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【劉奕酉專欄】

【劉奕酉專欄】職場隱藏版角色,從六大職能揭露你有所不知的「超級幕僚」!
2 週 ago

【劉奕酉專欄】職場隱藏版角色,從六大職能揭露你有所不知的「超級幕僚」!

 

從今年開始,我加入了商業思維學院,一間致力於打造真實市場的商學院。做為超級幕僚學程的主理人,我希望提供職場上的幕僚角色一個系統化、結構性的整合學習資源,以及打造自我成長與交流的場域。

幕僚,在職場上有著多樣化的面貌,每個人都有各自扮演的角色、難題與挑戰;這些人在職場上可能不是那麼耀眼,甚至沒有人知道他們在做什麼,但卻是職場上最多的一群人。

說到幕僚,你會想到職場上的哪些人?他們又從事著什麼樣的工作內容呢?在這一篇文章中,我想和你分享關於幕僚,你應該知道的三件事。

 

第一件事:幕僚不是一個職稱或頭銜,而是一種角色

對多數人來說,很難說清楚幕僚的定義是什麼?

你可能會直覺想到秘書、助理或是老闆身邊的特助;不過,後勤單位的行政人員好像也算幕僚,單位主管也可能是更高層主管的幕僚。其實,一個組織、一家企業中可能存在著形形色色的幕僚,但是他們的工作職務直觀上都不太一樣,也擁有著不同的職稱或頭銜。

其實,幕僚不是一個職稱或頭銜,而是一種角色。

職場上的每個人,或多或少都扮演某種程度上的幕僚角色,只是比例上的不同。比如說基層主管,除了自己的職務之外,可能也扮演著更高主管的幕僚,但比重上也許不高;而資深秘書,可能只需要完全打點某位高層交付的任務就好,那麼她的幕僚角色比例就很吃重。

在你擔任業務、行銷、產品經理,或是其他職務角色時,也可能同時扮演著幕僚角色,對你的直屬主管負責。對於職場工作者來說,討論自己是或不是幕僚只是個假議題,真正的問題是幕僚角色占了多少比重的職務內容?又該如何扮演好這個角色?

這是每一個人都需要學習的課題,也是職涯獲得更大發展的關鍵。

但是,當一個人的工作內容中,幕僚角色的比重愈高,就可能會衍生出一個普遍存在的問題,那就是工作價值不容易被彰顯。很難有標準可以量化,大多數都是「個案處理」的方式。

既然沒有標準,就是直屬主管說了算,直接地影響到幕僚角色的職涯發展與升遷加薪。我相信這也是大多數擔任幕僚角色的朋友們,切身感受到的困境與挑戰。

那麼,職場上到底有哪些幕僚角色?又該如何定位他們的職務與功能呢?

 

第二件事:幕僚角色的定位地圖:四類職務、六大職能

幕僚角色究竟都在做些什麼?感覺好像包山包海、主管與老闆的大小事都得負責。其實,從職務功能來說,可以整合為六大類:

  • 過濾/選擇:處理瑣碎與次要的問題;比方說,過濾訪客、行程安排等。
  • 諮詢/商議:提供意見諮詢與討論;比方說,議程管理、市場現況盤整等。
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