如何說服一隻貓？搞定了貓，你就能搞定人！

「跟人溝通是件難事」，我想這點應該沒人會否認。
人是種很煩的生物，愛胡說八道、出爾反爾、前後矛盾，要溝通都很難了，更別說要說服一個人。
那，既然說服人不容易，你會不會想要試著說服一隻貓？
別以為我在胡說八道，有個人就抱持著「說服人很難，那大家來說服貓吧！貓比人類更狡猾謹慎，你能說服貓，那你肯定能說服任何一個人！」這種想法，寫出了一本名叫《如何說服一隻貓》的書。

他的名字叫做傑伊．海因里希斯，是個精於溝通的高手，也是一名愛貓人士。
貓的行為跟人很像，反而還更加難搞，但牠們某種程度上比人類聰明，尤其在對應不同生物的關係上。
但貓跟人最大的不同是，牠們沒有邏輯，你只要從這本書上學到幾招能說服一隻沒邏輯的貓的方法，你就可以說服那些有理跟無理的人類。
 
為什麼貓和人都不肯照你的期望行動？
養過貓的人都知道，貓很難叫得動，牠們很慵懶，還很愛耍脾氣，要讓牠們過來，只有在牠們也想靠近你時才會願意移動尊貴的貓足，像是有飯吃、有撫摸的時候。
但牠要你過去時，是不會在乎你願不願意的，牠會用無辜的眼睛看著你，然後揚高音調，直到你走過去為止。

跟貓互動就是這麼不對等，書裡用這種關係舉了一個男女朋友的例子：
男友：過來一下
女友：現在？
男友：對
女友：為什麼？
男友：還需要理由嗎？
女友：對
你要讓貓過來必須有一個好理由，有理由（前面說的，像是有飯吃有摸摸的時候）牠們才願意靠近，這時就要用一些技巧讓貓按照你的期望去做。
這個技巧作者稱為「修辭三段論」。
修辭三段論雖然叫三段，但只需要兩個要件即能成立：證據與結論。
什麼叫證據與結論呢，舉個例子來說，貓有時會搗亂，牠聞到食物的味道，就會跳到餐桌上，然後有可能打翻桌上的碗盤或偷吃食物。
對貓來說，牠的證據是：我聞到食物的味道。
然後牠的結論是：所以我應該跳到餐桌上。
貓每個行動都是有理由的，但人類就不一定了，當你問一個人他為什麼選擇這個行動，你可能得不到有用的證據。
譬如你問朋友：週二要不要一起去參加聚會？
他回你：我不要去
你問：為什麼？
他：我就是不想去，沒有為什麼。
這個結論是沒有證據的，沒有證據就無法構成修辭三段論，但如果換一個說法的話，就能成立，像是這樣。
你問朋友：週二要不要一起去參加聚會？
他回你：我不要去
你問：為什麼？
他：我前女友會去，我不想跟她碰面。
這就是有利的證據了，因為前女友會去，不想跟前任碰面，所以拒絕出席聚會。
如果你無法說服一個人照你的期望去行動，你就去思考他的理由，如果能給出理由，你就能得到讓他照著做的結論。
 
理解他人（還有貓）眼中的事實
三段論中的「證據」，其實就是一個事件觸發的原因，「因為＿（證據）＿，所以＿（結論）＿」。而原因往往建立在一件事實上。
以前面貓跳到餐桌上這件事來說，貓為什麼會跳到餐桌上，是因為牠聞到有食物，那有食物，食物就是該吃掉，這就是一件事實。

同一件事實在不同的人眼裡，都會有不同的解讀。

前面提到周二聚會會遇到前女友的事，在你眼裡可能覺得那種小事無所謂，但在朋友眼裡，這就是一件嚴重的事，你試著去想，若你用你的立場去說服他，那會發生什麼事？
你：前女友會去又怎樣？不要為了這種小事就拒絕出席嘛
他：這怎麼會是小事，我跟她見面多尷尬
你：怎麼會尷尬？你想太多了吧
我想這位朋友不但不會去，心裡還會對你有點怨言，覺得你不理解他，還試圖勉強他做不想做的事。這不是一個好的說服方式。

在說服的法則裡，被說服方認定的事實，比真正的事實更重要。

或許前女友真的沒什麼大不了，見到面也不會少塊肉，甚至根本不會像他想的那麼尷尬，但你無法用這些說服他，你必須從他認定的事實來出發，你可以試著讓他們相信某件事，或是從他們已經相信的事情開始對話，將他相信的事情變成事實。
以貓來說，貓跳上餐桌，是因為牠曾經在餐桌上嚐到食物，貓的學習力很強，吃過一次甜頭，就會記得「餐桌上的食物可以吃」這件事。牠預期這是一件好事，所以會重複地去達成「跳上餐桌」這個結論。
如果你想說服一個人，那就把事實整理一下，說著聽眾相信的事實，才有辦法成立說服的對話。你跟那位朋友不停講述他的前女友根本不在意和他的那段感情，對方沒把分手的不愉快放在心上，他會相信嗎？我想很難。

但如果你去傾聽他認定的事實，你聽到他說他覺得分手時搞得不愉快，他心裡還有怨懟，怕去了之後沒辦法很自然地招呼應對，會搞得現場氣氛很怪，那不如不要去。
他已經相信去了之後會造成這個後果，這時你可以從他相信的結論去著手：
「我們很希望可以你可以一起去聚會，你的前女友和你之間有點摩擦，我可以幫你問問能不能把座位隔開，或是通知召集人，讓現場進行不用特別單獨對話的活動，如果你可以出席，我會盡量幫你爭取。」
或許他跟前女友之間的過節也沒真的到老死不相往來的地步，也或許女方完全沒放在心上，但這些事實不重要，要記住，被說服方認定的事實才是事實。
人跟貓都只會相信自己相信的事實，不管他們相信的事實是真是假，但從說服的目的來看，這個過程完全無誤，且達成目的。
除非他騙你，他不去的原因根本和前女友無關（這就是人類比貓煩的地方了，他們還會說謊），這時你的說服方式就完全派不上用場，你只能去挖掘他心中真正的原因。
貓的習性和人很像，如果你能理解一隻貓的行為，你就能理解人的行為，理解即是說服的第一一步，切記，每個優秀的說客，肯定也是優秀的傾聽者，單靠你自以為無懈可擊的說詞，是不能說服別人的。
有些人自認自己邏輯正確，所以會到處宣揚自己的想法，即使攻擊到他人，也毫不在意，因為他認為自己的想法是對的，拋出對的想法，別人自然會跪下臣服。
這不是說服的技巧，這是一種傲慢，只是為了講自己想講的，根本達不到溝通、說服的目的。
每一種說服都不該是有攻擊性的，要說服人之前，先想想你的貓，你的貓會因你的粗魯對待而聽你的嗎？能搞定貓，你就能搞定人，各位貓奴們，你最適合的溝通練習對象，其實一直都在你身邊呢！