無論Ｅ人還是Ｉ人，懂溝通的人最吃香！
在職場、伴侶、朋友、家人之間，溝通不順總造成諸多誤會，原本簡單的事也變複雜，又增加許多無謂的情緒內耗，因此若能處處與人順利溝通交流，想必會讓生活簡單許多。
身為熱門企業講師的張忘形老師，專精「溝通」之術，具有 Everything DiSC 顧問、NLP 導師、ATD 培訓大師等認證，自創的「忘形流簡報」更引發大眾及社群的關注，其中之一原因在於，他總能引發大眾共鳴。
「真正的溝通，是對方認為你懂他開始。」這是張忘形老師的溝通核心，「溝通比較像是我與你的關係，那除了你我之外，還有『與』。」所以如何在溝通中調整跟表達內心所想是一點，如何與對方的訊息或肢體語言做互動連結也是很重要的事。「有些人在溝通的時候，想的是『要如何說服你』，那連結就只有單方面了。」
既然要讓對方覺得「你真懂我」，那用對方可以理解的方式與之對談，就是溝通的成敗關鍵點了！
DiSC 系統，讓你從溝通卡關找到突破口！
有人的地方就有江湖，不同的人需要不同的應對方式，複雜的社會生活有時候不禁令人覺得「啊！如果有本人際應對參考書就好了！」
而現在廣為國際大企業所應用的 DiSC 系統，是由美國心理學家維廉‧馬斯頓（William Moulton）所創建，是一套透過情緒、行為模式衍生出的評測工具，並將評測對象分為四大風格：支配型（Dominance）、影響型（Influence）、穩健型（Steadiness）和分析型（Compliance），並從中找出個性特徵，以及重視的事物要點。
張忘形老師解釋：「他是從人的反應跟人的互動，把人分為重視思考、重視行動、重視理性、重視感性四個大圍度，再去區分是屬於哪種風格，不同風格就會有相較重視的思維和重視的事情。」
例如 D 人重視行動、結果、挑戰，所以相較重視時間成本；ｉ人有熱情、協作、重視行動的特質，較注重人際導向；S 型則是支持、穩定導向，需要陪伴或安全感；C 人重視挑戰、精確、穩定，相較重視資訊流程，還有事物的確定性。
既然都是人格測驗，那與大眾熟知的 MBTI 測驗有何差異之處？「 MBTI 相較細膩，如果今天遇到一個人是 INFJ 的話，可能要真的研究理解這個系統比較多，才知道要怎麼跟對方互動。那 DiSC 可以快速知道對方是個什麼樣的人，在判斷的時候會以什麼為優先，就可以精準找到跟對方應對的方式。」而對於注重高效率的企業來說，可以藉由此快速找到團隊溝通的方式，這也是眾多國際企業使用的原因之一。
給「對方需要的東西」，而不是「自己認為對的東西」
聊起是什麼時候開始接觸這套系統，張忘形老師笑說，源自過往他在當領隊導遊時，有個學長跟他分享可以用此觀察客人是什麼風格，如果覺得難搞，可能是沒有順著毛摸，當時聽完便覺如獲至寶。「那時候想說，哇，真的蠻好用的，後來也真的有效。」在不斷進修、拿取認證後，更對這套系統有了精進的見解。
「每個人都有不同的風格，重要的是你可以依據系統，判斷他當下的需求是什麼，又要怎麼跟他互動。」他解釋，例如 D 風格就是注重結果，所以跟他講話就不要拖泥帶水，直接給結果。 i 風格注重人與人的相處，他就會在溝通中加入很多情緒。S 風格則傾向先講故事再講道理。與 C 風格共事，就會把每一個流程編排得很縝密。
「有些人更重視效率，或是重視過程、流程細節、情緒，我就會從這部分思考，你重視的東西我怎麼樣給你。」
「其實以前我跟老婆吵架的時候，我常常覺得很莫名，簡單舉例來說，當她要跟我分享一件事情，我會跟她分析，然後她就覺得『我沒有好好聽她講話』，但在我心裡，我覺得我就是認真聽了，才會去分析這件事。」在持續鬼打牆後，張忘形老師發現對方委屈的時候，要的不是道理，而是支持的情緒價值。
成功溝通的關鍵之一，就是回歸老師之前所說的「認同感」。
掌握「人際辭典」，讓你更能真正應用，解決溝通難題！
除了家人朋友，根據上班族壓力與健康問題，調查職場壓力來源前五大因素中，有三項都和「人際應對」有關：上司對我滿不滿意？同事喜不喜歡我？怎麼樣能跟客戶關係更好？
張忘形老師舉例，以前他與老闆對話時，會習慣講完來龍去脈，但老闆其實要的只是「我們要做什麼？要達到什麼效果」就好了。而現在自己當老闆後，發現對方可能會以為自己是不耐煩，但其實不是，只是希望更精準地利用時間。
而這樣的情況也常在職場上演，「之前有個學生的老闆是Ｄ風格非常高的人，他跟對方講話前都要琢磨兩小時，好不容易編輯好打出去後對方會霹哩啪啦問，我後來就說打得太詳細了，就針對效果、作法、執行面去報告，他嘗試後對方就回覆『OK，很棒』他嚇一跳，才知道打得太詳細也是一個問題 。」張忘形老師笑說，學生跟他回饋說第一次覺得跟老闆講話不擔心不緊張，只需要把答案準備好就行了，而他也因此減少許多內耗，每天多了一兩個小時的時間。
在張忘形老師超過兩千個小時的授課經驗中，也有許多企業主管來學習，畢竟團隊管理一直以來也都是一門學問。更有主管在學習 DiSC 後，回去協調下屬的矛盾，幫助彼此發現只是做事風格不同。
「溝通、服務、銷售、管理，都是跟別人互動，所以我會覺得在我的課程裡面，我比較不會是你怎麼了解你的風格，我覺得更重要的是，當別人展現出這個風格或行為時，你有什麼樣的應對方式。」
關於這堂《不討好 ‧ 不內耗｜DiSC人心洞悉術》
「這堂課我希望把所有知道的 DiSC 概念都放進來，大部分人理解都是有四個類型，但除此之外，我希望還把所有情境放上去，面對不同的主管、同事、伴侶，把所有覺得可以運用上的情境都放上來，下一次遇到就可以從裡面找到符合的場景。」
無論像是遇到控制欲很高的主管、跟同事開會總是卡卡、跟伴侶想要溝通，都能從張忘形老師的「人際辭典」中翻閱參考答案。如果真的遇到難題，課程後也會有社群及討論區，學員也可以從中互動找出解方。
「有些人是需要關心他、給他空間，有些人是需要實在的承諾，不一樣的情境不一樣的人，都會有不同的方式去產生化學變化。如果只會自己原本的溝通方式，那會覺得這世界只有一個，若學了四種風格的溝通方式，會覺得世界擴展了四倍，也會發現對方其實是在補強另一塊溝通方案，合作就會變得更好。」
DiSC 系統不僅讓人了解不同風格的個性，對張忘形老師而言，更大的收穫在於溝通的轉念。「相對我來說幫助我最大的就是，當我看到不一樣的人的時候，我不會急著覺得，你為什麼這麼難溝通？我會想的是，會不會我沒有找到跟你溝通的方法？」
這堂課，張忘形老師也想讓大家知道，每一個人都有不同的風格，重要的是可以判斷這個人他當下的需求是什麼、又要怎麼與之互動。
《不討好 ‧ 不內耗｜DiSC 人心洞悉術：快速判讀Ｘ回應方案，找回職場與關係的優雅從容》現正募資中
課程特色：
✓DiSC 完整介紹：由具有 Everything DiSC 顧問、企業熱門講師張忘形老師由淺入深，介紹 DiSC 系統、不同風格的特色、個性。
✓增強溝通能力：運用 DiSC 系統，精準判讀對方個性，以此增強與特定對象進行有效溝通。
✓進階運用：以各種情境介紹、剖析，讓大家能實際運用於生活之中。
✓減少內耗：因為不懂溝通而常常情緒內耗的人，只要掌握對方風格，就能迅速掌握溝通技巧、減少許多內耗時間。
