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【劉奕酉專欄】

【 打造超級幕僚 03 】培養幕僚體質的商業思維,你是創造職場價值的神隊友
2 個月 ago

【 打造超級幕僚 03 】培養幕僚體質的商業思維,你是創造職場價值的神隊友

 

你今天焦慮了嗎?是對生活、對工作,還是對於學習感到焦慮了呢?

隨著經濟型態的改變,全球化競爭的態勢越來越劇烈,這不只改變了企業營運的方式,也改變了工作者職涯的發展路徑。

終身僱用已經成為了歷史,即使你的工作表現優秀仍然可能會失去工作,只因為組織調整或是公司結束。

所以,有的人選擇拼命學習提升自己的競爭力,有的人選擇低調過日子、多做事少說話。

越來越多職場工作者充滿著焦慮,擔心著自己的價值遠不及薪資水準、擔心著失去這份工作就找不到同等水準的工作、擔心著自己被取代,這是一種不可預期的未來焦慮。

這些焦慮的本質,是對於創造價值沒有自信。而你,是不是也有著同樣的焦慮?但對於幕僚角色來說,除了創造價值的焦慮之外,更要面對著價值不易彰顯的困境。

 

幕僚角色的困境與挑戰

在先前的文章中,我曾經提到幕僚角色價值的具體展現,就是透過支援與協作來達成工作目標,藉由創造他人價值來展現自我價值。

但是,創造他人價值,具體來說又是什麼? 

不同幕僚角色,對這個問題有著各自的理解,同時也存在著不同的煩惱。

剛成為幕僚不久的阿凱,他的煩惱是幕僚好像十八般武藝都要樣樣精通,到底自己應該提升那些競爭力,才能做出有高度、受肯定的工作表現?擔任幕僚已經十年的文哥,無奈地說「幕僚就是要低調!做了再多事情,價值也只有主管最清楚。」

工作價值難以量化,也看不到升遷機會;萬一組織異動或是主管離開了,又得重新證明自己的價值,真的好累!

更多幕僚角色的困境與挑戰還包括

  •     如何創造價值?又是創造誰的價值?
  •     該提升哪些競爭力才能更快地往上走?
  •     如何做出有高度、受肯定的工作表現?

  • Read More

【 打造超級幕僚 02 】創造幕僚價值的二大關鍵,不只成就他人,也讓自己發光的真本事
6 個月 ago

【 打造超級幕僚 02 】創造幕僚價值的二大關鍵,不只成就他人,也讓自己發光的真本事

 

不少擔任幕僚角色的朋友都跟我抱怨過,每次升職加薪都沒有自己的份,但是交付工作往往第一個輪到自己;又無法跟別人隨便吐苦水,只好眼淚都往肚子裡吞。

這其實反映出幕僚角色普遍存在的問題:價值不容易被彰顯。

主管與老闆的快樂,就是幕僚的成功;幕僚的價值,全靠主管的良心。喔!不,我是說主管心中的那把尺啦!

職場上的每個人,或多或少都扮演某種程度上的幕僚角色,只是比例上的不同。幕僚角色的比重愈高,價值不容易被具體的彰顯;沒有標準、主管與老闆說了算,同時也影響到職涯發展與升遷加薪。

甚至有時候,我們會懷疑主管心中真的有那把尺嗎?但是,先不論價值有沒有被看見,你確定自己真的有發揮出價值嗎?

完成了交付的工作任務,是不是等於發揮了價值?這其實是許多職場工作者的迷思,只是在幕僚角色身上,這樣的困惑被放大,甚至大到懷疑自己。

到底,幕僚的價值是什麼?又要如何具體地被看見?

 

幕僚的價值=創造他人的價值?

首先,我想請你思考以下情境,判斷有哪些是幕僚展現價值的表現?

 

  • 完成主管交付的工作
  • 懂得老闆的決策風格與偏好
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【 打造超級幕僚 01 】職場隱藏版,從六大職能揭露你有所不知的「幕僚角色」!
7 個月 ago

【 打造超級幕僚 01 】職場隱藏版,從六大職能揭露你有所不知的「幕僚角色」!

 

從今年開始,我加入了商業思維學院,一間致力於打造真實市場的商學院。做為超級幕僚學程的主理人,我希望提供職場上的幕僚角色一個系統化、結構性的整合學習資源,以及打造自我成長與交流的場域。

幕僚,在職場上有著多樣化的面貌,每個人都有各自扮演的角色、難題與挑戰;這些人在職場上可能不是那麼耀眼,甚至沒有人知道他們在做什麼,但卻是職場上最多的一群人。

說到幕僚,你會想到職場上的哪些人?他們又從事著什麼樣的工作內容呢?在這一篇文章中,我想和你分享關於幕僚,你應該知道的三件事。

 

第一件事:幕僚不是一個職稱或頭銜,而是一種角色

對多數人來說,很難說清楚幕僚的定義是什麼?

你可能會直覺想到秘書、助理或是老闆身邊的特助;不過,後勤單位的行政人員好像也算幕僚,單位主管也可能是更高層主管的幕僚。其實,一個組織、一家企業中可能存在著形形色色的幕僚,但是他們的工作職務直觀上都不太一樣,也擁有著不同的職稱或頭銜。

其實,幕僚不是一個職稱或頭銜,而是一種角色。

職場上的每個人,或多或少都扮演某種程度上的幕僚角色,只是比例上的不同。比如說基層主管,除了自己的職務之外,可能也扮演著更高主管的幕僚,但比重上也許不高;而資深秘書,可能只需要完全打點某位高層交付的任務就好,那麼她的幕僚角色比例就很吃重。

在你擔任業務、行銷、產品經理,或是其他職務角色時,也可能同時扮演著幕僚角色,對你的直屬主管負責。對於職場工作者來說,討論自己是或不是幕僚只是個假議題,真正的問題是幕僚角色占了多少比重的職務內容?又該如何扮演好這個角色?

這是每一個人都需要學習的課題,也是職涯獲得更大發展的關鍵。

但是,當一個人的工作內容中,幕僚角色的比重愈高,就可能會衍生出一個普遍存在的問題,那就是工作價值不容易被彰顯。很難有標準可以量化,大多數都是「個案處理」的方式。

既然沒有標準,就是直屬主管說了算,直接地影響到幕僚角色的職涯發展與升遷加薪。我相信這也是大多數擔任幕僚角色的朋友們,切身感受到的困境與挑戰。

那麼,職場上到底有哪些幕僚角色?又該如何定位他們的職務與功能呢?

 

第二件事:幕僚角色的定位地圖:四類職務、六大職能

幕僚角色究竟都在做些什麼?感覺好像包山包海、主管與老闆的大小事都得負責。其實,從職務功能來說,可以整合為六大類:

  • 過濾/選擇:處理瑣碎與次要的問題;比方說,過濾訪客、行程安排等。
  • 諮詢/商議:提供意見諮詢與討論;比方說,議程管理、市場現況盤整等。
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