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古人看著天空中的鳥， 飛來飛去好生羨慕，他們也想飛飛看，於是動手發明一些飛行工具，一開始以模仿為主，做出跟鳥一樣的翅膀，以為揮著揮著就能在天空中翱翔，但最後忙了半天發現。
真正能飛上天空的飛機跟滑翔翼，他們的翅膀都是不動的，不揮反而能飛，這就是創新的奧秒之處。
我們往往會從直線思考的方式來解決問題，觀察鳥兒揮動翅膀的方式來學習飛行，以為做兩個翅膀套在手上也能飛，但事實並非如此，我們每天的工作或是商業思考，也很常常陷入這樣的陷阱。
我讀游舒帆Gipi的書：《商業思維》時，讀到一個相關的案例，一般來說，零售業的毛利率會在40-60％，如果你想要開一間零售店，你的作法大多是降低進貨成本，提高售價，賺取差價，差別可能在於你的行銷手法，或是商品內容。
但有一間零售公司，硬是把利潤壓在14%以內，比平均值低了4、5倍，他們主動降低商品毛利率，甚至如果某個商品的毛利率定價超過14%，員工還必須要向管理階層特別申請才行。
當所有賣場都擔心消費者會沒事亂退貨，這間公司卻讓你毫無條件隨時退貨，只要不滿意，無論有沒有用過，想退就退。
我相信說到這，你應該知道是哪間公司了，它就是世界第二大的實體零售巨頭：好市多Costco。
有去過Costco就知道，裡面的商品又大又多，通通很便宜，我曾在網路上看到一則貼文，網友說：「蘋果出的Airpods 2代肯定很貴，不過還好，我們有Costco。」
根據我查到的資料，蘋果官網原價5490元的Airpods一代，在好市多只賣4499元，省下991元，對不太打折的蘋果商品來說，這個價格真的打折打到骨折。
如果你有聽前兩天的主題，你就知道，公司完成使命的手段是盈利，Costco不是公益組織，不可能只為了提供消費者低價商品而存在，他肯定有一個新的收入來源，那到底是什麼呢？
如果我們仔細去看Costco的收入來源你就會發現，它在2016年的淨利潤為36.72億美元，而其中會員費的的淨利潤則高達26.46億美元。
這是什麼概念？也就是說，Costco雖然是零售業，但他不靠賣東西賺錢，零售帶來的收入主要用來維持營運，而佔了總利潤72%的會員費，才是他真正的收入來源。
連平常不太降價的蘋果產品，在Costco也有超值優惠價，對消費者來說，Costco一年年費1350元，買兩個Airpods就賺回來了，十分划算，所以消費者當然心甘情願地每年繳年費，Costco的財報更指出，美國跟加拿大這兩個地方，會員的續費率超過90%。
平平都是零售店，Costco很了解自己該走的道路，跟消費者站在同一側，把精心挑選的商品價格降到最低大量進貨，透過物美價廉的服務，打造一個好市多會員俱樂部，你不付會員費，你連俱樂部的門口都進不來！
如果說你想打造一個零售商店，用一般的方法進入市場就是殺進紅海，一下子就陷入了打折輪迴中，利潤不斷地降低，而Costco開闢了一個新的戰場，商品利潤直接降到最低，但透過利潤極高的會員費，打造一個新引擎，讓他不用翅膀也能飛。
像亞馬遜最近的119 美元年費的Prime會員服務，就是學習了Costco的作法，並且在一兩年內崛起，成為收入主力。
或許不是每個人都需要站在決策的高度，打造一個新的商業模式，但具備《商業思維》的好處是：
你會看見每間公司存在的必然性，你還會試著透過數據、營運等層面來觀察這些公司，找出你的答案，並且將答案延伸到你的工作中。
我是鮪魚，聽時書，我們下次見。
