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職場

工作最後都是人的問題?:以人為本的管理思維,創造完整的職場體驗
3 週 ago

工作最後都是人的問題?:以人為本的管理思維,創造完整的職場體驗

By  •  管理, 職場

 

在多數的職場中,最後難以被解決的都是人的問題。在經營管理上,若不能先安置好「人」的話,事情往往也會難以執行。

在《當上主管後,難道只能默默崩潰》(The Making of a Manager: What to Do When Everyone Looks to You)裡,作者卓茱莉(Julie Zhou)用親身跌撞的經歷,分享菜鳥主管一路走來的管理辛酸。

暢銷五十年的商管經典鉅作《彼得原理》(The Peter Principle: Why Things Always Go Wrong),也讓我們知道為什麼一個好主管對團隊來說是這麼重要。

在前往偉大管理者的航道上,我們還能夠做些什麼呢?

在看到《教練》(Trillion Dollar Coach:The Leadership Playbook …
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沒有誰是大到不能倒:開拓「更好」思維,破除企業成長迷思回歸小而美
3 週 ago

沒有誰是大到不能倒:開拓「更好」思維,破除企業成長迷思回歸小而美

By  •  創業, 職場

 

在拿起《一人公司》(Company of One)前,我以為這是一本與成為自由工作者相關的書。

而讓我真正翻開《一人公司》的契機,是在某次的採訪中,受訪講師說他並不是自由工作者,而是比較偏向一人公司的概念時,我好奇這兩者的差別。

在「一人公司」的概念出來之前,我們都深切感受到,商業模式逐漸走向「個人品牌經營」的操作方式。

市場分眾的局面下,品牌的個性、特色、目標、訴求,都成為消費者重要的消費依據。

「一人公司」則像是「品牌經營」的延伸,將其概念套用在創辦一家小型企業,抑或是個人工作室。

運用「一人公司」的特徵,推翻創業只能犧牲生活的工作型態,

大部分的思考,都認為公司若要獲利,規模要越大越好。

但作者保羅.賈維斯(Paul Jarvis)藉由《一人公司》來證明,我們如何運用簡單的步驟建立屬於自己的「一人公司」。

並且有效的在不衝動盲目的增加成本下,同時提升收入獲益以及賺取寶貴的經驗。

 

一人公司 v.s. 自由工作者

經營企業和經營生活有異曲同工之妙,我們希望用更有效率的方式過上有質量的生活,卻沒有用同樣的信念去思考經營企業。

在未來的時代裡,企業都應該更符合「生活型態」企業,而你所選擇的企業則代表你選擇的生活方式。

在「一人公司」的概念下,你可以不用為了工作而犧牲你的生活。

但什麼是「一人公司」?大家都需要成為「一人公司」嗎?

「一人公司」最核心的思維模式:「更多不代表更好。」

人類普遍追求成長,認為擁抱成長是通往成功的捷徑。但實際上,成長並非皆有益處,有時可能讓你的彈性與自主權下降。

一如許多傳統企業在遇上各式瓶頸時,會採取以下方法:

問題:想要更多客戶。

解方:雇用更多員工。

問題:需要更多收入。

解方:花更多的錢。

問題:提供更多支援請求。


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成功有時,失敗也有時:機運之神閃現的瞬間,你抓住了嗎?
1 個月 ago

成功有時,失敗也有時:機運之神閃現的瞬間,你抓住了嗎?

By  •  社會, 職場

 

一開始拿到《機會效應》時,心想這又是一套新式的商業模式嗎?

很多人都聽過「倖存者偏差」這個理論,當我們過度關注成功案例,卻沒有辦法窺見其他未成功例子失敗的真正原因,很容易造成過度樂觀的信念,導致我們實際收集資訊時會有偏差。

在經典商業書《異數》(Outliers: The Story of Success)裡,開宗明義地和大家說:成功的商業模式與成功的企業家之路,有些路徑與軌跡,其實是無法被複製和模仿的。

最有名的例子就是比爾・蓋茲(Bill Gates),世人除了對他創辦微軟公司成為世界富翁耳熟能詳之外,不知道他成功的真正原因,或許要歸咎於他的「生逢其時」。

我們將成功人士的經歷作為捷徑的複製,卻忽略天時、地利、人和等各種不確定因素,仍舊是影響是否成功的關鍵。

如果大事件的發生都是這麼意外偶然,我們的人生小事件難道不也是如此?

作者洪震宇透過《機會效應》為大家說說幾段採訪人生故事,讓我們貼身體驗,成功背後,「機運」降臨的片刻。

 

命運中的偶然與巧合

在古希臘眾神裡,有一位機運之神(Caerus),傳說中他的樣貌古怪,有著長條如飛機頭往前延伸的瀏海,還有一雙翅膀讓他可以跑得飛快。

當他靠近時,要以精準的速度才能逮住他,而他全身最容易被抓住的地方就是那條長長的瀏海,若沒看準時機,就會與他擦身而過。

許多機會轉折、關鍵命運的改變,就潛伏在我們不經意的相遇、想法與行動中。

而甲仙國小的張永豪老師,是如何抓住在八八風災後讓大眾關注高雄甲仙區的機會呢?

笑稱自己有從小有體育障礙的張永豪老師,在風災後希望藉由體育項目的訓練、競賽,為孩子們建立自信,帶領孩子們重回生活的軌道上。

就在拔河隊努力一整年,仍舊沒有得到冠軍。開始感到氣餒的他,心中也默默的想:以後不要再練拔河了吧。

沒想到楊力州導演因為統一超商的委託案,需要拍攝超商店長支持國小閱讀的計畫,陰錯陽差的選中了高雄甲仙區。

也是因為這個巧合,讓他知道甲仙國小拔河隊的故事,而拍下紀錄片《拔一條河》,這部三十分鐘的紀錄片上傳網路後,瞬間爆紅。

一夕之間,甲仙國小拔河隊與張永豪成為知名人物。為當時是八八風災重災區之一的高雄甲仙區帶來更多的社會資源。

機運(chance)原意是「墜落」,是地心引力自然運作的結果;時機成熟了,自然就會墜落,代表機會是自然墜落到我們身邊。

這一切並非張永豪有意為之而導致的結果,然而,這個故事就像我們多數人的生命經驗與企業經歷。

想要的得不到,但人生轉折的路上卻會在最意想不到的轉角處生芽開花。

 


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職場孤獨正在全境擴散?:被科技分化的時代,重新連線你的歸屬感
1 個月 ago

職場孤獨正在全境擴散?:被科技分化的時代,重新連線你的歸屬感

By  •  社會, 職場

 

在數位至上的時代裡,科技正在助燃孤獨。

看著網路帶來社群連結的假象,社群好友數的增加,以為這是成功人生的範本,實際上,我們連回頭面對現實生活的勇氣都沒有。

在網路上,我們成了自己最好的公關版本。

我們每天花費6.3小時查看電子郵件,一天發送超過上百則的訊息,但實際能信任的朋友卻不超過5個人,是否曾想過,這世界正在發生什麼事嗎?

科技裝置唬得我們以為,它是在幫助我們連結他人,但事實上,它卻是折損和削弱關係的障礙。

《紐約時報》暢銷作者,未來職場(Future Workplace)合夥人暨創意總監,丹・蕭伯爾(Dan Schawbel)在《低歸屬感世代》(Back to Human)中提出問題。

讓我們一同探討,因科技而變得孤獨的世代人類,該如何找回與工作夥伴間的深刻連結。

 

孤立感造成的內心渴望

你是否也做過一樣的事情?

在公司裡,明明同事就坐在三步距離的不遠處,你不是開口向他詢問事情,而是打開通訊軟體與他互動。

當我們習慣依賴通訊軟體來和同事、朋友、家人互動時,人際關係就開始變得薄弱。

這些理應要把我們更緊密連結在一起的網路媒介,現在卻使我們感到孤立與鬱悶。

而這樣的生活,也改變了我們對有意義的職涯與生活應該要是怎樣的看法。

隨著科技在我們的生活與工作中逐漸普及,人際關係在日常裡,與各方面環環相扣。

伸手可得之處皆是科技帶來的便利,但建立關係的技巧永遠不會是自動化處理。

書中提及幾項研究皆顯示,員工在人際關係上的品質會影響他們內心是如何認定公司,而孤獨的員工因對公司沒有歸屬感,也會對公司較不用心。

美國前衛生署長維偉克・默熙(Vivek Murthy)說:「孤獨和薄弱的社會連結與壽命減短有關,類似於一天抽十五根菸所造成的情況,而且甚至比肥胖還要相關。」

喪失歸屬感的職場讓我們無法投入工作,無法從工作上獲得正向助益。也因此,由我們反射出來的世界漸漸顯得黯淡無光,一切都是如此令人失望。

 

解決問題前,先回歸人性

在孤獨世代中,我們勢必得將注意力放回自己身上,找到屬於自己的福祉與圓滿。


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【Zen大專欄】跳脫失敗的學習迴圈,為自學找到高速成長的方法
1 個月 ago

【Zen大專欄】跳脫失敗的學習迴圈,為自學找到高速成長的方法

最近一陣子,我發現身邊不少朋友或來上課的夥伴,都在閱讀《超速學習》,這本書在網路書店的暢銷排行榜上也高掛了好幾個月。

《超速學習》之所以受歡迎,應該是提出了一套完整的自學方法,協助熱衷學習卻難以發展出一套學習系統的人建立了一套有頭有尾的自學模組。

出社會後的學習,越來越多人意識其重要性。

只是,若直覺地以學生時代的學習方法進行學習,往往會覺得哪裡怪怪的,好像有些地方搞不太懂、記不起來,抑或者不知道怎麼樣評估自己的程度,才算學會?

出社會之後的學習方法,跟在學時代很不一樣,除非是為了通過考試。

 

想改善生活與工作,自我學習不可忽視

出社會之後的學習,往往是為了解決工作、人際關係、財富或健康方面的問題。

也就是說,實用性很強,是為了改善工作或生活上碰到的問題而學,是為了讓自己人生更好。

改善人生的學習,沒有老師會出考卷來測驗我們的學習成果。

我們的人生後來發生的變化是否有變得更好?這些變化中是否用到我們所學會的能力與知識,毋寧就是考核我們學習成果的指標!

 

釐清人生問題,規劃學習藍圖

因此,出社會後的學習,最重要的是,要先知道自己現在的問題,還有自己理想的人生目標。

也就是說,得先畫出自己的人生地圖,先搞清楚自己現在站在哪裡?要往哪裡去?

搞清楚這些之後,再深入思考,為了抵達目標,自己需要強化哪些能力?改掉那些壞習慣?

為了學習這些能力,需要上哪些課程?讀哪些書?哪些人可以幫得上忙?哪些人幫不上忙反而會扯後腿?

全部搞清楚之後,也找到了該學習的領域之後,接下來才是安排學習進度。

 

把握最佳學習的早晨黃金時段

雖然有不少書教人利用下班後的時間學習(《下班後一小時的極速學習攻略》、《下班後的黃金八小時》),實務上有不少課程或講座也的確都安排在下班後的時間。

不過,要我說,《起床後的黃金一小時》,才是最好的學習時間。

如果需要上課的部分仍然得利用下班時間,自己練習或複習的部分,請務必使用早上起來的黃金時間,不妨花《100天變成晨型人的方法》。

早上起床後一小時是我們大腦最清楚,活力最旺盛,思緒最清晰,記憶力最好的時候,切莫浪費了!

BNI、大學埕都是利用上班之前的時間舉辦聚會,讓有志學習者利用早晨時間一起學習。

 

拋開刻意練習,你需要技能堆疊

關於學習方法,或許你已經聽爛了「一萬個小時理論」、《刻意練習》。


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職場不過一場遊戲!28歲年薪700萬關鍵:人脈練等升級、3X3歸納法突破人生關卡
2 個月 ago

職場不過一場遊戲!28歲年薪700萬關鍵:人脈練等升級、3X3歸納法突破人生關卡

韓劇《阿爾罕布拉宮的回憶》男主角劉振宇(玄彬飾),戴上特殊的科技鏡片以後,登入遊戲,將現實世界當成打鬥場,與虛擬角色對打,但又時真時假,就連脫離遊戲後,真實人生也無法回到正軌;就和高寶出版社6月推出的新書《別輸在只知道努力》的真理一般。

作者許詮1990年出生,28歲年薪700萬、29歲擔任東南亞最大電商副總,而他與你我的起點差不多,第一份工作月薪僅有27K,但他「將職場當成一場真實的大型遊戲」如何短短六年打破職場天花板,甚至不吝嗇出版書籍,將職場心法與所見所聞詳實紀錄在書中。

作者許詮所提及的職場跳級策略,是勇於在世界級舞台闖關、縱身一跳(JUMP),無論是墜入懸崖,或者是攀上天際,都是一步步在挑戰自己的極限,如同玩家角色升級一般,得熬過重重難關、解開特殊任務、打敗眼前敵人,才可以換取極高成就,面對職場人生,你不得不努力,但你得聰明的努力。

先說說我與許詮的故事,我們是在2015年認識的,當時我正在擔任網路新聞媒體社群小編,有機會前往雪豹參訪,就因此認識了許詮,爾後3年,都僅在社群上當臉友,時常看他分享 XChange 的資訊,覺得很想參與,卻又認為自己不是網路圈的從業者,有點不好意思開口;這段期間,我開始寫文章、 WordPress 紀錄職場人生,但卻苦無同好與夥伴,常常覺得不被了解。

直到2018年10月左右,整整過了近3年,在 TVBS 服務時,因為要採訪新創圈的專題,許詮還特別從雅加達飛回台灣接受訪問,那天我也參與了互聯網大學計畫的實體活動,深深感受到 XChange 滿滿的活力,也因此有機會加入了這群優秀人才的行列。

每雙周日晚間十點半,許詮即便忙碌,也準時和 XChange 核心組長開會,在去年一度鬼打牆找工作時,許詮不吝嗇地幫忙,撥空協助我調整履歷、進行1對1模擬面試,更從自我介紹開始逐一提供內容建議及策略。這些種種讓我對「找工作」這件事情有了新的見解,更不停給予我鼓勵、幫助我分析專業職能與市場現況,更對我最後的決定,給予極大的尊重。

 

利用三的三次方歸納法 突破「狹隘思維」闖過人生關卡 許詮整理的「三的三次方歸納」,正是將我的履歷完全大改造的方式,先說明一下,媒體圈第一線人員的履歷,比較注重「實務經驗」、「作品集」跟「即戰力」,因此履歷不外乎人力銀行格式或偶有使用美工軟體的絢麗排版,但內容最重要的還是要看看你的新聞專業、機靈性跟作品風格,對於為公司帶來的效益,則不見得有幫助,反而會被視為是「高調」。

但互聯網圈的履歷正好相反,注重成效、數字、關鍵等等,並依照公司JD去微調內容,也不一定要放上大頭照,反而以戰果來說話,我也力勇此做法大幅調整履歷,在實際盤點自我能力後,讓我更清楚屬於自己職場技能、實力與成就,也因此對過往經歷更有自信,如果你是社會新鮮人,或者想投遞互聯網、科技圈,不妨試試看這個方式。

所謂的「三的三次方歸納法」真理是無論要講多少事情,通通都找出三個重點,將其再衍生出三個列點。舉例來說,像是三個重要的豐功偉業、三種職場技能等等,如果超出三個,就評估出最重要的三點,比如說面試官會最在意的前三名,這就會成為第一層的「三」。

進入到第二層的「三」,關鍵是能夠被「量化」,能力並不是空口無憑,就能被買單,而是需要將過去的戰績化成數字與成效,因此在撰寫履歷時,得將每個能力下方列出三個能被清楚量化的事蹟,比如說成長百分比、相較他人所達成績效超出多少等等,且盡量用動詞開頭。

書中舉例「主導粉絲專業年度規劃,在三個月內達成近十倍增長,躍居行業粉絲數前三。」,若只是謙虛說參與、協助則會被認為自己不是關鍵角色。

第三層「三」,針對每一個量化事蹟,用邏輯清楚的2到3個步驟,展現如何做到這個成績,目的是為了讓面試官知道你的思考邏輯與故事,用以評估自己適不適合這間企業的文化。

 

實力X人脈 X說故事 缺一不可的鐵三角定律 …
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用心理學溝通法突破職場人際困境--專訪諮商心理師Ashley陳雪如
2 個月 ago

用心理學溝通法突破職場人際困境--專訪諮商心理師Ashley陳雪如

人的一天中有二十四個小時,其中有八到九個小時(甚至是更久),都是在工作中度過的。而這段漫長的工作時間中,又有一半以上的時間,都在與人進行互動、溝通。

等於我們一整天的生活中,有大半的時間都在處理職場上的人際往來、工作討論。

職場關係十分重要,畢竟人人都需要飯碗,但飯碗都不好捧,一個不小心就會得罪業界的誰,或是讓同事對你心有芥蒂,接著摩擦越來越大,輕則私下碎嘴,重則人言可畏,除此之外還可能丟掉各種升遷機會或福利。

因此可以說,只要懂得處理職場人際關係,你就能舒心地度過大多數的時間。

但職場問題豈是易事?若是三兩下就能輕鬆解決,又哪來一堆陷害、利用、排擠等各種事情呢?

善於洞察人心、溝通的諮商心理師--陳雪如,學員們叫她 Ashley,就對此相當有心得,並於時報出版著作《你的溝通必須更有心機》,榮獲博客來心理勵志暢銷書,將大家都會遇到的各種大小難題,結合她的心理學專業,研究出一套獨門的溝通戰略。

真正的溝通,遠在開始之前,就已經開始

坊間已經有許多教導溝通與職場同儕交流的課程,有些是依靠自己多年閱人無數的經驗去歸納一套交際法則;有些人則是用自己領域中常見的例子去教授學員怎麼應對。

身為諮商心理師的 Ashley,跟其他講師最大的不同就在於,她是運用心理學,去教你怎麼面對各種人,就算不是身在職場中,也受用無窮。

「溝通」這件事,背後是種種心理學與人類行為學的脈絡,要在溝通這件事情上無往不利,首先當事者不能只用感性的直覺去表達,真誠說好聽一點,是很坦率,說難聽點,是沒站在對方立場,考量對方聽到的感受,我們自以為真誠,對方卻認為自私。

溝通,尤其職場上的溝通,要理性地去思考一舉一動背後的意義,包含表現情緒這件事,都能在謹慎考量過,在對的時機場合刻意展現,而非一直壓抑,希望大家學會「正視情緒並善用情緒,而不是被情緒所挾持」Ashley說。。

「其實我是理組的。」Ashley 笑笑,面對我的訝異她毫不意外,說道:「很多人都不知道,我大學是唸心理系,而不是諮商輔導學系。心理系是理組的,因為除了諮商輔導的理論,我們還要多學大腦神經科學,研究大腦對心理的影響,做實驗、用統計分析實驗數據等等。」

因為這樣的背景,也讓 Ashley 在授課的時候,非常強調理論根據、將十多年的心理學知識與實務經驗,整合成一套系統化的步驟方法,讓學員容易吸收理解,更強調可以實際應用在生活中,而不是學了卻不知道怎麼應用。

在職場上,我們可能對行銷、會計、法律、設計、攝影、烹飪等等的專業,都可以很客觀地去判斷對方是否做得好。畢竟專業能力的好壞很明顯,只要有努力,基本上都會有變化。

但「溝通」這種無形的能力,就不容易被看見了。

我們頂多會用「人緣真好」、「很會說話」、「很圓融」去形容一個人在人際關係上的成功,但真要在職場上做得人見人愛,背後可是要花不少功夫。

在工作場合上,大家都是來謀生的,因此只要跟個人的利益產生衝突,就容易演變成各式各樣的人際問題。

若是和一、兩位同儕之間有這樣的問題,那或許還算好解決,最怕的是遇到一對多的狀況。

當你隻身一人,面對許多和你意見相左的人,導致你在開會過程中不順利,處處被刁難,這樣的狀況該如何是好呢?

Ashley 說,會議溝通並不是從會上開始的,真正的會議溝通,早在會議開始前就開始了。

如果當你的意見不被重視,那就在會議外的地方找尋你的援軍,譬如在會議開始前,可以找一些同事當樁腳,先讓他們認同的你想法,他們就會在會議上挺你。

但找誰當樁腳,這也是一門學問。最好是找跟你利益一致的人、有決策權的人。

不要在寡不敵眾的情況下直接硬碰硬,在一對多的狀況下,最好先各個擊破


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職場是一個大型的心理遊戲,你在裡面中計了嗎?
3 個月 ago

職場是一個大型的心理遊戲,你在裡面中計了嗎?

作者:陳雪如 Ashley

◎ 本篇文經作者授權轉載,更多內文請見Ashley心理科學苑

最近,有學員問我,如果自己的長官遇到事情就把黑鍋推給你、要你扛,或是同事背叛過你,但自己仍然待在這樣的環境中,每天過得很不開心,但又不得不待下去,該怎麼讓自己好過一點?

事實上,在職場中存在著「受害者」、「拯救者」、「迫害者」,在心理學中稱作「卡普曼戲劇三角」。在這樣的心理遊戲中,當你陷入了其中一個角色,就會很難跳脫循環。

 

一、職場中的「受害者」:這位子其實是你自己選的

每天怨天尤人的過下去,其實是「自己選擇」待在一個受害者的位置。為什麼你不願意離開一個你不喜歡的職場工作環境?可能因為薪水不錯、可能因為工作內容是自己想要的、可能因為未來有發展性、也可能期待害你的長官同事會比你早離職,在比看誰撐得久。

如果選擇了要待下去,那就要為自己的選擇負責。繼續待在一個「受害者」的位置,不但不會讓自己比較好過,還會對這心理遊戲上癮,無法脫離。

例如當你認為自己是受害者,自然對長官同事有心防,認為他們是「迫害者」,於是,你冷漠疏離他們、處處跟他們作對,這樣的互動方式,就算原本中立的同事,也因為「畢馬龍效應」產生心想事成的力量,將中立的同事推上「迫害者」的位置。

發現打破盲腸的部分了嗎?不是因為別人迫害了你,你才成為受害者。而是因為你對同事人設了一個「迫害者」的形象,才順利讓自己待在一個「受害者」的位置。

如何跳脫出職場「受害者」的角色?

要改變的唯一方式,就是先幫助自己跳脫「受害者」的位置。如果你很執著自己是個受害者,表示你心理受的傷還很大,可是,要對方看到你的傷口、跟你道歉,是不太實際的。對方已經造成你的傷害,不需要揪住傷口不放,讓對方傷害你更多、影響到你跟職場其他人的關係。

可恨的他人,並不會哪天就變得善良。只有自己能對自己溫柔。

如果你還是沉溺於受害的情緒當中,沒關係的,你可以正視自己的受傷,思考「要怎麼幫自己」才會讓自己感覺比較好過?只有開始為自己行動,才能帶來改變。例如,不再將焦點放在這位陷害你的人身上,而是去跟你認為比較信任的對象相處、建立關係,獲得自己的小團體,這些小團體會幫你發揮影響力,抵抗對方的黑函攻擊,壯大自己勢力。

花時間在你可以經營的對象,而非將精力投注在對你有成見的對象。

二、職場中的「迫害者」:形成不健康的職場文化

課程中有學員提到,有些公司喜歡用「衝突管理」的方式管理員工,這是一個好的管理方法嗎?雖然有人說,衝突也是溝通的一種,但衝突不見得是為了要好好溝通。

有些長官會刻意引發下屬間的衝突,讓大家彼此互相競爭,互相打彼此的小報告,為得是讓自己好管理,破壞下屬之間的信任與凝聚力,下屬才不會團結起來對抗長官。

待在這樣的組織中,其實學到的是扭曲的做人處事方法,一個會領導的上司,應該是建立團隊間的信任感,讓團體成員一起解決問題而非將心力放在彼此對立上,因為我跟你有仇,所以你的提案我都反抗到底,找小團體排擠對方,試問,還剩下多少心力能夠專注於工作中?

通常,迫害的背後,是自卑。

許多加害者,都是曾經的受害者。好不容易掌權了,特別需要倚靠權力讓自己黃袍加身,有了護身符,從受害者變成迫害者。但過度依賴權力,下屬雖表面看似懼怕,暗地裡其實每個人都討厭著上司,風水輪流轉,誰知道哪天下屬不會成為你的上司?在職場中,多得罪一人,以後被人處心積慮陷害的風險就大一分。會做事,更要會做人。


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面試三分鐘,就決定了你是否錄取?如何打造最佳的第一印象
3 個月 ago

面試三分鐘,就決定了你是否錄取?如何打造最佳的第一印象

點我看「打造最佳的第一印象」影片 >> https://bit.ly/38HuZdb

初次見面的第一印象非常的重要,但怎麼打造完美的第一印象,這是一門重要的學問。

根據科學研究證實,人跟人在互動的時候,口語內容其實只佔了整體印象的7%、語調和語速佔了38%,其他的非語言訊息(肢體動作、表情等)卻佔了55%!大部分的人,會注意自己所說的內容,卻 往往忽略了自己的肢體語言。

從以上的科學研究顯示,我們必須更加注意自己的肢體語言,會為自己打造一個什麼樣的第一印象。

舉例來說,很多公司主管在邀請新人到公司面試前,已經從所有的書面資料中,挑選出能力經歷都比別人優秀的第一人選,但是到最後,主管錄取的往往不是當初心中設定的第一人選。你一定很好奇,這中間發生了什麼事讓主管完全地改變了心意呢?

第一印象決定了你是否錄取

第一印象的重要性

根據愛荷華大學管理組織學副教授——葛雷史都華的研究顯示,面試官其實在最初的兩三分鐘之內,就已經決定是不是要錄取那個人。

有的面試者,雖然擁有優秀的學經歷背景,但是在面試時卻無法展現出落落大方的氣質,甚至是畏畏縮縮、整個人身體抱在一起;或是不敢跟面試官有眼神的接觸,一直看桌上,加上不斷地抖腳。這些肢體語言,都呈現出了一個人的「焦慮不安」,當然也會讓面試官覺得「你是不是對自己有點沒自信」。

想像今天你要面試的是一個「高階管理職位」,如果你在面試時表現出上述提到的那些肢體動作,你覺得面試官會有什麼感覺呢?恐怕會讓面試官覺得你的抗壓性不足,不僅很難成為一個大將之才,更可能缺乏領導的能力。那麼,最終你便很難有機會得到這樣的職缺。

用「握手」建立良好的第一印象

握手的秘訣

人們在見面的時候,經常會握手致意。其實,對方對你的第一印象,從握手就已經開始了。握手的訣竅,在於「角度」和「力度」。標準的握法,是將手伸出並垂直於地面,虎口對虎口握住。最恰當的力道,可以想像你握住一顆水蜜桃而不把它壓傷。

握手時,伸出的角度不同,帶給對方的感覺也會不同。有些人握手時,會將掌心朝下,這樣子的握手會帶給對方一種「被壓制」的感覺,還沒開口說話,彼此的敵意就已經形成了。而這樣子的人,往往也代表著「需要權威鞏固自己的自信或地位」,同時也害怕權威,下意識就顯示出了不安跟害怕。

另外有一些人握手時,會將掌心向上,表現出討好對方的感覺,讓自己的的地位瞬間弱化。其實,面試一份工作的時候,彼此雙方的關係應該是對等的,老闆在面試你,而你也在面試老師,應該是一個平等的狀態,特意討好對方也不見得會讓面試過程變得更容易、或讓面試官對你的印象更好。

除了握手,你還需要注意你的身體姿勢

什麼是「輸家姿勢」和「勝利者姿勢」?

你觀察過你等人的時候,你的身體姿勢是什麼嗎?大部分的人,在等待的時候都會「滑手機」。可是,當對方遠遠走來,看到你這樣滑手機,就已經覺得你是輸家了。你一定很不解,滑手機這麼日常的動作,會有什麼問題呢?當我們在滑手機的時候,因為雙手藏在手機後面,比較容易看不到我們的雙手;另外,雙手交叉在胸前、緊貼身體內側,再加上低頭和肩膀下垂,這些動作恰好符合了所謂的「輸家姿勢」。

哈佛大學心理學家Amy Cuddy,寫了一本書叫做《姿勢決定你是誰》,其中便提到「輸家姿勢」和「勝利者姿勢」的差別,以及這兩種姿勢帶給他人的感覺。「輸家姿勢」的特徵,就是「看不到雙手、身體佔據空間小、雙臂交叉在胸前、緊貼身體內側、低頭、肩膀下垂」。

 

 

勝利者姿勢的重點

相反地,「勝利者姿勢」,必須要「讓身體要盡量佔據比較多的空間、讓他人看見雙手、雙臂跟支幹之間要保持一點距離、肩膀自然下垂並往後挺」。典型的代表姿勢就是電影神力女超人所擺出的姿勢,讓自己頂天立地、雙手叉腰、抬頭挺胸。研究顯示,只要短時間內擺出神力女超人的姿勢,大腦就會就會分泌一種皮質醇,它是一種壓力荷爾蒙,可以讓你在面談的時候表現更好,讓你勇於承擔風險,也更能保持冷靜、面對壓力。


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當你能快速讀寫,就更往職業作家邁進一步--讀寫達人王乾任專訪
3 個月 ago

當你能快速讀寫,就更往職業作家邁進一步--讀寫達人王乾任專訪

By  •  社會, 職場

你看書、寫作快嗎?很多人當學生時能一天看好幾本書,出社會後卻一週看不完一本,甚至一個月、一年才看完一本。

身邊不乏有許多學生時代是勤奮好學的青年的朋友,出社會後看書的數量變少,甚至寫作速度也慢了很多。

身為一個出社會的成年人,當時間不可避免地被工作、家務、交際佔滿,你如何利用所剩無幾的時間,好好地閱讀一本書呢,或快速地寫好一篇文章呢?

出過幾本閱讀教學的書、教導讀者怎麼快速抓住文章重點的文字溝通作家--王乾任(筆名 Zen 大),對快速讀寫這件事相當地有心得,並非常樂於教導大家如何運用他個人開發出來的秘訣。

王乾任出過《作文課沒教的事:培養寫作力的6項修練》、《超快速讀書法:打造強大閱讀力,掌握專屬知識地圖!》等書,是一名專職作家,同時也是人氣部落客、文字溝通表達力的講師,他在「更有效率地讀寫」這件事上耕耘許久,經常開班授課,或是寫文章和讀者大方分享。

 

隱藏在工作上的寫作考驗

或許有人會覺得,「寫作」這件事是不必要的技能。這聽起來是職業作家的事,跟自己的工作差十萬八千里,根本用不到,何必花費精力特別學習?

其實寫作這件事的重要性,遠遠超過你的想像。

你是否有遇過寫公關信、邀請函、報告書時,不知道該從何下手的窘境?不是每個人都有辦法信手拈來一段文情並茂的內容,動筆寫出文句對很多人而言是個天大的難關,但這個問題隱藏在眾多工作之中,不到關鍵時刻,你根本不知道原來工作需要用到寫作的能力。

當你有這樣的寫作需求時,第一件該做的,就是先培養你的閱讀習慣。

 

學會快速讀寫之前,先理解閱讀的本質

並不是每個人都有閱讀的習慣。

人人都渴望知識,但又對於獲取知識的過程相當懶散。得到原形知識最佳的途徑之一就是閱讀,但閱讀要花費很高的精神力和大量的時間。

大多數人在下班,只想追劇、打電動、吃美食、放空,不願意將時間花在閱讀上,因此錯過很多吸收新知的機會。

王乾任表示,自己是個相當遵從自己內心的人,他對生活立了很多原則,其中一項就是「好好生活,工作不用太忙」。

追求慢活的他,認為閱讀不是人生中唯一的重要事,享受生活也很重要。玩樂沒有不好,他認為閱讀的形式很多種,玩樂也是一種學習的管道。

譬如旅行或是看電影,只要可以從中學到事物,都是閱讀的形式,但你必須在進行這些事情後,將你的想法寫下來,沒有書寫就無法確切得知自己學會了什麼,這樣即使給你再充實的事物,都只是走馬看花罷了。

「就算你看的不是商務類的工具書,讀小說也可以從中吸收到東西,像是小說有人設嘛。對我來說,讀小說也是一種調劑。」他說,接著若有所思:「只是大家可能都比較愛看小說,其它書他們可能就沒那麼喜歡。」

但他也覺得有些書過於艱深,讓人難以讀下去,讀不完一本書這件事,不能怪讀者。

他笑笑:「這就是另一個問題了,很多人不會寫書,不知道要怎麼寫得讓人喜歡看。他們只是因為工作關係需要寫書。」

不管透過玩樂學習,還是利用閱讀吸收,王乾任都建議應該要將你的所學或想法寫下來。筆記相當重要,跟學習本身密不可分,當你有產出,你就會看到學習的效率,當成效赤裸裸擺在你面前,你就會越有動力去學習。

閱讀與寫作是牽一髮動全身的,當閱讀變快,也會多出更多空餘的時間,如此也能讓寫作的餘裕變多。

當兩者速度都能更快完成,就越有更多時間去學習其它領域,正面地循環,一直不停地充實自己。

當讀寫的習慣建立後,你也能從閱讀→筆記的反覆過程中,培養獨立思考的能力,漸漸地,你在閱讀或是和人交談的過程中,你不會依賴書上的制式答案,會漸漸擁有自己的想法。

這也是正面循環的一部份,獨立思考的能力,更有助於你的寫作。


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