其實這本書《學會改變：戒除壞習慣、實現目標、影響他人的9大關鍵策略》早在2010年就已出版，是《改變，好容易》這本舊作改書名再版的書籍，我過去就曾看過這本書。
由於最近因為在製作我的訂閱課程《給職場上升期的你：加速個人成長的學習方法論》時，為了準備學習力教練服務：如何改變行為的方法，因而重新再讀了一遍。
讀完的心得是，雖然過了快十年，這本書裡頭所講述的理論和方法還是很實用。
本書作者是著名的希思兄弟，這倆兄弟一起寫了不少有關：行為改變、商業新思維、組織管理的書籍，例如： 《創意黏力學》《零偏見決斷法》…等等，這些也都是我先前曾拜讀過的好書，他們也是我非常喜歡的商業思維作家之一。
本書主題是有關如何戒除壞習慣、如何更有效地實現目標，並且如何成功地影響他人行動的策略，這些主題一直是個人或公司組織常見的難題。
本書作者總結了一套有科學實驗和經典成功案例的方法，教會我們怎麼透過影響人們的理智面、情感面和善用環境面的方式來促使自己、他人或組織成功改變。
改變習慣迴路，打造生活新型態
讀者本書前，不妨思考以下這幾個問題：
- 為什麼單純理性分析與數據展示，仍無法有效說服他人去行動?
- 為何壞習慣容易形成，但持續培養好習慣卻特別難?
- 我們常說改變自己容易，但改變他人或組織很難，這是真的嗎? 有什麼好方法可以解決這情況?
上述三個問題在本書中，其實都有給了答案，作者提醒了我，人們不想改變，不想行動，並不是人的問題，也就是不要怪罪在「性格」上，對自己對他人都是如此。
人們追求改變，多半要借由犧牲短期利益來換取長期的回報。
同時壞習慣和好習慣的形式和改變，都要從路徑重塑和習慣迴路下手，不要只靠人的意志力或精神力，最後不管是改變自己、他人或組織都是很困難的事。
不過人們通常傾向認為組織改變更困難一些，很可能是因為大多數人對自我的控制力較高 (雖然有時只是一種錯覺 XD )。但書中有提到不少組織行為改變的技巧，例如「找到亮點」和「展現已成功的微小改變」。
「找到亮點」指的是先去找組織已成功改變的人事物，找出他們為何會成功的主要原因，而不要去關注大多數的失敗，想辦法把成功因素找到並擴大。
「展現已成功的微小改變」指的是大多數人唯有先看到改變正在進行、正朝著成功邁進時，才會想跟進，所以在推廣一項改變前的預熱或show case就很重要，這點在提案或是募資行銷的操作手法相似。
改變雙管齊下，「象與騎象人」理論
在前言的第23頁，作者提到人們若想促成改變，主要能透過三種方法：
- 指揮騎象人
- 激勵大象
- 形塑路徑
「大象與騎象人」是用來比喻人類的心智有兩種獨立的系統在運作。
其中大象指的是人們的情感，屬於直覺層面，也就是你平常所感受到的痛苦或歡樂，它通常只考慮短期眼前的利益並且力量強大，若一激動起來，會驅使你做出你無法控制的行為。
而騎象人則剛好相反，屬於人們的理智層面，也可稱為反思和意識系統，也就是你的理性分析與深思熟慮，它能夠考慮未來的各種可能性，這也是人類與其他動物最大的不同之處。
備註：其實這個比喻是來自一本同名的經典心理學好書《 象與騎象人 》，它已被許多心理學的書籍引用過無數次，我在各種書籍都已看過好多次，如果對於這理論的源頭知識感興趣的話，可以去找來讀看看。
比起技巧學習，不如瞭解原則和邏輯
市場上有關如何設定目標、如何改變習慣、如何促使自我持續行動的書籍很多，其中各有各的原則、方法和SOP，但我認為這些書籍的基本思維框架和方式大多相似。
因此若你是第一次讀這類型的書籍時，可以試著抽取出該書的原則和邏輯。
並且在讀到第二本相似的書籍時，可以把你先前已知或已嘗試有效或無效的方法拿出來比較和驗證，看看這些書籍中相似和相異點在那，最後別忘了這類書籍唯有親自去實踐才會知道是否有效。
在這個快速變化的時代，方法和技巧是永遠學不完的，但基本的原則和思考角度卻不會有太大變化的。
所以作者在寫這本書所使用的的方法和編排模式，是一種西方經典著作常用的一種方法：
作者會在同一個章節裡面，穿插兩三個不同的故事，但不會在每一段就把那個故事講完，而是交叉出現不同的故事片斷，在最後一段時，才將每一個故事案例用同一個結論來做結尾，點出該章的主題。
因此若你是對案例故事有興趣的朋友，可以依照順序慢慢讀完，若你想快速了解作者的主要觀點或方法，可以直接從每章的開頭或結尾來快速找到你要的內容。
這種方法不但能讓讀者不易疲憊，更能促進讀者的思考，加深印象。
此外，這本書有一個不錯的地方是，在每一章的結尾處，作者設計了一個名為「診療室」的單元，每一個診療室都是一個真實的情境和案例。
作者希望我們在閱讀完該章節的內容後，試著針對診療室的問題來做答，看看自己對於該章節主題的掌握程度。
用分析論證來對抗人們們的怠惰跟冷漠，就像丟給溺水的人滅火器一樣，無法解決問題。
這點其實很像我先前在撰寫文章或製作課程時，會習慣在文章最後開一道「思考題」給讀者朋友，來幫助大家動腦和討論，這方法不管是應用在寫作或課程設計上，都是一個與讀者或學員進行簡單互動的有效方法。
若你已經讀完整本書之後，你可以再跳到本書最後P.304~P.307的附錄來閱讀，除了可以一次找到每個章的重點歸納和核心觀點外，作者在附錄也列出了大家在改變行為的時候會遇到的常見問題，並提供一些解決建議。
當你如果在日常生活中有遇到一些跟改變有關的問題時，可以再把書找回來翻閱附錄【克服障礙】這部分，相信對你會有所幫助。
最後，作者在書末還有提供不少「延伸閱讀」，這些都是他們在撰寫這本書的時候，所讀的大量的書籍，有許多是他們非常喜歡的著作和引用的來源資訊。
從三大層面下手，無痛改變輕鬆來
這本書共有三大部分，作者提出了一個三層面的行動架構，只要能夠實現這三個層面的話，就可以輕鬆改變、無痛成長，這三個層面分別：
- 第一層：理智面，指的是改變前要做好規劃，要給予清晰的指令，制定關鍵行動
- 第二層：情感面，任何改變都要從情感面著手，避免人們因困乏而容易放棄
- 第三層：環境面，要讓改變更加可行，就要規劃改變路徑，才能提升成功幾率。
第一層談的是有時想改變一件事，看似是「人」的問題，但往往是「情境」的問題。
第二件層談的是，人們不想改變，有時看起來好像是因為這個人懶散或沒有意志力，但其實是你沒留意到人們是先「精疲力竭」才會發生懶散的問題，要先解決前者才行。
最後第三層則是，不管個人或組織，會想抗拒改變，並不是討厭改變，而是因為對前進方向缺乏明確的認識。
塑造情境，情感與理智都被默默說服
第一層理智面有一個經典案例，我想每個人都曾有相似的經驗：
當你去電影院看電影時，可能會習慣買包香甜美味的爆米花來享用 ，但由於爆米花的熱量很高，吃多容易讓人發胖，如果你想改變自己吃爆米花的習慣，要做的事不是立即禁示購買，而是直接從「裝爆米花的容器下手」。
也就是「買小包的」就好。
這是因為若你仔細觀察後你會發現，拿大桶的爆米花的人通常都吃的更多，當容器越大時人們自己就會吃的越多，所以不要把心力花在「人」身上，而是從「環境」下手，你只要把容器改小了，自然會吃的比較少。
這也是為何前面提到，有時你想要改變的問題，看起來好像是人的問題，但往往是情境因素所造成。
認同是決策方法的關鍵，任何違反認同的改變計劃都可能注定失敗。
接著，當環境改變後你已踏出了成功的第一步，但如果你希望人們避免後續進行時容易放棄的話，就要從「情感」下手。
前面提到人類大腦的心智結構有兩種層面分別是：直覺情感與理性分析，若你想要讓改變更容易持續的話，就要兩頭並進，除了提供明確的計劃跟方向來給予大象外在動能之外，還要讓人產生內在動能。
這讓我想到一個與上述「縮小爆米花容器大小」相似的案例。
「假設你是在一間大學裡負責學生伙食營養的工作，上級指派任務希望你能夠讓學生們平時在吃自助餐時，可以多吃一些蔬菜水果，並少吃高油高脂的肉類的話，你會怎麼做呢?」
通常直接禁食學生餐廳提供高熱量的食物是一種簡單粗暴的方法，但效果往往有限，也很可能會被學生抗議或客訴。
如果若依照前面提到的，更有效的「改變環境」的方法來看的話，也許你會試著改變餐盤的大小，讓學生吃少一點，但這方式也只能治標而不治本。
那該怎麼做呢？
我想到幾個有效方式如下：
- 把自助餐的餐點擺盤順序做調整，讓蔬菜水果放在人們排隊夾菜時，第一個會遇到的菜色。
- 餐廳的裝潢設計、餐具樣式都以自然綠色風格為主題，並提供營養知識的標語分享在牆上，就像廣告的重複曝光效應（mere exposure effect）」一樣，不斷暗示提醒學生多吃蔬菜水果 。
- 針對蔬菜水果類的菜色銷售多做一些優惠，例如：每周三是「蔬果日」，全部的蔬果類料理都有打8折，以此來來引導學生養成飲食習慣。
- 承上，或是透過打卡、積分與排行的方式，讓更願意多吃蔬果的學生，去影響其他學生也加入。
上述這些方法你會看到，不只是透過環境的改變，也包含了人們的情感面和驅動內外在的動力，這也是這本書所提到的重點。
成長心態是對抗失敗主題的緩衝，它將失敗重新定義為改變過程的自然產物，這一點非常重要，因為唯有將挫敗視為學習而非失敗，人們才能堅持不懈
我在讀這本時候，同時讀了下面這些書籍，這些都是我認為很適合做為進行「如何改變」的主題式閱讀的書單，下面分享給大家：
最後送一句話給大家：
當你剛開始起步的時候，不要擔心中間的過程，因為他終究會按你所預期的不一樣，真正重要的是一個強而有力的開始和結尾，還有馬上開始行動。
這本書主要透過大量的案例和反覆重申各章節的重點方法和策略，一次又一次地提醒你遇到所有改變有關的阻礙時，你可以試著怎麼做。
在寫這篇心得時，我一開始節錄了不少書中內容精華，但寫了快三千字之後覺得幾乎是重抄了整本書的內容，可見它的內容有多豐富和精彩，因此我直接放棄了這些內容，心想這樣做不如請大家直接找這本書來讀。
因此希望大家直接找書來讀吧！我覺得它是這類主題的經典著作，大家在閱讀時應該會和我有相同的美好體驗，會覺得有趣又有效，這裡也推薦給大家。
- 學會改變：戒除壞習慣、實現目標、影響他人的9大關鍵策略
- 作者： 奇普‧希思, 丹‧希思
- 譯者： 洪士美
- 出版社：樂金文化
