網友Tiffany發問：
我的下屬常常記不清楚我說過的話，常做錯事，害我需要花心力一個一個盯著他們，該怎麼辦？
每週我們會在這裡回答一名讀者提問，歡迎大家私訊、或email給我，問你想問的問題，各種疑難雜症都可以問，我們的回答不一定是正確答案，只希望透過我的回答，能刺激你的思考。
重點段落節錄：
1.
想讓別人記住你說的話，我推薦你讀這本：《別有目的的小意外：打敗遺忘的內容行銷，來自15種好用的認知科學》
作者是卡門・席夢博士，她是一位認知科學家，專研神經學研究，長期探討如何將記憶植入別人的決策過程，就是《全面啟動 Inception》中李奧納多那個角色在做的事，只是電影將植入記憶的行為具象化，看起來像是科幻動作片。
2.
這本書最大的重點是：「人們的行動取決於他記得什麼。」
3.
第一個重點是：只要讓人們記住最重要的10%訊息
4.
一部電影要精彩動人，選擇要讓觀眾看見哪些內容，如何刪去多於的內容，是很重要的事，刪減得好，電影就好。
5.
不要相信人們的大腦可以記住所有的事情，腦科學專家甚至提出一個遺忘曲線的概念:人會在聽完資訊的隔天遺忘90%的內容。
6.
不需要讓聽眾逐字逐句記住全部的內容，找出這10%最重要的核心概念，並在簡報演講中強化他。
7.
從人類演化觀點來看，這是很合理的一件事情，當你的大腦容易記得做什麼事能獲得好處，做什麼事會有壞處，那你在生存競爭中就容易活下來，有獎賞，就有行動。
8.
在你想說的話裡加入「獎賞」跟「懲罰」，可以加深聽眾的記憶，並且驅使他們行動，但前提是，你要先知道對方要的是什麼。
9.
了解聽眾喜歡什麼，害怕什麼，並因此設計你的簡報內容，不需要特別美的ppt，也不需要鉅細彌遺的圖表，只要讓他接近獎賞，遠離懲罰，就有機會影響他們的記憶，影響他們的行動。
10.
講話、溝通，布達命令，從來不是單向的，自己想講什麼就講什麼，而是你需要對方按照你的意思去行動，因此對方聽懂多少，記得多少，是一件十分重要的事。
