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為何機票離起飛時間越近越貴,電影票卻不這麼做?
7 天 ago

為何機票離起飛時間越近越貴,電影票卻不這麼做?

美國聯合航空3411次航班發生機票超賣事件,導致一名華裔醫生被暴力拖下飛機,影片在網路上瘋傳後,使得聯航市值瞬間蒸發近 3 億美元。我在瀏覽網路上各種探討航空公司定價策略、超賣機制的文章時,看到生鮮時書作者阿康在他塗鴉牆上提出一個好問題:「為何機票離起飛時間越近越貴,電影票卻不在開演前漲價?

我曾在《經濟自然學》一書中,看過關於航空業的定價分析,也提到和劇院的比較,正好能回答此問題,除了這個例子,這本書還用經濟學原理解釋了「為什麼女性願意忍受高跟鞋的不適」、「為何能力相同薪資卻不同」、「為什麼黑色的MAC比白色的貴」,生活上會遇到的有趣問題。

在為大家解答前,讓我們先來補充一下基本知識,為什麼每個人買機票的價格落差如此大?

 

訂機票已成為一場搶折扣大戰

如果你曾穿梭在各大比價網站,只為搶到便宜機票,你就能深刻體會,訂機票是一場和時間賽跑的生死決鬥!我最近就有一個慘痛經驗,不過才晚一天決定行程,飛往沙巴的機票就貴了1000多,直接損失一趟Tour的錢。

根據統計,9成飛機乘客是用折扣價買票,幾乎每個座位的價格都不相同。

現代機票價格會根據演算法進行調整,有五花八門的決定因素,不僅要確保機位能完售、維持航空公司的利潤、和競爭對手博弈,還要滿足顧客搶便宜的心態,這套動態定價策略,稱為「收益管理」

核心邏輯很簡單,如果你提早規畫行程,預訂機票,就能得到乖寶寶獎章買到便宜機票,如果你等到最後一秒才買票,航空公司就會毫不客氣地多收你一大筆錢。

 

同樣是空位,電影院跟航空公司的定價思維卻不同

《經濟自然學》以百老匯劇場來舉例,當你想到紐約看場音樂劇,又不想要荷包大失血,你會到TKTS窗口,詢問是否有當天開演劇碼的剩餘座位,通常可以用5折或75折的價格買到票。

對劇院跟航空公司來說,空著的座位代表著損失,為什麼機票會採用,離起飛時間越近價格越高的訂價策略,而劇院卻不這麼做?

原來航空公司的經驗法則是,會臨時決定行程的往往是商務人士,由於機票大部分由公司補貼,對金額較不在意。對他們而言,航班時間比價格重要,航空公司為了平衡收益,對提早預訂的旅客祭出折扣,對最後一刻才訂票的旅客收取全額。

劇院跟電影院觀眾的行為完全不是這樣!

最後一刻到電影院現場買票肯定大排長龍,位置還只剩前幾排,觀影體驗極差,而且在開演前還未完售的劇碼可能不太熱門,加上電影場次選擇多,錯過這一部可能30分鐘後就有了,不像航班時間影響甚大。

因此,就算是對價格不敏感的人,也不太想在開演前多花錢買票,使電影票無法跟機票採取一樣的定價策略。

電影院的行銷主管腦中想的是另一套策略,早上看電影的觀眾較少,戲院會在早場訂出優惠價,也會對比較有時間在白天跟下午看電影的學生老人,給予對應的折扣。

 

品牌施了什麼魔法,讓你買貴卻不抱怨?

電影院跟航空公司的兩套訂價策略,本質上是相同邏輯:「用不同的價格販賣同一件商品,以獲取最大利益。

聽起來很值得生氣,買同一件商品,有人買貴,有人買便宜!為什麼我們會心甘情願地接受呢?

原因在於,品牌巧妙地利用了「折扣」,雖然越靠近的票價越貴,但大部分價格都是打折過的,並非原價,所以消費者的感覺是,大家都撿到便宜了,只是你的便宜了一點,他的更便宜。

舉個例子,今天台北飛東京的機票原價是2萬元,你半年前訂購的票價是7000元,我前一個月才訂,價格是14000元,雖然我的金額是你的兩倍,但跟原價相比,我這麼晚訂還是省6000元,心中頓時舒坦許多。反之,機票原價改為3000元,有的人買到7000元,有的人買到14000元,那航空公司可能馬上就會接到大量投訴。

由此可見,想要達到目標的方法有很多,選對方法不僅能縮短路徑,還能帶來好的回饋。

讓我們回頭再看聯航事件,當下的狀況應該是聯航願意給出的補償過少,沒有人願意在超售的狀況下下飛機,才會產生拖行事件,但跟後來的股價暴跌相比,補償再多都是小CASE,只能說這筆帳還真沒算清楚啊!


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是你的同溫層,讓你看不懂玖壹壹與川普為何爆紅
1 個月 ago

是你的同溫層,讓你看不懂玖壹壹與川普為何爆紅

黑天鵝一詞,出自Nassim Nicholas Taleb的《黑天鵝效應》,用來比喻極為罕見,卻又帶來極端影響的事件。典故出自18世紀歐洲人,本來他們生活中所見的天鵝都是白色的,直到登上澳洲大陸,目睹黑天鵝的存在,才顛覆他們對天鵝的認知。

去年重要的黑天鵝事件,「川普」當之無愧,在主流媒體不看好的狀態下,逆襲當選美國總統,成為世界最有權力的領袖之一。而台灣,去年也有一團黑天鵝團體飛越至眾人面前,挾著高人氣登上金曲獎舞台,引起社會一番論戰,那就是:「玖壹壹。」

玖壹壹與川普成為黑天鵝的理由,在我看來頗為相仿,他們都被主流階層看不起,言詞難登大雅之堂,都不國際化都很local,因此在大眾面前,他們都是無法理解的存在,網路上隨便一搜,都能看見攻擊他們的文章。

那到底是誰,在孕育著玖壹壹與川普這兩隻「本土派黑天鵝」呢?

網上看到很多文章在討論川普跟玖壹壹背後的這群人,但都屬於宏觀的數據分析面,今天我想從比較微觀的層面,帶著放大鏡,來聊聊這群顯少受到主流媒體關注的人。

 

攝影:賴小路(寶瓶文化提供)

一口工地調酒,一口無奈

這次要談到的書,名為:《做工的人》,作者林立青是文藝版的工地監工,書寫的主角是勞工朋友,是做一天工才能領一天薪的藍領階級,重情義的八嘎囧,被壓榨的外籍勞工,請不起律師只好坐牢進修的更生人,全身職業傷害的呷藥仔。

他們雖然生活在我們身邊,但當我在看這本書時,卻覺得我們和他們活在平行時空,這比我在看《我在底層的生活》來得更為強烈。

有段關於「工地調酒」的內容,我覺得值得一聊。

一旦氣溫驟降,以「保力達B」為基底的「工地調酒」便會高頻次地出現在工地現場,早期以保力達B搭配米酒為主,後來加入莎莎亞椰奶,也有混搭伯朗咖啡的提神組合,近年來還是以搭配維大力為大宗。因為我實在沒喝過保力達B,無法想像那是什麼味道,但我想工地師傅喝酒,頗像上班族喝咖啡,已經是一種「儀式行為」。

雖然工地喝酒有罰則,但難以禁止的原因,不只是貪杯,而是酒還有其他效果,例如:「表示友好」,水電師傅只要先用保力達B拜碼頭,泥作師傅就不會把他們預留的插座孔洞全數抹平蓋過,堪稱應酬神物。

喝酒高峰在冬季,如果遇到下雨,在非人的工作環境中,酒精不僅能暖身禦寒,更有自我麻痺的作用,讓人停止抱怨跟思考,快快進入工作狀態,早早收工。

除此之外,酒精還有止痛的功效。工地師傅容易受到職業傷害,加上常吃高鹹高辣的食物,要保持健康是很困難的事,即便就醫,醫生給的建議千篇一律難以執行,只好以高粱和著普拿疼上工。等到連喝酒都無法抑制病痛,或遇到只有酒測但沒有驗毒的工作環境時,吸毒則成為另一個極端的選擇!

 

攝影:賴小路(寶瓶文化提供)

在名為「走水路」的章節裡,說的是一名家道中落的電焊工-阿欽的故事。

焊工師傅從開工第一天就能感受到砂開始在眼皮底下堆積,再過幾年,眼睛內會出現結石,等待他們的只有失明一途,吸入工作過程中金屬溶燒的毒廢氣,容易造成肺部甚至神經受損,焊工的職業生命隨時帶著一個滴答滴答響的倒數計時鐘。

電焊工阿欽在一個臨時廠區工作,那裏嚴禁菸酒,在壓力無處宣洩的狀況下,他選擇了吸安。吸安能讓人鎮定,忘卻悶熱的環境,使他能毫無疼痛地背負裝備爬上爬下,更專注地在焊接工作上,但任何人都知道染毒的劇本,鮮少有完美的結局。

阿欽的生活,就像公視的人生劇場,用一個個無奈疊加出令人鼻酸的結果,這段我不想暴雷,想讓你自己去感受故事,但我可以透露「走水路」,是指在經脈注射毒品,藥效來得快,生命也去得快。

如果你曾經想過,難道這些做工的人不知道喝酒不好嗎?不知道染毒不好嗎?不知道有病該去看醫生嗎?他們當然知道,只是迫於現實,他們需要為苦悶的生活找個出口,不得不如此。

 

過著與主流價值有所隔閡的人生

你的假日休閒是什麼?去咖啡店聊天?上健身房瘦肚子?帶小孩到公園跑跳?這些常出現在媒體上的中產階級生活,對做工的人來說,有一種格格不入的奇異感。

「曾幾何時,我發現自己在看任何文字或是歌曲、電影時,總感覺到一股不舒服感。這些文字似乎與我有著隔閡。」-林立青


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蔦屋書店創辦人的經營心法 :放手!讓專業的來
3 個月 ago

蔦屋書店創辦人的經營心法 :放手!讓專業的來

相關新聞:全球知名的「蔦屋書店TSUTAYA」攜手涉谷咖啡餐廳 「WIRED TOKYO」,打造可邊享用咖啡邊閱讀店內書籍的新型態BOOK & CAFÉ,正式進駐統一時代百貨五樓。

我曾拜訪過座落於東京代官山的蔦屋書店,三棟緊連的建築物,外牆鑲嵌著無數個「T」,像是編編織物一般,大器又不失人味。店內被溫暖的黃光所包圍,除了書籍雜誌外,更像一間國際級選物店,有各國設計物品可供選購,我去的那天還幸運地看見「滿島光」本人,在店中挑選DVD。

我想是因為進出誠品多年,代官山蔦屋書店對我來說並沒有超乎想像的震撼,甚至見到京都岡崎蔦屋書店時也是同感,但對它將要登陸台灣的消息,仍感到開心,畢竟能有多元的選擇,對讀者來說是好事,這新聞也讓我興起研究蔦屋書店的念頭,找來找去,找到這本《給未來的創新經營者》

本書緣起相當特別,作者「川島蓉子」認為「品味低下的社長會搞垮日本」,於是訪談了六位品味高尚的社長,提出拯救日本的建議,讀來慚愧,如果日本人都覺得日本的品味低下,要長年哈台的台灣怎麼辦啊~我猜正是這種高標準帶來的高壓,才能讓日本設計產業飛快地進步吧!

書中記錄了鮮少接受媒體訪問的蔦屋書店創辦人「增田宗昭」與作者的對談過程,一來一往,讀起來甚是輕鬆,增田宗昭在書中大談自己的管理理念,以及蔦屋書店的設計初衷。

有段訪談內容,大概是台灣經營者很難想像的,那就是他從頭到尾沒看過代官山蔦屋書店的設計圖。

 

「設計」是設計部門的工作   社長的工作是「經營」

身處廣告或設計產業的朋友,肯定經歷過一種狀況,跟客戶窗口來回討論的定案,被客戶高層徹底推翻,一切重新來過,就像搞錯出獄日期的受刑人,以為即將撥雲見日,卻又繼續暗無天日。

這件事看在蔦屋書店創辦人,現任Culture Convenience Club(簡稱CCC)社長的增田宗昭眼中,是一件不可思議的事。


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新年雜談:為何你完成不了一篇文章?
3 個月 ago

新年雜談:為何你完成不了一篇文章?

年前是回顧的時節,生鮮時書的成員是一群無給職,奔著理想前去的時書人,共同經營半年有餘,我們還在找迎合時勢的方向,以及讓無給職變成五斗米的可能性。

因此,我最近寫了一系列生鮮時書內部文章,分別談「方向、寫作與商業化。」

方向跟商業化的內容我們自己人看就好,這次跟大家分享的內部文章,是關於寫作的心理建設。

必須說,因為我們文章產出實屬不易,要把書讀完又要跟上時事,根本自虐,所以很多人會在過程中迷失方向,於是有了這封信。如果你曾動過寫作念頭卻不曾動筆po文,希望這三點分享能讓你把想法化作行動!

 

 

以下原文:

(前略…)

我剛好有比較久的寫作經驗

有些心路歷程可以跟大家聊聊

 

1.想想你為什麼想加入生鮮時書?

聽起來是廢話,但還蠻重要的。

為什麼重要?我舉個羅輯思維的羅胖講「知行合一」的例子。

 

 

為什麼「知」到「行」中間有一條這麼大的鴻溝?

因為有「選擇」

 

你知道讀書很好,但刷臉書花了你大半時間

這是選擇!

你想要練習寫文章,但假日還是玩得不亦樂乎

這是選擇!

 

你可能一直對寫文章有股憧憬

但唯有在某個周末,當你拒絕朋友邀約,真的花時間下去寫

你才知道你是不是真的,對這件事有興趣。

 

不是背下一段名言就有「知」,不是把文章分享在臉書上就有「知」

在面對具體選擇時,你才能釐清你的想法是什麼


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從裁員的正確姿勢,談我們該用什麼態度面對失敗
4 個月 ago

從裁員的正確姿勢,談我們該用什麼態度面對失敗

最近翟神翟本喬所經營的和沛科技大幅裁員,當翟神走下神壇,見獵心喜的媒體與鄉民紛紛開始爆掛爆料,頓時罵聲四起。裁員當然不好,但在罵人之前,讓我們來看看最近的新聞。

Twitter前創辦人Evan Williams所創的內容平台「Medium」,因為找不到好的商業模式,關閉銷售等業務部門,裁掉近3分之1人,去年還風光吃掉Uber中國的「滴滴出行」,正在進行成立以來最大規模的裁員,報導指出裁員人數破千人,相當於6分之1的員工。

 

新創公司的成功會帶來巨大收益,過程中也面臨巨大風險,無論是鼓勵大眾創業的中國,還是創業聖地美國,狀況都一樣。

台灣的創業風氣未成氣候,不僅沒有太多成功案例可朝聖,失敗的人更不願出面分享,台灣人可能會覺得這很丟臉沒什麼好說的,但在成熟的創業環境裡,「失敗」其實是一門顯學。

不管是將失敗的公司當成案例研究, 為裁員者與被裁員者建立正確心態,或安排後續的職涯規劃,這些都是一門學問。我們在媒體上看到的成功者神話多少帶有倖存者偏差,鎩羽而歸的故事裡,能看見更多真實人生以及值得我們借鑑的教訓。

 

 

讀完大家對翟神裁員的評論後,我想分享這本《什麼才是最難的事?》,副標題是:矽谷創投天王告訴你真實的經營智慧,簡而言之,是一本作者用他創業的失敗案例告訴你創業有多難的書! 因為講得夠真夠實際,一出版後就獲得許多商管書籍獎。

我想聚焦在書中提到的裁員案例上,裁員不僅對企業文化產生重挫,帶來不好的社會觀感,更會影響員工士氣,公司很可能因為一次裁員而崩解。台灣的環境雖然鼓勵創業,但面對裁員這麼重要的環節,卻沒有導師教創業者該如何裁員。

我們不一定會成為老闆,但有機會成為主管,當有一天你接到裁員指令時,該怎麼做才能將裁員的傷害減掉最低呢?

裁員也有正確姿勢?

本書作者Ben Horowitz歷經多次裁員風波,又遭到主流媒體大肆攻擊,一般的公司往往承受不處打擊,但他卻能維持住良性的企業文化逆勢成長,經驗相當值得借鏡,他也在書中用了一個章節來說明:怎樣裁員最正確。

 

步驟一:眼觀前方

這是給裁員者的心理建設,當公司走進不得不裁員的死胡同,你肯定會遭受員工與大眾的非議,你必須要擺脫負面的心情,才不會繼續將公司帶往深淵。

步驟二:不要拖延

一但決定裁員,就以最快的速度完成它,以免消息走漏,產生更多的謠言影響士氣。

步驟三:據實以告

裁員是因為整個公司都不及格, 有些企業會把裁員說成是優化(滴滴出行就是),當你用美化說法的哄騙員工,容易看起來像個騙子,瓦解員工對你的信任。據實以告,承認失敗,才不會連留任員工的信任都失去。

步驟四:訓練主管

事先訓練即將要面對裁員的主管是很重要的,務必讓他們知道資遣費等細節,清楚明白公司的現況 !對員工而言,或許不會記得工作的每一天,但絕對會記得裁員的那一天,讓主管有準備地進行裁員,才不會在日後影響公司或主管的名聲,擴大傷害。

步驟五:公開致詞


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競爭無用論?為何大師都要你避免競爭?
4 個月 ago

競爭無用論?為何大師都要你避免競爭?

新年初始,又到了對新工作蠢蠢欲動的時刻,該做什麼工作?換什麼工作?創什麼業?年初機會多,想清楚了也好行動!身邊有許多朋友確實正在進行新工作的洽談,自己遇到的廣告案也與主題有關,想把最近的聊天心得跟大家分享。

剛好最近《從0到1》的作者彼得提爾因支持川普再次聲名大躁,讓我又打開這本書,回味了一個令我腦洞大開的概念,希望也能給正在思考職涯規劃的人有個方向,這顛覆性的概念是:「競爭是破壞的力量!

「競爭是一種意識型態,一種充斥在我們的社會,扭曲我們想法的意識型態,我們鼓吹競爭、內化競爭的必要,而且制定相關法規,結果我們把自己困住,即使我們的競爭愈來愈多,我們得到的卻愈來愈少。」 – 彼得提爾

競爭力是一個我們朗朗上口的詞,學校教育與職訓都在教導我們如何在職場廝殺中勝出,於是我們讀同樣的書籍,透過一樣的考試題目被動地被學校選擇,在職場上也通過相同的考核標準決定升遷,就連公司與公司間也無所不用其極地增加自己的競爭力。

這樣的思維是從甚麼時候開始產生的呢?

 

是效率,讓人們陷入了競爭的螺旋

從工業社會的角度來看,提倡統一標準的競爭力,是可以帶來效率的!只要制定規範,從中篩選合適的人,淘汰不合適的個體,運用統一口徑的教育讓大家符合規範,讓學校方便教學,公司方便找人,社會趨於穩定。

但時代已經不同了,富士康與特斯拉都在做機器人工廠,亞馬遜推出無人賣場,現在的勞工不僅隨時會被更低廉的跨國人力取代,連機器人都要出來搶工作。不僅是勞力密集的工作會有遇到這狀況,連寫程式等高技術工作,都有可能為了降低成本,被外包到人力更低廉的市場。

傳統教育思維,就是把我們訓練成機器,讓自己成為容易被淘汰的人力,單一化的能力養成觀念讓我們進入競爭的螺旋,要求我們做一樣動作,而不是去思考,為什麼大家要做一樣的動作?難道沒有更好的方法嗎?

與其說競爭力有問題,不如說而是關於競爭這件事,我們都想歪了!想討論這個觀念,我想從另外一本大師級著作,井上雄彥的《浪人劍客》聊起。

 

天下無雙是什麼?

《浪人劍客》改編自知名小說家吉川英治的《宮本武藏》,描寫宮本武藏成為傳奇劍豪的過程。

漫畫中有個故事我很喜歡,出現在單行本32與33集,當時宮本武藏剛完成一個驚天動地的作品,一口氣斬殺了吉岡一派七十多人,卻因此身負重傷,進入一段療傷的旅程。

旅途中,武藏遇到了小時候的偶像:劍鬼一刀齋,從他口中聽到一個故事。劍鬼去探訪擁有天下無雙名號的柳生石舟齋.閒聊中,他想和石舟齋討論誰才是天下無雙,沒想到石舟齋卻說:「天下間的一切都是獨一無二的,所有人都是天下無雙。」

石舟齋早已跳脫競爭的螺旋,他認為每個人都是獨一無二的個體,都是天下無雙,何須競爭?

武藏在與劍鬼的對決中也領悟到這個道理,一旦把所有武者放在同一標準上衡量,將劍道看作非死即生的比試,前方的路是狹隘的,是一條不歸路,但斬殺無冤無仇的對象,就能成為真正的贏家?

所以武藏拒絕了這場對決,也從這個段落開始,武藏逐漸發現所謂的「強」,定義是可以很寬廣的。井上雄彥透過石舟齋的口,說出了他對競爭的反思,唯有放下競爭思維,前方的道路才是開闊的,才能從中發現自己無限大的可能性。

 

跳脫找工作的競爭因為工作可以自己創造

彼得提爾在《從0到1》一書中提到:競爭是破壞的力量,井上雄彥在《浪人劍客》中提到:每個人都是天下無雙,兩位大師都在說同一件事:「看見自己的天下無雙,就能跳脫競爭螺旋!

競爭讓我們把注意力放在別人身上,花時間在關注對手的資訊,連一個小動作都不放過,而我們更應該做的,是把時間花在探索自身能力上,探索自己適合用什麼樣的方式與世界共處,找到自己與眾不同的特色,在一個小的領域中,成為獨佔事業,再逐步擴大自己的影響力。

不管是職場還是商業競賽,舊時代的工作攻略已不適用,人生不是運動比賽,跑不贏人你可以開車,不會開車可以游泳,沒有任何一條賽道是規定好的。

我們也早已進入一個可以創造工作的時代,就算是一個素人也可以藉由網路找到廣大的市場與特殊的需求。


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在碎片化時代,做知識的連結者!聊聊生鮮時書到底想幹嘛?
5 個月 ago

在碎片化時代,做知識的連結者!聊聊生鮮時書到底想幹嘛?

想像一個場景,在咖啡店裡,一群人以某件時事作為聊天話題,有位朋友正好讀過相關書籍,開始對此事侃侃而談。他除了梳理基本脈絡,還能引用書中內文提出有趣的角度解讀時事,並用生動有趣的故事作為舉例。

你覺得他的說法,正中心中想法,使你能更清楚地向其他朋友說明此事,還下訂了討論中提到的書籍,想更深入這個話題,探索背後的知識。

就是生鮮時書的起手式:「比起專家,我們更希望是你博學的好友。

我們想以好友聊天的身份,為你連結時事與書籍,用一套知識太極拳,影響你的思維重心,讓你在日常聊天時,能展現不同與他人的角度。

 

 

面對碎片化時代,要做系統性扎根

15世紀古騰堡重新發明印刷術,也同時發明一個現象:「資訊爆炸」!從口說時代進入書寫時代,資訊傳播的領域與速度變廣變快,人們突然意識過來,原來整個世界有這麼多事。

過去人們有資訊焦慮,身處網路時代的我們,不僅有核爆等級的資訊焦慮,還因為行動裝置的出現,時間被徹底碎片化,讓我們覺得時間越來越少,越來越難用。

除了縱軸的資訊核爆,還有橫軸的時間焦慮,雙重轟炸下我們該如何抵抗?

該逃離facebook?但人本來就是社群的動物,獨活不是大多數人的選項,當我們逃離某個大社群平台,移植到小社群平台,等平台又長大,只能繼續跳槽,無法根絕問題。

 

生鮮時書不想帶你離遠離社群,也不想讓你捲入資訊漩渦,我們提出另一個可能性 :「向下扎根」

所謂的扎根,就是建立自己的「知識生態系」,一旦成功建立,當你看見迎面而來碎片資訊,你能快速辨別什麼是需要的知識,把需要的留在腦內,讓不需要的隨風而逝。

「知識生態系」說穿了,就是建立一套看世界的觀點,而非行屍走肉矇懞懂懂地面對這個世界。

你怎麼看同性婚姻?怎麼看社群行銷?怎麼看一例一休?怎麼看川普當選?怎麼看國家的賦稅制度?怎麼看主管不給你發薪水?怎麼看產業轉型?怎麼看常去的咖啡店靠什麼賺錢?

人們對資訊的焦慮,來自沒有方向,我們相信,當你有一套對世界的看法,成功建立知識生態系,碎片化的資訊將成為養分,你會知道自己該吸收什麼資訊,有方向就沒有焦慮!

講完了如何面對縱軸:「資訊爆炸」的看法,接下來談談該如何面對橫軸的「時間焦慮」

 

從時事出發,連結知識,為你增加時間的質量

我們經由時間一點一滴累積腦中知識,而現今的發明,還無法改變一天只有24小時這個事實,也就是說,時間運用的好壞,將成為人生決勝的關鍵!

時間被碎片化,我們吸收的知識也被碎片化,專注力失控是每個人都要面對的課題,我們當然也會介紹相關的書籍,但你我心裡都清楚,這現象回不去了,在有限的時間下,網路文章都看不完,更別提看書,但書中所呈現的知識是更具系統性的,經過嚴格編選的,有高濃度的知識含量,放棄閱讀是一個很可惜的動作。

 

我們知道,讀書最害怕讀錯書,不僅找不到想要的答案,還浪費時間!這是生鮮時書想做的事:幫你預讀,為你節省時間!

我們知道,當你看了一則新聞,關注了某個網路話題,想在茫茫網海中深入了解背後的知識並不是簡單的事,所以我們想告訴你有這麼一本書早已針對你想知道的時事議題做過研究,還幫你深入淺出地分析這本書的價值與內涵,甚至借此喻彼進行跨界分析,從書海中連結與你有關的實用知識。

我們不是書摘,更像是「知識的連結者」,快速理解書中知識,經我們消化後將書中觀點告訴你,也希望引發討論,集眾人之力持續探索時事的更多角度。


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這本社群行銷聖經   一百年前就完成了?
6 個月 ago

這本社群行銷聖經 一百年前就完成了?

 

最近看到一則聳動的新聞:「美國年輕人的facebook打開率已低於三成!」又看到端傳媒報導,有位年輕人發表了他對社群平台的想法:「facebook像一頓尷尬又離不開的家庭晚餐。」

網路是年輕人的主戰場,當年輕人逐漸遠離現行平台,他們下一個棲息地,將是眾人追逐的目標,但無論是品牌、行銷人員、小編還是廣告人,看到這些趨勢文章,肯定開始驚慌,facebook要是沒落了,現在學的一切,是不是就要砍掉重練了!?

 

先別急著恐慌,雖然平台各有各的規則,但當我們回歸本質去看,其實平台上的群眾,就像一群人聚集在一個廣場,卻又形成各自竊竊私語的小圈圈,所以與其追逐規則,不如先了解社群。

前陣子剛讀完《烏合之眾:大眾心理研究》,對內容點頭如搗蒜,本書不僅被佛洛伊德認為是當之無愧的心理學名著,我認為它還是本社群行銷聖經,一百年前就將社群行銷的底層邏輯講的清清楚楚!

本文改寫自日前一場演講分享,我應邀前往遊戲代理商Wargaming向大學生進行「社群行銷」分享,那時我想,要是講粉絲團經營,等他們畢業出社會後,社群平台搞不好已經大搬風,這些法則肯定不適用。

所以我決定深入社群,透過群眾心理學大師-古斯塔夫.龐勒的著作,來談談所謂的社群行銷,到底是怎麼一回事。

 

社群的共同特徵是:個性的消失

龐勒在書中劈頭就提出一個重要觀點:「當一個人進入群體,他就暫時失去了自己原本的個性。」

構成群體的個人,不管之前在生活上有多少個性差異,加入群體後會產生化學效應,形成一種集體心理,人們的思維、情感與行為,會迥異於單獨一人時。

 

大家看過選舉造勢晚會吧?個別來看,台下參與群眾的職業與個性都不相同,但當他們聚在一起時,情緒卻會被台上的政治人物牽引在一起。

有的人平常是個漢子,卻會隨著敗選宣言一起大哭失聲,有的人平常說話輕聲細語,卻忍不住跟身旁民眾齊聲大喊:「凍蒜!」如果你參加過太陽花運動、九三軍公教、同志遊行或演唱會,你肯定會感受到類似的現象。

群體容易互相傳染情緒,容易受到暗示性的操作,讓我們做出不同於平常的非理性行為,因此龐勒認為,群體成員的思想、情感會轉向同一個方向,讓群體成為一個生命體,誕生自己的個性與行為模式。

 

對行銷創意人員來說,這理論有什麼用呢?我們在定義一個群體時,常看到下面這種寫法:40-50歲 男性 已婚 中高階主管」

會出現這種虛無縹緲的描述,是因為寫的人擔心,描述要是太具體,可能會不適用群體的每個人。回頭看看龐勒的論述:「群體會形成一種集體心理。」所以我們可以想像這群人有著一種共同的個性,把這群人當成一個人,所以會誕生這種描述:

他們的職涯發展正處於工作黃金期,卻面臨產業環境的高速巨變,不僅妒忌新進晚輩成了時代寵兒,想轉換跑道,卻又害怕風險,沒想到辛苦奮鬥了十幾年,過去的成功竟成為包袱。

讀完這段文字,腦中是否立即有畫面浮現,讓你一下就能產生準確的行銷方向呢?那些曾打動你的小說、電影、漫畫或是廣告橋段,都是以一個具體的群體描述為基礎所搭建出來的。

 

社群的情感是 衝動、易變和急躁

「丞相,起風了!」這句話出自《三國演義》孔明借東風,是句ptt用語,指稱鄉民的主流意見產生變化,風向改變了。


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你以為在花小錢買夢想,其實在交窮人稅
7 個月 ago

你以為在花小錢買夢想,其實在交窮人稅

1. 昨晚刷各大新聞網站時,發現他們同時發布這則新聞:「大樂透頭彩在連續槓龜18期,創下史上最長連槓紀錄後,終於在剛剛(10/11)開出了高達7.94億的頭彩,由位於台北、台中兩位得主平分,扣稅後兩人各可分得3.17億元。」

一份2015年新聞報導指出,台灣彩券銷售總額排名全球第16,每人每年平均花5,283元買彩券,我身邊就有位朋友,每期都會買個一柱兩注,期待中獎,不時看到連續槓龜的新聞,還會加碼多買幾注,是個標準的彩券支持者!

我是連發票都沒不太會中的命格,對彩券也保持著敬而遠之的態度,對我朋友這種花小錢買夢想的心態,也沒甚麼特別的想法,不過就是人性嗎,當心理期待感大於付出金額時,人總是難以抵擋誘惑。

但最近在看《巷子口經濟學》,這本堪稱台灣版《蘋果橘子經濟學》的生活經濟學書籍時,自稱臥底經濟學家的作者鍾文榮提出一個觀點:「買彩券,其實是在付窮人稅。」

看完他的解釋後,讓我立刻想要敲我那位朋友,告訴他這相當於一杯五十嵐珍奶的彩券錢,應該可以有更好的運用!

 

2. 在看鍾文榮解釋「彩券為何會成為窮人稅」之前,我們可以回想一下,新聞媒體上的彩券頭獎報導,主角是否大多是失業或低收入戶,難道有錢人都不買彩券?或有錢人的中獎運比較差嗎?

不可否認,這種低收戶階級中頭彩逆轉勝的新聞,對以公益為名的台灣彩券來說,是種有力的宣傳,也比有錢的富人中頭彩更具新聞點,因此我們更容易看到這樣的新聞。

但實際上的狀況,透過一則《華盛頓郵報》財經專欄作家Matt O’Brien所寫的美國彩券購買分析中,我們可略知一二。

Matt發現,美國成年人每年平均會花台幣9000元買彩券,但年所得不到台幣90萬元的家庭,卻付出了高達1萬4千元在買夢想上!

書中有一句話可解釋:「富人不會想靠彩券致富,窮人卻希望透過彩券致富。」

 

3. 買彩券其實是「本夢比」極大的行為,是一種忽略現實指標,追逐夢想的投機行為,而對財富認知水平較高,或擁有較多財富的人,較不會將買彩券當成長期的投資。

再加上媒體的推波助瀾,大肆報導頭獎彩券得主的反差身分,營造彩券是窮人翻身的大好機會,因此才會造成彩券的主要購買者是低收戶階級的現象。

你可能想問,但這不也讓窮人更有機會中頭彩,變有錢嗎?

不管公益彩券的頭獎金額多高,都只是把投注者的投注金分一分而已,也就是所謂的「財富重分配」,當彩券主要購買者又還是低收戶階級時,這些錢也僅僅是在他們身上轉來轉去。

更值得一提的是,購買彩券的錢將近一半比例會被彩券行跟政府收走,你贏得的彩金還要被政府扣20%的所得稅,以徵稅而言,政府是大獲全勝,但從社會整體的財富狀況來看,其實並沒有因為彩券而產生顯著的改變。(當然這並沒有考慮後續彩券盈餘的公益運用)

再繼續研究下去,除了你會發現買樂透的錢可以做更好的運用外,還會開始思考公益彩券這項政策,是否因為已成為政府收入的金雞母,而失去了公益本意呢?

 

4. 老實說,讀《巷子口經濟學》前,我對買彩券的心態跟大眾一樣,抱持著做公益還有機會好心有好報的功利想法,從沒想過彩券原來還有這一層內幕。

我想,許多我們根深蒂固的觀念,在經濟學家眼中根本漏洞百出,這不僅是經濟學者跟一般人的差別,更是早已熟稔經濟學思維的聰明人看世界的獨特視角。

將經濟學思維運用在生活中,在海量的資訊中發現常人的思考誤區,進行觀念升級,我想是身處大數據時代我們,應該要主動學習的一種超能力!

除了以解析台灣生活實例的《巷子口經濟學》之外,你還看過什麼值得推薦的經濟學入門書籍,歡迎跟大家分享。

 


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四年一次百億美元的豪賭,看奧運如何成為一場詛咒
8 個月 ago

四年一次百億美元的豪賭,看奧運如何成為一場詛咒

今年奧運轉播場次相當少,可看出電視台對收視率寄望不高,沒想到發生了兩個讓台灣人無法忽視的事件,分別是:謝淑薇與網協爭執後退賽,羽協與戴資穎的贊助糾紛。

兩件事的共通點是:「利益」,無論是哪一方的利益,都讓奧運從運動的競技場,化身成利益的博弈場。這其實並非特例,當我們以小見大,把利益的角力放大到整場「奧運」時,會發現奧運舉辦國裡的利益衝突,精采程度可不輸運動場上的對峙。

 

一個國家會舉辦奧運,通常不是出自於對運動賽事的支持,而是帶有附加目的,像1962希特勒就是想透過奧運向世界展現雅利安人有多優秀,更多國家舉辦奧運帶有商業目的,想振興觀光,提升經濟,在國際上行銷國家,增進人民對政府的信心。

本意是良善的,事實卻是脫軌的。

大部分的奧運投資成果是不容檢視的,有個事實說出來你會嚇一跳,上一次賺錢的奧運要追朔到1984年的洛杉磯奧運,還是因為沒人想辦,所以國際奧會提出一切損失由他們來補償,才讓洛杉磯小賺一筆。

2017台北即將舉辦世大運,看完《奧運的詛咒》後我不禁思考,這場賽事會讓台北陷入詛咒之中嗎? 接下來,讓我們透過這本書來了解運動賽事的最高殿堂是如何變成修羅場的?

 

 

詛咒一:奧運帶來的經濟提升是假的

《奧運的詛咒》的作者是運動經濟學領域的學者:安德魯.辛巴里斯多,他企圖以簡單的文字與理性的分析,讓不是經濟學家人也能輕鬆了解奧運背後的利益糾葛。

他在書中提出一個有趣的觀點.我們常看到奧運舉辦國對內外宣稱,奧運會帶來巨大的經濟效益,像2012倫敦奧運時,主辦方透過顧問公司對外宣稱創造了一百七十億美元的產值以及一千個工作機會。

但這些數字並非事後的調查比對,而是採用事前評估-先假設觀光客人數與消費支出,再透過國民經濟的產出來計算,這樣的估算帶有到許多盲點!例如,為了避免人擠人,本來會前往該地區的觀光人口反而會避開該時段,當地人也會因此出國旅遊,使得城市消費不增反減。

圖片來源:藝術家Charis Tsevis 2012倫敦奧運Yahoo廣告

2008北京奧運與2012倫敦奧運就是此結果,整體觀光人數下滑,北京奧運期間的出國人數還增加了12%,大媽們反倒跑去國外消費。

而奧運期間的旅客大多是為了比賽目的來到該城市,鮮少特別安排其他活動,還會能遇到交通擁擠等問題,無法產生良好的旅遊口碑,對觀光的推動效益其實不大。

 

 

詛咒二:奧運的遺產是昂貴的白色大象

奧運虧損的回復期相當長,史上虧損最嚴重的1976年蒙特婁奧運就為蒙特婁人帶來了30年的負債,這些債務往往也抵掉奧運期間創造的經濟收入。

在所有花費裡,場館的建設往往是最鉅額的一筆帳。

圖片來源:北京國家體育場官方網站

以08年北京奧運為例,花了35億人民幣打造的「鳥巢」在賽事過後成為北京最大蚊子館,每年還要花3億人民幣維修,簡直是債留子孫的活招牌!

1998長野冬奧的主場館雖然在賽後被規劃成棒球場,但人口僅僅有十萬人的長野,連一個職業棒球隊都沒有,場館的使用率屈指可數。

除了帳面上花費外,場館座落的土地本來可能是醫院、商場、大眾運輸工具或其他更有價值的設施,現在卻成了蚊子館,其中的機會成本難以估算。


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