設立博愛座的本意良善，是為了保障「老弱婦孺」在交通工具上的乘坐安全，但是卻忽略了「非」老弱婦孺族群的隱姓需求
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這其實就是在通用設計中，滿值得改進的一個例子
什麼是「通用設計」呢？
在《愛。通用設計：充滿愛與關懷的設計概念》這本書裡，作者余虹儀提到，所謂通用設計，就是讓「最多數人」都可以使用、都能感到貼心的設計。「說得更清楚一點，通用設計就是希望產品或空間等設計能讓男女老幼、 身障或行動不便等使用族群都可以使用。」
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若將這個原則拿來思考博愛座的設計，我們可以做什麼改變呢？
目前網路上已有網友發起「廢除博愛座」的串連活動，但是在討論博愛座的存廢前，也許只要將博愛座的「顏色」改為與一般座位一致，就能大幅減少衝突的發生。
在設計介面上，顏色是引導性非常強的元素。按鈕的顏色可以影響使用者按下的機率，網頁區塊的顏色也能引導使用者的視覺方向。將博愛座設計為與一般座位不同顏色，強烈暗示了該座位的獨特性，甚至是不可侵犯性，引導乘客對坐在上面的人進行「資格審核」，也讓有隱姓需求的乘客對自己自我審核，若自己並不符合「老弱婦孺」的外型描述，往往會因為不想承擔外界異樣眼光，而選擇忍耐不坐。其影響之深，甚至我們在空蕩的車廂內，也會發現有人寧願站著，空著博愛座不坐。
這就是一個為了特定族群設計、卻排擠了其他族群使用需求的例子。
將博愛座與一般座位的顏色統一，就比較趨近於通用設計的其中一個觀念：
「通用設計的觀念最特別的一點就是，通用設計強調並非專為少數或弱勢等特定的使用族群所進行的設計，而是希望除了一般大眾之外，也能顧慮到其他少數或弱勢的使用族群，這樣的設計不僅能關懷到少數使用族群，也不會讓大眾覺得太過特殊。」
博愛座有其存在之需求，也是提醒大眾不要忘了主動注意到有需求的族群。但重要的是，如何在照顧特定族群的同時，也不排擠其他大眾。
在這本書裡，你將會對通用設計有更多了解，作者也舉了許多其他國家在通用設計領域所實行的案例。
在了解通用設計後，也許你會想出更多改善我們生活的好主意喔 😉
- 書名：愛。通用設計：充滿愛與關懷的設計概念
- 作者：余虹儀
- 出版社：網路與書出版社
- 出版日期：2008/12/01
