以點進購買頁面。

商品購買頁

 

從Dcard的發展脈絡來看,使用者活絡到新商業模式的開發,對年輕人的銷售方式有相當大的不同。

「因為把時間花在哪裡,才是造成差異的原因。」—《怎樣賣東西給年輕人?》

這一輩的人深受同濟影響,做購買決策時都會問過朋友。

《怎麼賣東西給年輕人?》書裏亦提出,建構傾聽與參與策略,搞懂他們所想、所需要的是什麼,內容必須發人省思,引發他們的興趣、加深喜愛程度,才會成為你的擁護者。

 

內容為王 你不能忽視的自媒體效應

從年輕人在社群討論的轉移陣地,不難發現,現在幾乎是一個只要有心,人人都是自媒體的時代,誰都能任意在社群平台上發表意見。

但談到自媒體,絕對不能忽略一個人的存在。

她,是一個紮紮實實的內容創業者,更成為新生代互聯網自媒體指標。

有著「新媒體教母」之稱的張嘉玲,在臉書創立《新媒體營銷深度分享會》是台灣最大關注兩岸新媒體營銷的社群。

在「加個零文化傳播有限公司」公司成立前,張嘉玲為幫助相關從業人員掌握趨勢,將「新媒體營銷深度分享會」線下活動,透過群募的方式出現在台灣。

「零到一是創業,把一後面加很多個零叫行銷。」

 

 

《怎樣賣東西給年輕人?》書裡便提到,

「過去品牌著重『創意卓越』,但下一個世代應會朝向『內容卓越』邁進。」

身為品牌商品供應者,必須設下框架,讓顧客在產品、服務體驗旅程和行銷面,能夠提出意見。

不論在什麼平台,維持品牌的一致性。

現在的品牌,並不是追求一次成功的電視曝光,而是層層的整合規劃實現。

《怎樣賣東西給年輕人?》在結尾所提到的「參與程度」三階段:

一、共創產品或服務;二、共創顧客體驗旅程;三、共創行銷,不限於社群媒體。

品牌企業,要透過所做的每一件事,來接觸這些年輕人。

要創造值得別人分享的想法,有兩條路:一個是意義,另一個就是「破壞性」。

如果兩者兼具,讓人能夠放下手邊的事,專注集中精神和你的品牌接觸,就會達到「參與度X值得分享矩陣」的最大值。

翻拍自書本《怎麼賣東西給年輕人?》

 

張嘉玲曾提及經營自媒體的難題,在像是Facebook、Instagram各大平台的經營,常為了要讓大眾理解,必須讓自己用一種輕鬆好笑的經營方式,但卻不一定是自己真正想做的。

要如何在品牌調性與銷售間,找到最佳平衡?

自媒體的傳播,就是你與消費者間,能夠真心相愛,長期經營的一個方式。

從代理商、社平台自媒體三種視角來看,

行銷方法是手段,最終還是回歸銷售。

 

在各種型態的商業模式下,你的行銷需要轉型嗎?

如何抓準這一代年輕人的心,讓彼此相互共存?

套用書中所言,他們就是你未來的目標消費者,請別自顧自地埋頭苦幹吧!

如果不趁現在開始理解你的受眾,後果將難以承擔。

讓他們花更多時間在你的品牌上,找到行動品牌策略,在最後關鍵「行動」的時刻才能勝出。


 

想賣東西給年輕人,老方法頻卡關?

如何讓年輕人緊黏品牌 > http://bit.ly/2LClyRR

12/18(三)生鮮時書XTeSA 年末鉅獻

邀請新媒體教母張嘉玲、Dcard 電商總監Jessie

和廣告代理商麥肯創意總監大綸

6個小時,3種視角,教你怎麼賣

The Author

在生活中存有感知去學習,在生命裡保有所愛去捍衛。

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