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文 / 居隱 (社工師、圖文工作者)

去年台灣恐怖電影《紅衣小女孩》續集上映,內容是兒童及家庭服務領域社工師,在處遇時遇到的靈異事件,引起不少討論,讓筆者想起台灣小說家藤井樹,用本名出版的《暗社工》小說。

雖書名有社工,但內容跟社工實際工作內容不同,在封底文案加註:「我有兩份工作,工人以及社工,我相當以社工工作為榮,雖然它的性質跟一般人所以為的有著天壤之別」說明,仍引起台灣不少社工反感,擔心讀者誤會社工專業。

因為一般說的社工,是在民間或官方的兒童及少年、家庭、性別、老人、身心障礙、勞動、原住民跟其他社福單位,或社區、學校、醫院、軍隊、司法單位,及營利的社工師事務所、企業工作。

處遇方式是研究評估服務對象需求,設計社福服務方案,調用社會資源、社福服務,提供服務對象經濟扶助、保護生存權益、支持改善社會網絡及心理相關協助,也跟家庭、其他專業成員,及一般民眾說明社福訊息,宣導理念改善觀念與體制,保障民眾福利權益。

小說提到的「暗社工」工作內容,是主持正義、處罰壞人、改善治安。

 

情報員不能殺人  社工無法打壞人

筆者身為社工師也是圖文工作者,能理解作者發明「暗社工」字詞,是希望吸引讀者透過小說關心社會議題,不過文創作品能影響人對特定事物的看法,因此呈現特定行業的工作情形時,需考量後果。

「james bond」的圖片搜尋結果

像是世界知名的《007 》系列電影,主角是英國情報員而有殺人執照,如因任務殺人不用負法律責任,讓不少觀眾以為情報員可以殺人;但正牌的英國情報員,接受英國的廣播電台專訪時,特別提到實際執行任務,沒殺人執照這種特權。

不過《007 》系列電影除帶來大量票房收入、旅遊人潮帶動經濟發展,也讓人覺得英國仍是世界強國,尤其有些人看完電影後,立志擔任情報員,方便情報單位吸收人才,所以英國官方、情報工作界,沒特別擔心電影讓觀眾誤會情報工作,還給製作單位場地拍片。

反而社工行業在社福體系的服務領域多,各服務領域工作內容會有些不同,還要依每位服務對象的情形,處遇方式有時得個別調整,造成說明工作內容時較抽象,也沒出現標準招牌動作。

 

專業形象模糊  需要更有力的宣傳

結果台灣到現在仍有民眾對「社工、志工,傻傻分不清楚」情形,還曾有媒體主筆發表<全民都來當社工>文章,把社工說成也是公務員、義工、志工、執行行政協助業務警察,甚至是從事社會運動的人,誤導社工工作內容,引起台灣不少社工抗議,衛福部社家署、社工專協特別發布聲明,提醒媒體作好查證!

既然《暗社工》小說已出版,期待出版業者以後多邀正牌社工,出版用簡單好懂方式說明社工行業的書本,並搭配職涯規劃、社福議題進行宣傳,方便民眾了解社工真正的工作內容。

我也想提醒文創工作者、業者製作作品時,如要呈現特定行業,一定要先作查證,確保提供準確訊息,也想清楚對讀者、觀眾的影響,避免不必要的誤導。

 

低薪   不該是評價社工意義的標準

常有社工因工作再努力,薪資仍偏低,加上不少民眾誤會工作內容,不像其他專業那麼受認同,覺得投資報酬率偏低,認為所學社工專業知識沒用,工作沒意義。

老實說,我也曾這麼想,還差點發動偏激行動,傷害社工專業發展,但後來透過閱讀,發現社工專業存在仍有意義。

「《異數》」的圖片搜尋結果

像是《異數》書本拿小孩成長環境、接受專業訓練機會、歧視、職場行為實際案例,說明社會環境及制度、資源分配方式、文化價值觀,影響人的行為模式、在社會發展狀態,認為提供所需資源改善,像是調整甄選方式、學校暑期輔導、專業職訓,能讓相對弱勢的民眾有良好發展。

台灣職場作家洪雪珍也拿職涯輔導經驗,認為人在選工作、感情伴侶,也受家庭環境影響,如家庭環境不好,可能造成世代貧窮、婚姻不幸福。

她舉例提到有位優秀學生,就讀頂尖的台灣大學,但因成長的家庭常發生糾紛,而不夠幸福美滿,造成這位學生認為,本身不值得擁有美好人生,覺得個人擁有的能力、強項、成就沒什麼,不知未來該從事什麼工作,結果畢業後,隨便找根本不需高學歷的工作。

「社工」的圖片搜尋結果

既然社工的專業目標,是協助個人、家庭、社區,改善連結社會環境障礙,像是歧視、貧富差距、城鄉發展落差,取得所需資源、服務、機會,增強解決問題、未來發展能量,改善社會功能,能跟其他人建立正向互動關係,滿意生活角色扮演,才會有自我價值感。

如社工因本身薪資偏低、專業沒普遍得到社會認同,認為社工專業沒用,而影響工作態度,減損專業功能運作、目標達成,怎麼辦?

 

有社工專業  無論在哪個領域都能當社工

我的想法是,沒關係,這時可拆解專業能力,像是對社福法規、服務體系了解,及會談技巧、社會科學知識,結合其他技能或專業領域作應用,兼顧專業認同也改善收入。

畢竟已故的東吳大學社工系教授王行,曾說過:「社工系畢業,不一定要當社工,也建議如真喜歡當社工,不一定要當社工,別的行業也需要社工專業能力來做。」

 

  • 書名:異數:超凡與平凡的界線在哪裡?〔典藏紀念版〕
  • 作者:麥爾坎.葛拉威爾
  • 譯者:廖月娟
  • 出版社:時報出版
  • 出版日期:2015/03/23

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