其實這本書《學會改變:戒除壞習慣、實現目標、影響他人的9大關鍵策略》早在2010年就已出版,是《改變,好容易》這本舊作改書名再版的書籍,我過去就曾看過這本書。

由於最近因為在製作我的訂閱課程《給職場上升期的你:加速個人成長的學習方法論》時,為了準備學習力教練服務:如何改變行為的方法,因而重新再讀了一遍。

讀完的心得是,雖然過了快十年,這本書裡頭所講述的理論和方法還是很實用。

本書作者是著名的希思兄弟,這倆兄弟一起寫了不少有關:行為改變、商業新思維、組織管理的書籍,例如: 《創意黏力學》《零偏見決斷法》…等等,這些也都是我先前曾拜讀過的好書,他們也是我非常喜歡的商業思維作家之一。

本書主題是有關如何戒除壞習慣、如何更有效地實現目標,並且如何成功地影響他人行動的策略,這些主題一直是個人或公司組織常見的難題。

本書作者總結了一套有科學實驗和經典成功案例的方法,教會我們怎麼透過影響人們的理智面、情感面和善用環境面的方式來促使自己、他人或組織成功改變。

改變習慣迴路,打造生活新型態

讀者本書前,不妨思考以下這幾個問題:

  • 為什麼單純理性分析與數據展示,仍無法有效說服他人去行動?
  • 為何壞習慣容易形成,但持續培養好習慣卻特別難?
  • 我們常說改變自己容易,但改變他人或組織很難,這是真的嗎? 有什麼好方法可以解決這情況?

上述三個問題在本書中,其實都有給了答案,作者提醒了我,人們不想改變,不想行動,並不是人的問題,也就是不要怪罪在「性格」上,對自己對他人都是如此。

人們追求改變,多半要借由犧牲短期利益來換取長期的回報。

同時壞習慣和好習慣的形式和改變,都要從路徑重塑和習慣迴路下手,不要只靠人的意志力或精神力,最後不管是改變自己、他人或組織都是很困難的事。

不過人們通常傾向認為組織改變更困難一些,很可能是因為大多數人對自我的控制力較高 (雖然有時只是一種錯覺 XD )。但書中有提到不少組織行為改變的技巧,例如「找到亮點」和「展現已成功的微小改變」

找到亮點指的是先去找組織已成功改變的人事物,找出他們為何會成功的主要原因,而不要去關注大多數的失敗,想辦法把成功因素找到並擴大。

展現已成功的微小改變」指的是大多數人唯有先看到改變正在進行、正朝著成功邁進時,才會想跟進所以在推廣一項改變前的預熱或show case就很重要,這點在提案或是募資行銷的操作手法相似。

 

改變雙管齊下,「象與騎象人」理論

在前言的第23頁,作者提到人們若想促成改變,主要能透過三種方法:

  1. 指揮騎象人
  2. 激勵大象
  3. 形塑路徑

大象與騎象人」是用來比喻人類的心智有兩種獨立的系統在運作。

其中大象指的是人們的情感,屬於直覺層面,也就是你平常所感受到的痛苦或歡樂,它通常只考慮短期眼前的利益並且力量強大,若一激動起來,會驅使你做出你無法控制的行為。

騎象人則剛好相反,屬於人們的理智層面,也可稱為反思和意識系統,也就是你的理性分析與深思熟慮,它能夠考慮未來的各種可能性,這也是人類與其他動物最大的不同之處。

備註:其實這個比喻是來自一本同名的經典心理學好書《 象與騎象人 》,它已被許多心理學的書籍引用過無數次,我在各種書籍都已看過好多次,如果對於這理論的源頭知識感興趣的話,可以去找來讀看看。

象與騎象人 The Happiness Hypothesis

比起技巧學習,不如瞭解原則和邏輯

市場上有關如何設定目標、如何改變習慣、如何促使自我持續行動的書籍很多,其中各有各的原則、方法和SOP,但我認為這些書籍的基本思維框架和方式大多相似。

因此若你是第一次讀這類型的書籍時,可以試著抽取出該書的原則和邏輯

並且在讀到第二本相似的書籍時,可以把你先前已知或已嘗試有效或無效的方法拿出來比較和驗證,看看這些書籍中相似和相異點在那,最後別忘了這類書籍唯有親自去實踐才會知道是否有效。

在這個快速變化的時代,方法和技巧是永遠學不完的,但基本的原則和思考角度卻不會有太大變化的。

所以作者在寫這本書所使用的的方法和編排模式,是一種西方經典著作常用的一種方法:

作者會在同一個章節裡面,穿插兩三個不同的故事,但不會在每一段就把那個故事講完,而是交叉出現不同的故事片斷,在最後一段時,才將每一個故事案例用同一個結論來做結尾,點出該章的主題。

因此若你是對案例故事有興趣的朋友,可以依照順序慢慢讀完,若你想快速了解作者的主要觀點或方法,可以直接從每章的開頭或結尾來快速找到你要的內容。

這種方法不但能讓讀者不易疲憊,更能促進讀者的思考,加深印象。

此外,這本書有一個不錯的地方是,在每一章的結尾處,作者設計了一個名為「診療室」的單元,每一個診療室都是一個真實的情境和案例。

作者希望我們在閱讀完該章節的內容後,試著針對診療室的問題來做答,看看自己對於該章節主題的掌握程度。

用分析論證來對抗人們們的怠惰跟冷漠,就像丟給溺水的人滅火器一樣,無法解決問題。

這點其實很像我先前在撰寫文章或製作課程時,會習慣在文章最後開一道「思考題」給讀者朋友,來幫助大家動腦和討論,這方法不管是應用在寫作或課程設計上,都是一個與讀者或學員進行簡單互動的有效方法。

若你已經讀完整本書之後,你可以再跳到本書最後P.304~P.307的附錄來閱讀,除了可以一次找到每個章的重點歸納和核心觀點外,作者在附錄也列出了大家在改變行為的時候會遇到的常見問題,並提供一些解決建議。

當你如果在日常生活中有遇到一些跟改變有關的問題時,可以再把書找回來翻閱附錄【克服障礙】這部分,相信對你會有所幫助。

最後,作者在書末還有提供不少「延伸閱讀」,這些都是他們在撰寫這本書的時候,所讀的大量的書籍,有許多是他們非常喜歡的著作和引用的來源資訊。

從三大層面下手,無痛改變輕鬆來

這本書共有三大部分,作者提出了一個三層面的行動架構,只要能夠實現這三個層面的話,就可以輕鬆改變、無痛成長,這三個層面分別:

  • 第一層:理智面,指的是改變前要做好規劃,要給予清晰的指令,制定關鍵行動
  • 第二層:情感面,任何改變都要從情感面著手,避免人們因困乏而容易放棄
  • 第三層:環境面,要讓改變更加可行,就要規劃改變路徑,才能提升成功幾率。

第一層談的是有時想改變一件事,看似是「人」的問題,但往往是「情境」的問題。

第二件層談的是,人們不想改變,有時看起來好像是因為這個人懶散或沒有意志力,但其實是你沒留意到人們是先「精疲力竭」才會發生懶散的問題,要先解決前者才行。

最後第三層則是,不管個人或組織,會想抗拒改變,並不是討厭改變,而是因為對前進方向缺乏明確的認識。

塑造情境,情感與理智都被默默說服

第一層理智面有一個經典案例,我想每個人都曾有相似的經驗:

當你去電影院看電影時,可能會習慣買包香甜美味的爆米花來享用 ,但由於爆米花的熱量很高,吃多容易讓人發胖,如果你想改變自己吃爆米花的習慣,要做的事不是立即禁示購買,而是直接從「裝爆米花的容器下手」。

也就是「買小包的」就好。

這是因為若你仔細觀察後你會發現,拿大桶的爆米花的人通常都吃的更多,當容器越大時人們自己就會吃的越多,所以不要把心力花在「人」身上,而是從「環境」下手,你只要把容器改小了,自然會吃的比較少。

這也是為何前面提到,有時你想要改變的問題,看起來好像是人的問題,但往往是情境因素所造成

認同是決策方法的關鍵,任何違反認同的改變計劃都可能注定失敗。

接著,當環境改變後你已踏出了成功的第一步,但如果你希望人們避免後續進行時容易放棄的話,就要從「情感」下手。

前面提到人類大腦的心智結構有兩種層面分別是:直覺情感與理性分析,若你想要讓改變更容易持續的話,就要兩頭並進,除了提供明確的計劃跟方向來給予大象外在動能之外,還要讓人產生內在動能。

這讓我想到一個與上述「縮小爆米花容器大小」相似的案例。

「假設你是在一間大學裡負責學生伙食營養的工作,上級指派任務希望你能夠讓學生們平時在吃自助餐時,可以多吃一些蔬菜水果,並少吃高油高脂的肉類的話,你會怎麼做呢?」

通常直接禁食學生餐廳提供高熱量的食物是一種簡單粗暴的方法,但效果往往有限,也很可能會被學生抗議或客訴。

如果若依照前面提到的,更有效的「改變環境」的方法來看的話,也許你會試著改變餐盤的大小,讓學生吃少一點,但這方式也只能治標而不治本。

 

那該怎麼做呢?

我想到幾個有效方式如下:

  • 把自助餐的餐點擺盤順序做調整,讓蔬菜水果放在人們排隊夾菜時,第一個會遇到的菜色。
  • 餐廳的裝潢設計、餐具樣式都以自然綠色風格為主題,並提供營養知識的標語分享在牆上,就像廣告的重複曝光效應(mere exposure effect)」一樣,不斷暗示提醒學生多吃蔬菜水果 。
  • 針對蔬菜水果類的菜色銷售多做一些優惠,例如:每周三是「蔬果日」,全部的蔬果類料理都有打8折,以此來來引導學生養成飲食習慣。
  • 承上,或是透過打卡、積分與排行的方式,讓更願意多吃蔬果的學生,去影響其他學生也加入。

上述這些方法你會看到,不只是透過環境的改變,也包含了人們的情感面和驅動內外在的動力,這也是這本書所提到的重點。

 

成長心態是對抗失敗主題的緩衝,它將失敗重新定義為改變過程的自然產物,這一點非常重要,因為唯有將挫敗視為學習而非失敗,人們才能堅持不懈

我在讀這本時候,同時讀了下面這些書籍,這些都是我認為很適合做為進行「如何改變」的主題式閱讀的書單,下面分享給大家:

最後送一句話給大家:

當你剛開始起步的時候,不要擔心中間的過程,因為他終究會按你所預期的不一樣,真正重要的是一個強而有力的開始和結尾,還有馬上開始行動。

這本書主要透過大量的案例和反覆重申各章節的重點方法和策略,一次又一次地提醒你遇到所有改變有關的阻礙時,你可以試著怎麼做。

在寫這篇心得時,我一開始節錄了不少書中內容精華,但寫了快三千字之後覺得幾乎是重抄了整本書的內容,可見它的內容有多豐富和精彩,因此我直接放棄了這些內容,心想這樣做不如請大家直接找這本書來讀。

因此希望大家直接找書來讀吧!我覺得它是這類主題的經典著作,大家在閱讀時應該會和我有相同的美好體驗,會覺得有趣又有效,這裡也推薦給大家。

 

  • 學會改變:戒除壞習慣、實現目標、影響他人的9大關鍵策略
  • 作者: 奇普‧希思, 丹‧希思
  • 譯者: 洪士美
  • 出版社:樂金文化

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The Author

慕課-學習長

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