相關新聞：全球知名的「蔦屋書店TSUTAYA」攜手涉谷咖啡餐廳 「WIRED TOKYO」，打造可邊享用咖啡邊閱讀店內書籍的新型態BOOK & CAFÉ，正式進駐統一時代百貨五樓。
我曾拜訪過座落於東京代官山的蔦屋書店，三棟緊連的建築物，外牆鑲嵌著無數個「T」，像是編編織物一般，大器又不失人味。店內被溫暖的黃光所包圍，除了書籍雜誌外，更像一間國際級選物店，有各國設計物品可供選購，我去的那天還幸運地看見「滿島光」本人，在店中挑選DVD。
我想是因為進出誠品多年，代官山蔦屋書店對我來說並沒有超乎想像的震撼，甚至見到京都岡崎蔦屋書店時也是同感，但對它將要登陸台灣的消息，仍感到開心，畢竟能有多元的選擇，對讀者來說是好事，這新聞也讓我興起研究蔦屋書店的念頭，找來找去，找到這本《給未來的創新經營者》
本書緣起相當特別，作者「川島蓉子」認為「品味低下的社長會搞垮日本」，於是訪談了六位品味高尚的社長，提出拯救日本的建議，讀來慚愧，如果日本人都覺得日本的品味低下，要長年哈台的台灣怎麼辦啊~我猜正是這種高標準帶來的高壓，才能讓日本設計產業飛快地進步吧！
書中記錄了鮮少接受媒體訪問的蔦屋書店創辦人「增田宗昭」與作者的對談過程，一來一往，讀起來甚是輕鬆，增田宗昭在書中大談自己的管理理念，以及蔦屋書店的設計初衷。
有段訪談內容，大概是台灣經營者很難想像的，那就是他從頭到尾沒看過代官山蔦屋書店的設計圖。
「設計」是設計部門的工作 社長的工作是「經營」
身處廣告或設計產業的朋友，肯定經歷過一種狀況，跟客戶窗口來回討論的定案，被客戶高層徹底推翻，一切重新來過，就像搞錯出獄日期的受刑人，以為即將撥雲見日，卻又繼續暗無天日。
這件事看在蔦屋書店創辦人，現任Culture Convenience Club(簡稱CCC)社長的增田宗昭眼中，是一件不可思議的事。
他認為，當社長將公司視為自己的，什麼都要抓在手裡，一切以自己的品味出發，將看不見做生意最重要的東西，也就是「市場與顧客」。
正因為如此，他不過問書店外觀設計，將如此重大的決策，全權交給專業的設計部門。
「實際做出夠酷，夠有品味的東西，是設計部門的工作，社長是做不到。」
「相信專業」這件事也體現在增田宗昭的日常生活。
他在建造輕井澤的私人別墅時，決定不下指導棋，聽從設計師的建議，將牆面漆上紫色。一開始心理頗為抗拒，但當他發現陽光灑進屋內時，紫牆竟與室內空間融為一體，他才領悟到，要是否決設計師的想法，就看不見如此動人的景象。
你或許會想問，難道經營者就什麼都不做嗎？也不是，經營者要做的，是更重要的事！
將概念精準傳達 相信執行夥伴
增田宗昭認為，在設計產品或是服務時，經營者所要做的，就是定義「概念」，再將概念告知執行的專家，並確定彼此擁有一定的「價值觀」，將「概念化為成品」的工作交給專業。
他說，經營者最重要的工作就是：「選擇對的夥伴，然後完全地信任對方。」
與其在途中處處干涉團隊作業，不如在事前絞盡腦汁地想好概念，找到對的執行者，進行縝密的討論，確定雙方的所想所思，然後放手將工作現場交給他們！
讓我想起Google的管理哲學，Google用0.25%錄取率的高標準應聘人才，企圖在一開始就找到對的人，而不是花時間在林立規範，讓強者聚在一起互相激勵，自動自發地做事。
可惜的是，大多我遇過聽過的主管都背負著指揮前線的使命感，在他們身上感受不到無為而治的道家風範，面對這樣的主管，底下員工、外發單位往往會放棄思考，等待上頭指令，失去創造力。
網路購物這麼夯 實體店面價值何在？
另一個我想展開的話題，是關於在網路書店的衝擊下，為什麼增田要選擇開設感覺會虧錢的實體店，尤其是代官山蔦屋書店這種大型書店？
增田宗昭的回答也很有趣，他認為概念店，不僅是品牌最佳的廣告，也唯有實體店，才能完整傳遞品牌的世界觀。
就像APPLE Store之於APPLE，各國的蘋果專賣店幾乎是果米必去的朝聖景點。一間從外觀、內裝到服務都經過特殊設計的品牌旗艦店，能讓品牌和顧客擁有共同的「空間」與「時間」，使顧客能親身感受到品牌。
這讓我想到，在雲端衝擊實體書店的Amazon，不僅在去年開設Amazon實體書店，主打與線上商店相同折扣的書籍與電子產品，今年還準備開設沒有結帳櫃檯的無人商店Amazon GO。看來他們也深諳此道，欲透過實體商店去強化品牌體驗，藉此接觸到本來難以觸及的族群，完成全通路戰略。
回到蔦屋書店，增田對於代官山蔦屋書店的期望，是一間即使人人都在網路買書，仍然會專程前往的場所，不僅令人想問，近期在台北開張的蔦書屋店，也讓人擁有相同的感受嗎？
必須說，台北信義店的初體驗，給我的感覺是一種微小而確切的失望。
我想是因為店點設在百貨公司內，163坪的空間泰半是餐廳，無論想買書、閱讀、購物還是用餐，大打折扣的場域設計都讓人感到蹩手蹩脚，其中部分失望的原因也是因為期待過高，我期待的是像代官山蔦屋書店這樣，能完整體現TSUTAYA獨特「企劃力」的大型旗艦店啊！
不過，TSUTAYA預估三年內至少在台開五家店，這間台北信義店應該只負責打響名聲，以這任務來看，的確起到了效果。
也期待增田宗昭領軍的CCC，能提出一份為台灣人量身定做的生活型態提案，給台灣的實體零售業帶來新的活力！
- 書名：給未來的創新經營者
- 作者：川島蓉子
- 譯者：邱香凝
- 出版社：啟動文化
- 出版日期：2016/09/30
