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文/Askats.Yang (人資主管UP學部落格)

近期最熱門的新聞之一,是臉書被踢爆未能保護8700萬名臉書用戶個資,導致2016年美國總統大選期間,被「劍橋分析公司」運用演算法分析這些不當取得的個資,藉此從心理學角度透析個人性格,並投其所好地利用政治廣告來左右投票結果,臉書CEO馬克祖克柏為此向大眾道歉並開始配合英美政府的調查。

從報導顯示,臉書確實對用戶個資的保護不足,但「劍橋分析」真的能靠一款心理測驗程式所得到的數據,就能控制人們的意志,影響投票意願,進而控制大選結果嗎?

影響力大師-羅伯特‧席爾迪尼博士(Robert Cialdini)在《鋪梗力》一書指出,「如果溝通者能將受眾的注意力暫時性地引導至後續訊息上,就有機會影響受眾的行為,達成對溝通者有利的結果。」

操控你的注意力 就能控制你的想法 

「劍橋分析」顯然熟悉如何聚焦用戶注意力的心理學理論,他們有目的性地分析用戶並投放某類政治廣告,令人感到熟悉後,用戶會下意識地認為某些訊息更有意義,注意力也將被引導至特定概念,影響用戶最終行為,人們懷疑操控大選結果的推論,確實有可能成立。

這場個資外洩風暴也反映了一個現象:我們常以為注意力是由自己掌控,但在社群網站與通訊軟體成為人們的生活中心後,其實大多時候,個人的注意力反而掌握在他人手中。

比如說,電視節目、網路遊戲、電子郵件、社群媒體、智慧型手機……等等。每一項都是令人難以抵抗的分心誘惑,常讓人無法長時間地集中注意力在真正能創造價值的重大任務,只能用零碎時間完成一件件不重要的日常瑣事。

甚至,我們以為自己是出於自由意志地想看什麼電視節目、玩哪款手機遊戲,但其實都是在分心狀態下,無意識地放棄了自己的注意力,免費將掌握注意力的控制權移轉給電視與網路的內容擁有者,被動地觀看業者主導閱聽的內容,任由他們影響後續的決策行為。

結果就如「劍橋分析」這類的公司持續壯大,接收了用戶們的注意力,不當地使用數據獲取利益、達到目標;而從失去了注意力,擁抱分心的結果來看,個人生產力因此逐步下降,並沒有獲得什麼好處。

以前聽過一句話:「你的時間在哪裡,成就就在那裡。」但在這個時代,或許應該強調:

「你的注意力在哪裡,成就就在哪裡。」

想辦法拿回注意力的主導權,找回專注的力量,在做出選擇之前,有意識地提醒自己注意力放在什麼地方(或不放在什麼地方),將會決定你是什麼樣的人!

 

控制注意力進入心流狀態 工作更高效

正向心理學家米哈里·契克森米哈賴(Mihaly Csikszentmihalyi)曾提出心流理論(Flow),是指一種在極度專心應對挑戰時,而進入「忘我」的狀態。一旦進入心流狀態,人們的表現將會愈好,愈能超乎平常水準,邁向巔峰成就。

可惜的是,現今生活的外在刺激與誘惑過多,讓我們愈來愈不容易進入心流狀態。

因此,需要練習將注意力拉回到自己身上的技術,讓個人有足夠長的專注時刻。當進入了心流狀態後,就能夠有深度思考的機會,讓自己不論在工作或是生活上,都能創造有效率且具價值的產出。

 

三個拿回注意力主導權的建議

如何讓自己更有意識地專心生活,而不是將大量的注意力浪擲於紛亂的電視節目和社群媒體上呢?以下是我的三個建議,沒有什麼大道理,簡單而實用。

1. 減少看電視與網劇的時間

下班後,看電視節目與網路劇集有時的確是一種消遣,但若花了過多時間觀看,甚至只是不斷按鈕轉台,恐怕就放置了多餘的注意力在上面。尊重看待時間,你會發現人生其實有更多重要事情值得專注投入。

2. 練習一個人獨處

放下你的手機幾分鐘,忍住不時刷FB塗鴉牆和看Line訊息的衝動。每次刷螢幕都期待有新東西的愉快感實在很難戒掉,因為大腦喜歡這種不可預知的樂趣。但開始試著給自己幾分鐘的安靜時間練習思考,你將變得更專注。

3. 持續一項喜歡的運動

一整天上班回到家後,我們總想坐在舒服的沙發上,自在地看著電視、滑著手機,感覺這是下班後最適合的紓壓方式了。但許多研究顯示,運動不僅也可釋放壓力,更有助於保持頭腦清醒、培養專注力。

 

在這個令人分心的時代,能掌握個人注意力的人並不多,能意識到不輕易將自己注意力移轉給媒體網路的人更是少數。練習專注的技巧,把注意力放在更有價值的地方,或許就能離你心中的成功目標更近一些。

 

  • 書名:鋪梗力
  • 作者:羅伯特‧席爾迪尼
  • 譯者:劉怡女
  • 出版社:時報出版
  • 出版日期:2017/11/21

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