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或許，開口說話並不難，但要如何說得動聽，獲得台下關注，便是一門學問。

今天知識地基計畫採訪的講師，是一位聲音表達訓練師—羅鈞鴻。由於生肖屬虎，大家都叫他「小虎老師」。

光只用外表評斷，很難想像眼前的他，已累積了十年的教學經驗，他溫暖幽默又親切的授課方式，讓學員們拾起說話的信心。

我們走進內湖碧湖公園對面的咖啡廳，小虎老師和妻子慧玲帶著一歲大的孩子抓寶已經在裡頭等著我們。

早在23歲，小虎被師父引進門開始教課、當講師，由於當時太過年輕、缺少歷練與自信，把自己裝得好像很行。

他也坦承，自己一路上痛過來最清楚。

學配音出身的小虎老師回憶，過去學習著重在技巧層面，包含咬字、發音等，像這樣的訓練會形成一種肌肉記憶。

不難發現，上聲音表達課的學員們並不是所有人都要當配音員。如果單純只教「技巧」，起初可能會覺得有趣新鮮，並不一定會去做。

隨著教學年資增長，累積所學，對於這些內容開始真的產生想法後，切入點從技巧轉變到「思考」開始做起。

破解聲音迷思 別在武裝你自己

這是一般大眾對於聲音學習抱有迷思，「把聲音當作一個武器或工具，只要聲音好，就可以為說話加分。」但我們其實不應該受限於此，不僅是追求聲音好聽，更要追求動聽。

就小虎老師的觀察，來上課的學員大致分為兩種。一種帶著焦慮而來，沒有太大的自信，希望透過追求技巧讓自己變得更好。另一群人，則是表達層面已相當一致，希望不斷精進自己，是屬於看向未來發展的類型。

前者所述這些焦慮的人，其實最需要的是自信層面的訓練。

小虎老師指出，其實我們在說話時，我們不應該很主動地做表情。

我們的思維會影響言表，換言之，表情是跟著思維顯露，「專注對於說話內容想法表現意圖，自然會產生表情。」

「每個人其實都具有創造力和解決問題的能力」，卻因為曾被否定、嘲笑而受傷，或在希望獲得肯定時卻被忽略。

在成長過程當中，傷會越來越大，逐漸留下陰影。人們常被「我是誰」這個疑惑給侷限，因此小虎老師認為要學好技巧，首先必須先從這方面先聊開。

他笑說，許多學員來的時候，才發現在學的東西完全不一樣。

原本抱著要把自己完全都丟掉，成為一個全新的人，但學完才發現，這些東西在自身就擁有，身為老師只是透過引導幫助你找回它。

本照片由聆韵企業管理顧問有限公司提供

說話無需刻意 讓意圖自然彰顯

一般人說話要克服緊張，不免會已完儘速學得技巧，就能立即見效。

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當提到「談判」這個詞時，在你腦海中浮現的畫面是吵架、算計，或是你爭我奪？

Crystal 白慧蘭，任職台灣微軟資深產品經理，也有人叫她小白。她的工作不僅推廣訂閱經濟，更活躍於網路社群，維持著每天早上六點起來寫文章的堅強意志。在Crystal 的身上，看到的是積極學習和樂於的氣度。

現在的她同時扮演另一個角色 —「工作生活家」的主理人，打造多元形式聚集創新工作者社群，將工作就是好好生活的理念傳遞出去。

六月中時，生鮮時書邀請小白擔任講師教導學員如何運用價值談判。一連六小時的課程，幾乎可說是毫無冷場。只要抱著問題而來，小白就將勢如破竹將其問題拆解。如果你錯過了六月的課程，8/31加開課是不能再錯過的好機會。

真有這麼厲害 ？

首先，請讓上過第一堂課的書編，帶各位看看這堂課你將可能學習談價值判，Crystal 如何打破每個人心中對於談判的刻板框架？

「我幾乎每天，不管是職場或是日常生活，都在使用這樣的價值談判。」

Crystal 這麼舉例，或許還沒上過課的你會相當訝異，直覺這樣的生活不會太累嗎？

正是因為多數人對於談判的刻板印象，彷彿背負著莫須有的罪名，將它和負面詞彙畫上等號。一般人以為談判就是商務人士在職場上阿諛我詐的手段，無不將它推拒在安全範圍外。

她指出：「談判其實是一個動詞，也是一個過程。」

可以試著思考看看，在面對談判時，你的手法是Win-Win，還是Win-Lose？

然而，這樣談判的場合早在進入社會前，就能夠十足展現。像是準備大學面試，認真準備厚厚的書面備審資料，可能都比不上在面試時讓教授們留下深刻印象。

除非你有多麼厲害的戰績，光寫出來就嚇死無數人的經歷，否則面試官都很難在這麼多資料當中，挖掘出你是個明日之星。

在這時候，如果你可以在面對面表達時，就呈現你對於本科系的嚮往、對於未來的規劃。讓對方知道你是有所準備而來，不是拜託這所學校、這門科系一定要錄取我。

工作面試和和老闆談加薪，其實也是一樣的藝術。

曾經聽過許多公司主管在面試人時，會有各種不同的方式來判斷眼前的這個人，究竟是否合適這家企業。如果你用同一招去面試，恐怕很難就這樣順利拿下所有Offer。

當然你自己的本質不變，除了展現你對該領域的熱忱外，最重要的就是如何談判會讓對方當下就產生命定感。

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打造一個品牌並非容易的人，有人戰戰兢兢十年守成，也有人大膽創新突然爆紅。

但你可曾想過，成功品牌經營者，都是受到哪些書，或哪些企業的啟發？

今天的「台灣人讀什麼書」，我們邀請伊日生活總經理黃禹銘針對品牌經營，分享深刻影響他經營伊日生活理念的三本書。

2001年時，台灣吹起一股樂活風潮。因為對於芳療的充滿想像，黃禹銘和夥伴為了創造更貼近「日常生活中的芳香療法」，甚至十餘年下來跨領域經營像是書店、餐廳、講堂、藝廊等品牌事業。

代理商起家的伊日生活絕不只銷售商品，更毅然決然背上綠色美學的使命。

如果你很難想像，竟然會有一群人，他們用生命去投入志業，樂此不疲去推動心中的理想，想打造友善環境來回饋社會。

那接下來這三間企業，可能會讓你更大開眼界！

任性是對彼此慷慨 不是毫無章法

《任性創業法則 第一條：員工可以隨時翹班去衝浪》 一讀本書名，就能夠推斷此書肯定並非一般教你獲利成長的商管書。光是第一條：員工可以隨時翹班去衝浪，看似瘋狂隨意的員工福利，背後可是人事部的最高指導原則。

伊方．修納（Yvon Chouinard）是巴塔哥尼亞公司的總裁，巴塔哥尼亞年營業額高達兩億六千萬美元，成為全美最大的戶外用品公司。

他秉持著「想要上班你隨時都能工作，但好的浪頭可不是天天有」的思維邏輯，打破阿諛我詐的商人框架。

伊日生活黃禹銘認為，在這個環境已幾乎快破壞殆盡的此時此刻，「一家公司的獲利與成長，是否能與捍衛地球同時並存？」是實為重要的反思。

全球最大的戶外用品品牌「巴塔哥尼亞」像我們任性證明：這是有可能的。

在他的價值觀裡，不是在追求成為一家更大的公司，而是成為最好的公司。他鼓勵身邊的人，必須清楚自己的優點和極限，活在自己的能力範圍裡，在商業上一樣成立。

「絕不要超過自己的極限。你可以接近極限，活在面臨極限邊緣的當下，但是你不能超過。」

在伊方．修納的心中巴塔哥尼亞不僅是一個實驗品，更要挑戰傳統認知實踐共好。

像是巴塔哥尼亞所有宣傳，就必須遵守著以下方針：

1. 我們選擇去激發與教育，而不是宣傳。
2. 我們應該要努力贏得信譽，而不是用錢去買。關於我們的最佳資訊來源，就是朋友口耳相傳的推薦，或是新聞稿中的正面評價。
3. 廣告只是我們的最終手段。

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畢業季來臨，應屆畢業生裡分成兩種人，一種可能早早就在大學時期就累積了大量的實習或是創業經驗，但多數人對於外來可能一樣的迷惘。

職涯選擇正是因為沒有唯一途徑，新鮮人對職涯懷抱憧憬卻又遮著一層薄紗。

在XChange裡，來自台灣許多互聯網新創的業界人士，今天我們邀請到PopDaily的行銷長牛寶，和我們從「行銷」談起，聊聊在這樣變動快速的社群裡，該具備哪些能力？

XChange 新世代網路工作者社群

XChange 可說是台灣最活躍的網路工作者社群，匯聚了台灣網路圈新生代的知識與連結性。

牛寶認為在這個社群裡，對於他自身影響最大的之處，莫過於他在這裡面遇到現任老闆。他認為：台灣網路圈就這麼大，多樣性雖然不及美國、中國，但XChange 剛好踩在台灣網路業蓬勃的點，在這裡認識非常多前輩、同輩和晚輩。

而像XChange一直都有保持在「網路業」同一個面向去走，可以很確定來到這裡能夠認識網路業的夥伴，比方說電商、人力銀行等，可以交叉製造出一些商機和異業合作機會。對於晚輩來說，人才招募也有相當的幫助。

一窺波波黛莉：當行銷作為營運策略

牛寶和我們說到，就連產品、網站開發、新商業模式、國外市場探索和線下合作等都是他們所屬的工作範疇。他們的行銷部分成兩個組別，一個「產品部」，BI Team（研究數據）、Web和BP。

數據部是在行銷部下，主要分析日常經營的成效、流量、廣告收益，向業務、編輯和老闆做報告。

「海外與專案組」則更為特殊，目前編制雖然只有兩人，處理接下來預計進軍香港、日本、馬來，將會逐步把內容運過去當地，內容包含海外市場研究。

像是如何進入當地市場？當地有什麼內容、廣告合作夥伴？進入其他市場，網站是否要改版…等，都是日常的工作難題。總體來說，

「行銷部門不但經營社群，甚至在波波黛莉扮演著影響方針的重要角色。」

菜鳥專案行銷，你該怎麼學？

專案行銷要如何才能升任，對內需要訂定目標和協調資源，對外需要擁有一定的商業談判和決斷力。如果說要擁有兩種能力，牛寶認為比較不受限時空和金錢可以練就的

第一個是獨立思考，第二個就是解決問題。

以牛寶自己的角度來看，覺得要有獨立思考能力前，必須要大量閱讀和經驗累積。

他認為實習絕對會是設身處地的好機會，不管是實際案例，企業的文化上、制度上、行事風格和公司價值觀都能夠快速吸收。培養大量閱讀的習慣，更能客觀地角度講述和理解企業個案研究。

「問題解決和獨立思考兩者是相輔相乘」

先「想」再去「做」， …
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早上起來，發現群組裡還有深夜主管傳來的未讀訊息。

都還來不及劃掉一項待辦事項，就又新增了三項任務。

這些堆積如山的工作，成為你身心緊繃的焦慮來源。

今天邀請到通勤學「馬上可用的時間管理術」講師 —「暖心大叔」張永錫，他擁有豐富諮詢與教學經驗，也協助企業建立時間管理系統，更幫助數萬學生找回時間掌控權。

我們都知曉這個道理：工作有效率，生活得以過得從容。

你的一天又是如何開的呢？

訊息流淤積，疏通靠方法

永錫老師的一天，依照是出差、工作日、週五、週末、在家中的情境轉換，步調會有所不同。如果是工作日，列出「青蛙」，也就是今天最重要的任務。

漏漏長的待辦事項會讓人不舒服，因此他建議，每天找出三隻青蛙，它會花費你二到三小時去完成，其他的就是「蝌蚪」級的雜事。

週五，會花上兩個小時，分成八個面向進行每週檢視。到了週末會有約會行程，青蛙等工作要事就放慢下來。通則在於他總是會提早開始，規劃今天會有幾隻青蛙，再輔以視覺化。

他認為：

「每個人都有很多事情，當下我們的瓶頸，因為受到時間和空間限制變得相當狹窄。」

然而，有工作經驗的人都知道，計劃往往趕不上變化，工作中總會不斷地有突發事件，而這個永錫老師稱為「蟾蜍」。

若是平時就在鍛煉把青蛙切小的技巧，將練就把蟾蜍處理得更好的應變能力。

計劃本身要轉換成為行動，至足以通過瓶頸並不容易。青蛙太大以致於擠不過瓶頸，應該減少待辦事項。規劃一隻青蛙為單位，決定下一步行動，讓進度能夠往前推進。

練習切小青蛙的方法

我們發現永錫老師的時間管理邏輯有一個核心理念，正是「把對方放在心上」。在團隊思維的時代，整件事情才能夠圓滿。每個人在團隊都是一塊拼圖，如果其中一塊拼圖拼不起來，大家就不用玩了。

以他的習慣來說，能夠很快拼起自己的部分，因此放棄先拼好自己的，看誰需要幫助。

身為領導者，是否能感知到哪塊拼圖需要誰來協助尤其重要，也是「溝通」的一環。雙方的合作關係就像：

一加一預期是二，但我們可能會一起創造出不可思議的東西。

時間管理的深淵 透過管理尋回常軌

回首小時候，永錫老師性格害羞、成績普通，更稱不上有自信。但從小他熱愛閱讀，尤其是漫畫書，有如葡萄般結實纍纍，到某個程度就會發酵。

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如果你問22歲時的他，畢業後要做什麼？

和這世代每位迷茫的年輕人一樣，那時的他並沒有特別的喜好和方向，卻因為課堂上老師的一句話，讓他開始專研投資理財。

他是「市場先生」許繼元，現在的他擁有經營擁有10萬擁護者的粉絲團，部落格累積了千萬人次的瀏覽量，用清楚易懂的方式建立起大家的投資理財觀念。在30歲時，靠網站廣告收益達成財務自由。

這輩子你打算賺多少錢？

市場先生大學就讀土木系，工學院課程一切與力學、數字有關，雖然沒有特別討厭，但也稱不上喜歡。

那時還是學生的他，並不知道和未來的關聯性在哪裡？

無法預期在哪種工作崗位上、領到怎麼樣的薪水？

市場先生真正對投資理財開始萌芽，源自於一堂管理概論課。

老師在課堂上，問了一個問題：「你知道你們一輩子會賺多少錢嗎？」

答案是五百萬。開始解釋到，土木系畢業後出去每個月大約是三萬五到四萬五之間，扣掉生活開支頂多存1萬塊，雖然以後可能會加薪，但花得錢只會越來越多。

一個月存款1萬，1年12萬，40年就是480萬。

語畢，可能震驚台下的所有同學，看似簡單的算數，並不困難。

但在這之前，市場先生沒有想過關於理財的數字問題。

於是他開始看書、找資料，《富爸爸，窮爸爸》這本書，認知到創業和投資很重要。

他笑說：「創業看起來很危險，所以市場先生選擇先投資。」

也是因為這本書，瞭解所謂原來有所謂「不用工作就有錢」的方法。

但如果一直看盤*，也算是在工作，所以市場先生把握一個原則，找不用看盤也能有收入的方法，雖然賺比較少，但不用花太多時間在上面。

（*註：看盤俗稱盯盤，是股票投資者主要的日常工作。）

開始投資：帳戶裡的錢變多了？

市場先生大學畢業，研究所選擇考土木系裡偏商管類型的營建管理組。他將自己的壓歲錢和打工的存款加起來十多萬元，便投錢進去開始操作。

還是新手的他，選擇從股票開始，大約半年後覺得卻覺得沒有學到很多東西。

由於身邊沒有在研究投資理財的朋友，只能夠和營業員聊，便推薦他能夠做「權證」，但莊家擁有定價權，波動大、風險高，後來才開始接觸「期貨選擇權」。

碩二開始，也在PTT上結交同樣和投資理財有興趣的朋友，開始討論相互討論成長。

他學習寫程式，將「操作成效」寫在履歷表上，也成為進入財金資訊公司的契機。

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在社群時代裡，你要說一件事，卻沒有理會、甚至沒有人聽見。

這時彷彿你手上的麥克風被人消音，意見和表述都被埋沒在快速變動的洪流中。

想要找回發言權，你需要掌握文字的精準度和理解對方需求進行溝通。

今天的主角是「文案的美」創辦人林育聖。

認識林育聖的人，你可能是從「每天來點負能量」開始，所有人都沒想到，這個70萬人的粉絲團突然宣布停止更新。

選擇優雅地告別，把這個作品留在最美好的時刻，是因為他的價值觀。 在粉絲團還小的時候，某些玩笑並不會有人在意，等它大到一定程度時，會有人在意這件事情，到了要背負社會責任的時候，玩笑就不能亂開了。

「商業文案上的精神亦然，無論是寫東西、賣東西，它的力量比你想像的還要巨大。」

他在看似可以躺著賺的時候決定告別，轉身擁抱立志做為一生志業的文案，究竟對他來說，「文案」的葫蘆裡賣什麼藥？讓林育聖決定把它當作飯吃？

從專業，到商業

出社會後，他在工作之餘同時經營部落格，一直寫到覺得自己的水準足夠，開始思考：什麼能夠支撐起商業模式？

林育聖發現在涵蓋眾多技能的行銷範疇中，「文案」是他最有自信的。

清楚不能貿然投入的他，為確定文案是否有市場價值，不斷專研相關書籍、上課和深入分析，確認有自己能夠切入的空間，找到生存的機會。

有趣的是，他發現大部分的文案工作都以「個人接案」的形式為主，他便開始想為何沒有人以「公司」的角度經營這件事？

一間提供文案服務的公司，必須找尋可說服客戶、可複製能力的方法，於是他開始花費許多時間，將學習系統化、組織架構化。

現在「文案的美」培養一位文案師，大約花六個月的訓練，就能有個模樣。透過給新人的教育訓練，法則、架構和觀察練習，更容易進入狀況，而不是花很多時間摸索。

文案不只需要「技術」，還需要「體力」

談到對於如何鍛鍊文案，身為過來人他認為：

「過去的累積是體力，另一個則是技術。」

「體力」是一個文案人的底蘊，來自過去的閱讀累積，以及對於社會的體察，要把文案寫好，首先要有體力，再練技術。技術好學，但體力只有透過時間才能成形。

文案在過去比較難被系統化的傳授，這個世代很多技能是來不及進入到學程。

例如廣告投放，沒辦法進入到教育體制。

但文案其實能建構一套可依循、學習的步驟和架構，進而成為專業。

像近期出現的新興職業選書師、整理師一般，「師」是所謂的專業的象徵，他認為文案從業者，應該被稱為「師」的角色，也就是「文案師」。

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「攝影之所以迷人，是能將瞬間變成永恆」

你有想過，個性也會影響攝影作品嗎？如果今天你是一位拘謹的攝影師，可能與一位外相活潑的攝影師會拍出截然不同的照片。

小路卻能豪不拘謹的去捕捉她認為不能錯過的任何一個畫面，可以說是某種正面吸引力的驅策，她的個性造就了攝影風格，也成為她的教學招牌。

有著「手機攝影達人」封號的花見小路，已經教過1萬5千多名學生，開設多場手機攝影旅行團，在興趣螺旋的旅途中，她用美感加上爽朗性格，靠手機攝影教學走出一片天。

採訪的這天她在台北上了整天的課，雖然有些疲憊但臉上始終帶著笑容，一開始與她交談，馬上就感受到她的熱情。

攝影 / 工作生活家團隊

從景觀窗看出去的風景

她第一次接觸到攝影是在高中時期，拿起單眼相機非常有興趣，但台上老師教的光圈、快門艱澀技巧，實在無法一時間搞懂。

所幸科技的進步，陸續出現傻瓜相機、數位相機、智慧型手機等替代品，能夠讓無法掌握單眼的人，也能享受拍照的樂趣。

花見小路開玩笑地說，她在教的是懶人攝影法。使用的拍攝器具雖然門檻大幅降低，因為手機成為現代人的必要配備。

以前是底片相機，一卷36張。有一堂課去海邊外拍，她很快就拍完了。作業需要交4張，她就交8張，拿下了比其他同學都還優異的成績。從觀景窗看出去，都是不一樣的風景。

「攝影就像快速地獲得自己要的畫，但這樣的優點必須同時建立在自己美學的基礎上。」

照片 / 花見小路提供

踏入藍海之後 挑戰才開始

花見小路在專研的路上，成績越來越出色。

過程中，她收到許多出書、開攝影展的邀約，這時的她仍覺得自己未臻成熟，反而害怕是其他人的一種恭維。直到自信心慢慢養成，從攝影展一路到攝影教學，那時候都尚未有人在教學手機攝影。

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和大多數國中、高中生的成長歷程相似，她的生活裡是補習、讀書、考試和吃飯睡覺的無限循環。在一個中產階級家庭長大，她的生命經驗單純，真要說起來可能有些乏味。

但在畢業後，她卻毅然決然成立了非營利組織「城市浪人育成協會」，幫助過10萬人以上跨出舒適圈、尋找人生下一階段的目標。

這位在言談中散發光芒的女孩，是城市浪人的創辦人張希慈。究竟是何種熱情無形地影響著她呢？

攝影：工作生活家團隊

她談到在成長過程中，張希慈發現自己擁有幾樣興趣，像是喜歡和別人聊天，她不但從「問問題」這件理解世界，更享受啟發別人的互饋。

這影響到張希慈在大學後，讓自己變得更勇敢去做某些行動，更能夠同理一般人不會同理到的人。

她意識到：

「不管是如此的同理心、對社會的好奇心、對自己的理解，或是做某件事情的勇氣，皆是啟發別人的素養來源。」

除此外，她熱衷於研究社會議題，喜歡線上或是線下的遊戲，也相當熱愛寫作，把故事傳遞出去。

綜合以上四件事情，興趣轉化成的紀錄、傳播、瞭解社會議題、累積生命經驗，變成現在的工作重要的組成要素。

抉擇自己所愛 副業也是一條路

若要說張希慈唯一沒有轉換成工作的興趣，就是「跳舞」這件事。

她舉例，從高一參加街舞社、康輔社，但後來沒有選擇繼續花更多時間於此。她體認到自己雖然喜歡跳舞，但要變到卓越要花非常多苦功，雖然辦活動亦是，但那時的她選擇了後者。

她從大學開始撰寫敘事型文章、報導人事物，有大量的練習記錄的機會。

當她面臨繼續往哪一條路走的抉擇，後來張希慈將寫作當作自己的Side-Project（副業），以辦活動作為主業。

在時間分配上，她一天花較多的時間去做「活動」這件事，利用放假、下班，自己尋找時間累積在寫作上的作品，並沒有放棄寫作這件事，張希慈後續也出書，並持續的寫專欄。

對於家庭教養，希慈的父母親相當尊重自己孩子做得決定。

她在選擇旅行、工作方式都相當非主流，當她的答案跟父母想像的不一樣時，聽完張希慈解釋完所有的邏輯、原因後，會讓她自己做決定。

「尊重每個人透過學習為自己的生命負責的態度。」

這樣的身教，影響張希慈後來教導和分享時，堅持不會告訴學生一定要去做某件事情。正是因為學會尊重每個人要為自身的生命負責，是家庭教育帶給她最大的影響。

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推開門踏進老派咖啡館，彷彿有種人事時地物瞬間放慢十倍速的感覺。

帶著一些神秘感，他們都知道這裡如何運作和規矩。

初訪的你可能得小心翼翼，同時又很沈浸在時間感凝結的這段時間，這是我在第一次踏入高雄小堤咖啡的感受。相對於現代咖啡館，走進店裡一半的人在對筆電打開都在對這電腦打字，形同嚴肅的工作場合。

「對我，喫茶店就是這麼迷人，會讓你想辦法去旅行，去親自推開門體驗這些風景，然後留下回憶。」— Hally Chen

2007年，Hally推開他在日本的第一間喫茶店的門，成為《喫茶萬歲》這本書的起源與契機。

這兩冊書裡，涵蓋從九州到北海道、橫跨21個城市，收錄76間老派咖啡店，高達9萬字，817張珍貴照片，絕對稱得上一本重磅出版的最新力作。

Hally說，日本喫茶店大概可以分為兩種，一種是畫廊喫茶，另一種則是Read More