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別人聽不懂你想說的?你需要「降級類比」的2大技巧、3種練習提升表達力
13 小時 ago

別人聽不懂你想說的?你需要「降級類比」的2大技巧、3種練習提升表達力

 

我在教表達課時,開場都會先進行一個活動,叫做「我拍你猜」。有次,我邀請聽眾阿浩,把他帶到後台,給他一首歌。確認他知道這首歌後,我請他在聽眾面前,用手打拍子,拍出這首歌的節奏。

 

你的表達中了「知識的詛咒」嗎?

開始前,我當著所有人的面問阿浩:「你猜等下有多少人會猜中?」阿浩想了想說:「我覺得一半吧!因為這首歌真的很簡單!」

於是阿浩開始用手打節拍:「啪・啪啪・啪啪啪啪・啪啪啪⋯⋯」拍完之後,我問大家:「來,請問阿浩拍的是哪一首歌!」大家愣住,彼此互看。我說:「沒關係,猜猜看,猜錯沒關係。」

開始有人舉手回答:抓泥鰍、小星星、望春風⋯⋯但,都不是阿浩拍的歌。我還記得,阿浩當時瞠目結舌,不可置信那麼簡單的歌,竟然大家都猜不到。

其實,這是史丹佛大學曾做過的一個研究,研究者被分為「打節拍者」和「猜歌者」。打節拍者拿到一張常見歌單,要打節拍給猜歌者聽。「打節拍者」預測聽者答對率是50%,但沒想到,結果出來,聽者的答對率只有2.5%。

為什麼會這樣呢?原來,打節拍的人在敲歌時,腦海中有旋律。但是對猜歌者而言,他們是聽不到旋律的,只聽到一串敲擊聲。

從表達的角度而言,這叫做「知識的詛咒」。講者在演講時,腦內迴盪知識的旋律,所以他認為聽眾應該都知道,但沒想到,聽眾根本聽不懂。

這種狀況,特別容易發生在「知識型演講」,明明是要傳遞知識、啟迪聽眾,最後卻讓聽眾陷入五里霧之中。

 

知識型表達技巧:降級類比

教你一個我很愛用的表達技巧,叫做「降級類比」。

什麼是「降級類比」?假設你要講的知識點是A,你不要直接解釋A是什麼。你要先讓思維往下降,想想看什麼東西跟A很像,而且聽眾一定知道,這東西就是B。簡言之,降級類比就是

「用聽眾熟悉的B東西來解釋A知識」。

這樣做效果差別有多大?來,假設你今天參加一場醫學講座,主題是談「ADHD」,也就是俗稱的過動症。下面哪一種說法,比較容易讓你記得住?

第一種:ADHD是一種神經病學失調,與大腦額葉的過度不活躍模式有關,特徵是注意力渙散、過動與衝動。

第二種:ADHD就像是大腦有法拉利的引擎,卻配備腳踏車的剎車。要是能讓剎車強大一點,就能變成賽車冠軍。

一定是第二種對吧!因為第一種表達方式,你腦海浮現更多問號,什麼是神經病學失調?什麼是額葉?什麼是不活躍模式?因為這種表達,是講給有醫學背景的人聽的。

而第二種表達方式,你腦海中馬上浮現賽車和腳踏車,那是你再熟悉不過的東西了。

 

「降級類比」的兩大技巧

當然,要看你演講場合是什麼?如果是學術研討會,聽眾都是領域行家,你就盡情說行話、講術語。但如果是一般演講,聽眾都是普通大眾,你在設計演講內容時,一定要不斷「降級類比」,而這有兩種技巧。

第一種技巧是「軟化知識」

有吃過泡麵吧!你都怎麼吃泡麵的?是不是先加熱水,放個幾分鐘,等泡麵軟了再吃?有人是直接啃整塊泡麵的嗎?同樣的,你要講的知識,就像是整塊泡麵,不是不能吃,只是不可口。

你用類比熱水泡下去,知識泡麵軟了,調味料也入味了,吃起來不是好吃多了嗎?

像是我的講師朋友張忘形登上TED演講,演講主題是「我們不需要堆疊專業, …
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搞懂幽默邏輯的第一式,你要先學會「刻意誤導」
2 週 ago

搞懂幽默邏輯的第一式,你要先學會「刻意誤導」

 

(原文轉載自歐陽立中爆文學院/作者:歐陽立中)

很多人聽我演講,都會笑到東倒西歪,他們以為我天生幽默,殊不知我完全沒這天分,我唯一的天分就是「追根究底」。以前我的演講風格,就是鏗鏘有力、能量爆表,一股腦兒想把內力全灌給聽眾。結果發現大家聽到兩眼發直、頭昏腦脹。我那時才發現,越有料的內容,越需要幽默來調味。

 

幽默是表達的調味料

就像你吃炸雞,是因為酥脆口感和胡椒粉;你吃鹹水雞,是因為蔥花薑絲蒜末味;如果你只是想吃雞,那大可吃水煮雞肉就好啦!我聽了很多高手的課,像是華語首席故事教練許榮哲和注意力設計師曾培祐,他們是我認為最幽默的講師。

我也去找一堆脫口秀來看,先當稱職聽眾,狂笑不止;再當個研究員,認真分析。結果發現,幽默竟然有公式!後來我依著幽默公式設計演講,一開始的確很刻意,大家笑多半是為了賣你面子。

但久而久之,發生一個微妙的改變,就是我此後演講,很少特別再設計段子,因為幽默公式已經內化成我的語言邏輯。很多哏幾乎是脫口而出,聽眾笑到不行,我還沒意識到自己在幽默。所以我覺得,幽默表達的關鍵,不是在學習如何說笑話。而是學習怎麼把一件事重新編排,讓他打破聽眾的預期。

延伸閱讀:怎樣寫出讓人想讀的文章?把「故事」變「段子」的3大寫作技巧!

 

你一定要會的幽默公式:刻意誤導

好,那麼幽默的公式有哪些呢?第一個公式叫「刻意誤導」,公式長這樣:

(講者)鋪陳 + (聽眾)預判1 + (講者)解讀2 =笑點

這公式是我從《喜劇大師的13堂幽默課》領悟的,作者葛瑞格‧迪恩是美國知名喜劇演員,他提到一個非常重要的點:

「笑話需要兩條線。」

第一條線用來讓聽眾預判,第二條線才是講者真正的意思,而這才是笑點所在。我把他濃縮成這個簡單公式,講者先說一句鋪陳的話,讓聽眾預判你想說什麼,沒想到你卻給出另一個解讀,顛覆了聽眾的預判系統,這時就會迸出幽默的火花。

舉個例子:

第一句鋪陳是「我爺爺是在睡眠中安詳走的。」讀者根據經驗,預判講者爺爺是在家裡安詳離世。結果第二句是「但當時坐在他公車上的孩子們卻嚇得叫個不停。」這就是講者拋出的第二種解讀,讀者這才曉得原來爺爺是公車司機,離世前他正在開公車。


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打造突破雜訊的「無限媒體」,用《場景行銷模式》超越演算法
2 週 ago

打造突破雜訊的「無限媒體」,用《場景行銷模式》超越演算法

 

我不喜歡被廣告中斷閱讀,沒有人喜歡。」我在第一天創立部落格的時候就放上這段話,期許自己的部落格文章給讀者一種流暢、乾淨和簡潔的閱讀體驗。

雖然大部分的人都討厭看到廣告,但是你有沒有發現,有些廣告看起來並不討厭,甚至給你一種「好慶幸自己能看到這則廣告」的驚喜感?同樣是廣告,為什麼給我們的觀感差這麼多?

 

突破雜訊的「無限媒體」

《場景行銷模式》的作者是世界第一客戶關係管理(CRM)平台 Salesforce 公司的市場研究負責人馬修.史威茲(Mathew Sweezey),他指出了傳統「有限媒體」環境的舊廣告行銷模式已經不再適用,企業該轉型學習「無限媒體」時代的新行銷方式,來突破雜訊、超越演算法、打造自動化的顧客體驗旅程。

以往的有限媒體觀念,認為企業要透過「一對多」的方式把同一種廣告訊息,傳遞給所有人,講求的是曝光和流量。然而,在2009年之後,「個人產出的訊息量」已經正式超越「企業產出的訊息量」,傳統的有限媒體已經完全被淹沒在無限產出的個人雜訊當中。

在這本書裡,作者分享了他的團隊研究全球一萬多家企業之後,發現高績效的成長企業都很擅長打造「場景」,也就是為消費者提供最個人化的體驗,滿足其慾望。這個嶄新的觀念他稱之為「場景行銷」(context marketing),他在這本書裡提供完整的執行步驟,教我們觀念、策略、技巧和工具,一步步達成這個足以顛覆傳統行銷模式的新形態模式。

 

什麼是場景行銷?

讓我們想像一個場景:你在晚上看電視劇的空檔之間,看到插播的汽車廣告。你想要追最喜歡的劇、讓自己放鬆、而且你現在對汽車一點也不感興趣。但是那個廣告持續了很久,跟你當下想要的事情無關,甚至開始讓你產生反感。這就是「有限媒體」時代的舊廣告方式,如果可以,你一點也不想看到這則廣告,對吧?

再想像另外一個場景:你被老闆指派了一個任務,要你尋找一個專案管理軟體來讓團隊使用。你 Google 「最棒的專案管理軟體」,點擊第一篇介紹五種熱門軟體優缺點比較的文章,找到了其中一個感興趣的軟體,點了文章裡的連結開始免費試用,在你試用的期間,官網持續提供你「如何使用軟體」、「如何寫計畫」、「如何管理派工」的文章,用順手之後便告訴老闆,買這款吧。

上面兩個是我仿照書中內容想出來的場景,起初同樣都充滿了雜訊,但是第一種廣告你只想要忽略他,無論那台車的折扣或贈品有多麼划算;第二種廣告卻一路引導你往前探索,最後還幫你解決了問題。

兩種截然不同的場景,第一種行銷很惹人厭,第二種卻是顧客想要的場景行銷。

 

如何創造顧客想要的場景?

無論廣告的內容是文字、影像、聲音,都屬於廣告的「內容」。作者強調,並非內容不重要,而是:「內容只是在特定時刻用來實現目標的中介,回答消費者的問題,娛樂他們,驗證他們的身分。消費者渴望的是那些體驗,而不是內容。」我們要注意的是,顧客渴望的是「體驗」。

作者設計了一套完整的架構,來幫我們創造出顧客想要的場景,進而達到體驗的效果。這五個步驟分別是:可得即用、顧客許可、全個人化、真誠同理、價值目標。這樣的步驟,能夠創造場景化的體驗,更能夠以顧客當下預期、渴望的方式吸引他們參與。

在這本書裡,作者在每個架構之下,除了說明原理之外,還引用了許多商業上的實際案例,加上他在 Salesforce 公司的實務經驗,讓這些內容讀來十分紮實。

創造專屬顧客的場景行銷,不能只依賴傳統的媒體工具,更重要的是「自動化數位平台」和「敏捷開發」的相輔相成,許多成功轉型的高績效公司會把場景行銷跟 …
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深度剖析亞馬遜創辦人貝佐斯,五個經營之路的《創造與漫想》
3 週 ago

深度剖析亞馬遜創辦人貝佐斯,五個經營之路的《創造與漫想》

 

貝佐斯把網路書店變成「什麼都賣」的亞馬遜商業帝國、研發 Kindle 電子閱讀器顛覆紙本出版業、開設 Amazon Go 全自動化購物超市、打造服務全球大小公司的 AWS 雲端運算平台,還推出尊榮會員、一鍵購買、智慧語音助理 Alexa、智慧音箱 Echo。到底,這些獨特且原創的想法如何誕生?

 

為什麼這本書不一樣?

《創造與漫想》的作者是亞馬遜公司的創辦人傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos)本人,這本書的前半部,收錄了 1997~2020 他在CEO任內親手寫給亞馬遜股東的24封股東信全文。後半部是貝佐斯的23篇演講稿、採訪稿,讓我們進一步認識他對商業、科技、人文的洞察。

值得一提的是,這本書由大名鼎鼎《賈伯斯傳》的作者華特.艾薩克森(Walter Isaacson)以近二萬字的專文導讀,解析貝佐斯獨樹一幟的領導風格與經營手法。他認為貝佐斯是一位足以媲美達文西、富蘭克林、賈伯斯、愛因斯坦的創新者,不但擁有強烈的好奇心,並且熱愛藝術與科學。

雖然市面上已經有許多探討亞馬遜成功的書籍,那這本書有什麼不同?

我認為是這樣的:其他書籍多以旁人的角度觀察和解析這家公司,但是這本書完整收錄貝佐斯本人的親筆信件和演講內容,讓我們可以從他「本人」的視角,看著亞馬遜從1997年名不經傳的網路書店,逐漸成長到2020年後龐大的商業帝國。

透過貝佐斯的一字一句,讓我們得以窺見這趟旅途當中,他經營的理念、堅持的原則和思考的脈絡。

 

五個來自《創造與漫想》的收穫

我很喜歡亞馬遜的故事,曾經讀了介紹貝佐斯生平和亞馬遜創業歷程的《貝佐斯傳》、亞馬遜在職員工談《跟貝佐斯學創業》和「飛輪效應」的應用、以及商管專家談亞馬遜管理系統的《顛覆致勝》和「第一天」企業經營的哲學。但是,我卻沒有完整讀過貝佐斯寫的每一封股東信。

這次,藉由讀這本書中的股東信,我體驗到了貝佐斯的思考內容之下更多的內涵。以下簡單分享幾個印象深刻的段落。

 

1.第一天,永遠是第一天

關於貝佐斯的「第一天」經營哲學,許多媒體都已經報導了無數次,簡單來說就是始終牢記最初的價值觀,持續聚焦於滿足顧客的需求,並且依據這個心態做出所有決策。這個概念在1997年第一封信就已經提出來,並且在之後每一年股東信的最後,仍然會附上這封1997年的信。


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【2021 新手投資推薦書單】換一個「有錢人」的腦袋,還能學到深刻的人生哲理
2 個月 ago

【2021 新手投資推薦書單】換一個「有錢人」的腦袋,還能學到深刻的人生哲理

投資世界如人生,總卡關在許多人性的弱點上,比如焦慮、盲目、缺乏判斷力等,因此,即使你還沒購買過任何股票、基金、債券等投資商品,也能從很多投資理財書籍中學到深刻的人生哲理,這些觀點甚至能為你現在的人生帶來正向的改變。

以下是 2021 年生鮮時書編輯室精選的投資理財推薦書單,無論你是投資新手還是老手,都能帶走珍貴的知識寶藏,受用一生。

《致富心態》

巴菲特致富的關鍵,居然是他開始投資的時間?

致富和守財其實是兩種完全不一樣的技巧?

成功的人或公司往往經歷過 99 次的小失敗和 1 次大成功。

在《致富心態》中,理財專家摩根‧豪瑟分享許多短篇的理財故事,打破多數人對金錢的思考盲點,讓你對於財務和人生都有不一樣的觀點,是 2021 年最熱銷也最必讀的投資理財書籍。

最有價值的財富是有能力每天一早醒來時說:「今天我可以做任何我想做的事。」——《致富心態》

致富心態:關於財富、貪婪與幸福的20堂理財課 作者:摩根.豪瑟 出版社:天下文化

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《灰階思考》

《灰階思考》是 Podcast …
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新聞、天地無用是什麼意思?「想到」有兩種用法?初學者超容易混淆的日文單字
3 個月 ago

新聞、天地無用是什麼意思?「想到」有兩種用法?初學者超容易混淆的日文單字

 

先來考考你:

日語漢字的「新聞」,其實不是新聞的意思,而是?

思い出す 和 思いつく都可以翻譯為「想到」,那差別在?

很多日語初學者第一次考日文檢定,設定的目標就是 N4 (日文檢定由低至高分成 N5 到 N1 五個等級),在準備考試途中,最痛苦的莫過於要分清楚那些發音相近,或字形相似但用法大不相同的日文單字,光是初級日文就有很多大魔王要應付。

阿陞日語工作室 整理了幾個最令人混淆的日文單字,好好的記住,從此不再眼盲認錯!

 

探病、慰問  vs   相親

探病、慰問:見舞い (みまい)

例句:入院中の友人を見舞いに行く。/去探望住院的朋友。

相親:見合い(みあい)

例句:この間のお見合い、どうだった? / 上次的相親如何啊?


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看到堆積如山的折扣商品好興奮?小心個人財務上的風險!
7 個月 ago

看到堆積如山的折扣商品好興奮?小心個人財務上的風險!

不定期會在新聞照片中發現到美式賣場中搶購商品的畫面,推車上成堆的同款商品,實在很難想像是如何安穩地推至結帳櫃檯而不傾倒,但卻也因爲如此,讓我們了解到近期有哪些優惠或是熱銷的商品,而這樣的畫面,對財務又有著什麼樣的影響?

寫了那麼多理財文章,你可能會覺得我又要開始聊「需要」或「想要」之間的差別,相信我,購物前依這樣的分類來思考,理論上是對的,但實際上卻難以執行,因為會全部都認為是「需要」,而無「想要」的品項!既然如此,再這樣陳述也沒有太大的意義,我們就從其他的角度來思考這件事吧!

看似省錢卻誘惑著我們花錢?

我們何時會願意大量購買同樣的商品?想必是較為便宜的時候,而便宜的原因可能是因為剛好有折扣的優惠,也可能是因為一次購買較多數量可讓平均單價較為低廉,所以樂意在當下支付一大筆錢。

分享兩個例子,先拿超商的咖啡寄杯來說吧,線上預購寄杯的數量有著 100 杯的選項,第一次發現時還在想 100 杯是要怎麼喝?難道是合購不成?不過發現到預購的杯數越多,平均單價就越便宜,對每天都要喝咖啡的人而言確實誘惑很大。

問題來了,原本每一杯咖啡都要至超商一趟並完成購買流程後才能享用,感覺會有點小麻煩(其實也沒麻煩到哪去),有時會因此放棄喝咖啡的想法。

而在預購之後卻只有在首次感覺會比較痛(因為一次就付了幾千元),但之後每回領取咖啡卻有著「免費」的錯覺,甚至還可大方地請朋友喝,無形中卻也加速了咖啡杯數的消耗速度,原本100杯可能預計可喝個一年多,卻提早在半年內就喝光了……

而美式賣場購物也有著類似的狀況(尤其是食物的部分),平均單價的誘惑讓商品都是整箱整盒的搬,帶著「賺到了!」的心情至櫃台結帳,殊不知真正賺到了還是商家!家中堆著食物,若有著食用期限的考量,勢必只能加速消耗。

縱使沒有食用期限的壓力,也因著每天在家中的某個角落都會瞥見,反正都買了,不拿來吃或喝一下,似乎對不起自己,卻也同時加速了食用的頻率。更重要的是因折扣所省下的錢,真的有被存起來嗎?當然沒有,因為每個月都有著值得你大量購買的東西在等著你……而錢就是這樣不見的!

原來,商人們只要藉著折扣就能引導消費者加速消費頻率,這正是所謂的「消費心理學」。購買「適量」的商品,竟也成了理財能否自律的關鍵之一!

你,上鉤了嗎?

「顧問,不過買個東西罷了!真的有必要計較那麼多嗎?」

「我也不希望啊!誰叫你的財務問題遲遲沒有改善,我當然只能從細節中揪出魔鬼……」

(原文作者:國際認證高級理財規劃顧問(CFP® ) 蔣竣植 ∕ 此篇轉載於方格子 )

很多人在理財的時候,常常想著要怎麼開源賺錢,像是去兼差斜槓、投資股市,但是卻忘了回頭檢視自己現有的財務狀況。在財務狀況本來就有問題的情況下,就算有第二份薪水,也是挖東牆補西牆,到最後賺的錢雖然變多了,可是還是沒存到錢。

很多人覺得理財就是把花費記下來,但是,理財不只是單純記帳,而是必須從這些帳務中找到自己的消費習慣,學習審視哪些是重要或不重要的花費,最後剩下來的錢,才能分配成數份做不同的運用。

收入支出表+ …
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瘟疫已接近尾聲?比爾蓋茲用 14 本書教你居安思危
1 年 ago

瘟疫已接近尾聲?比爾蓋茲用 14 本書教你居安思危

2020年上半季即將結束,在這段期間裡,有些人經歷了停薪及裁員,疫情的衝擊,畢業新鮮人也面臨延後徵才及減少徵才人數的問題,在此期間該如何打破僵局呢?

下半季即將到來,疫情逐漸趨緩,你準備好投入下一份生涯及職涯了嗎?你是否經常打開電視關心每天疫情的情況,或者滑著人力銀行看有沒有寄通知給你,甚至打開銀行帳戶時,擔心著下一份薪水該從哪裡來,停下你的焦慮感,微軟創辦人比爾·蓋茲分享14本疫情期間也能讓你成長的書。

Life is not fair, get used to it-Bill Gates

就如同上方這句話,「生活是不公平的,要去適應它」,疫情帶來的危機,讓我們明白不是所有的事情都能照著我們想要的方式去改變,但危機就是轉機,或許你需要來點破口,從疫情中去發掘自己的潛在價值及市場商機。

 

疫情期間的衝擊,你平時做好準備了嗎?

  • 何謂瘟疫?對人類的危害除了健康外,還會對經濟、世界帶來什麼衝擊?我們又該怎麼在險惡的環境中求生?

《大流感:最致命瘟疫的史詩》

《The Great Influenza: The Story of the Deadliest Pandemic in History》

作者John …
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