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職場

永遠保持創業家精神!全球最大的電商巨擘Amazon的成長傳奇
1 週 ago

永遠保持創業家精神!全球最大的電商巨擘Amazon的成長傳奇

本文原載於:VIsta讀書會

作者:Vista 鄭緯筌,「內容駭客」與「Vista小學堂」創辦人,曾任《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編,現職企業顧問、講師與專欄作家。

對我有些認識的朋友都知道,我跟電子商務產業有著不解之緣。

除了在2014年9 月和一群朋友創立目前國內最大的電商社群──臺灣電子商務創業聯誼會(TeSA)之外,平時我也深入網路購物與零售業,幫許多電商業者提供顧問諮詢。

今年的雙十一剛過,您可能被各大電商賣場的高額交易量所震懾,像是天貓就以2684億人民幣作收,令人瞠目結舌。

但我今天想談的並不是對岸這些電商業者,而是太平洋彼岸的亞馬遜。

說到亞馬遜(Amazon),相信大家並不陌生,這家從網路賣書業務起家的網路公司,在短短幾年內已經成為全球最大的電商巨擘。想當然耳,也有很多專家、學者開始研究亞馬遜的商業模式和成長傳奇。

這幾年來,我看過無數本有關亞馬遜及其創辦人貝佐斯的書籍,也幫其中好幾本膾炙人口的好書寫過推薦序。

看到這裡,也許您會想要問我哪一本最好看?或者,還有必要閱讀《跟貝佐斯學創業:我在Amazon 12年學到再多錢都買不到的創業課》這本新書嗎?

 

 

說到我自己與《跟貝佐斯學創業:我在Amazon 12年學到再多錢都買不到的創業課》這本書結緣的經過也很有趣。

我最早是在書店新書區發現它的蹤影,並非來自出版社的推薦或邀約。

不過,基於自己的職業敏感度,我很快就發現這不是一本單純歌詠亞馬遜輝煌歷史的商管書,更不是貝佐斯的人物傳記,而是一位擁有十二年年資的創始員工,在亞馬遜所領悟出的高效職場生存法則。

這位在亞馬遜工作最久的韓國人,能夠忍受語言與文化的隔閡,還可以頂得住亞馬遜公司的高壓環境,想來必有其卓越之處。

他在書中詳實的紀錄了貝佐斯的DAY1信念,帶領我們用一種更貼近真實層面的方式來理解地球上最厲害的電商王國。

舉例來說,亞馬遜重視的是工作能力多樣性老實度,讓我訝異該公司對道德教育的重視程度。

貝佐斯在西雅圖辦公的大樓叫做「第一天」「Day One」,象徵他永恆的信念:

「我們仍處於互聯網的第一天,亞馬遜才剛起步。」

貝佐斯要亞馬遜一直保持第一天創業的精神,永遠做個新創企業,才不會落入傳統大企業的官僚作風。

另外,亞馬遜的工作壓力雖然無比巨大,但他們並不像中國互聯網三巨頭BAT推崇「996工作制」的加班文化,而是以能力高低做為評價員工的標準。

 


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談判遊戲中,情緒抽離才是晉級守則-Don’t React的打怪密技
3 週 ago

談判遊戲中,情緒抽離才是晉級守則-Don’t React的打怪密技

你看著眼前的那個人,他或許正在咆哮、或是講話尖酸刻薄、也可能擺出一張拒人於千里之外的撲克臉。

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你是在談判還是討價還價?比起虛張氣勢,和諧氣場才是談判關鍵
1 個月 ago

你是在談判還是討價還價?比起虛張氣勢,和諧氣場才是談判關鍵

◎ 本篇文經作者授權轉載,更多相關文章請點此

人資主管寄給我課前問卷,很貼心地請同事們回答目前在談判時遇到的困難,讓我在準備教材的時候,可以對症下藥。

將林林總總的答案收斂,可以分成三大類:

  • 氣勢不如人:年齡、經驗、專業或是臉皮厚度與對方的差異,造成心理的殘障,還沒開口自己就感覺輸了
  • 怕被牽著走:對方立場堅定、態度強勢,強迫、或拐騙把單純的我們兜得團團轉,搞不清楚方向地輸了。
  • 溝通沒策略:不知道怎麼說、何時說;或不知道什麼事不該說、什麼時間不能說,於是欲言又止地輸了。

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擺脫壞習慣與說服他人只有一線之隔?讓《學會改變》教你無痛蛻變!
2 個月 ago

擺脫壞習慣與說服他人只有一線之隔?讓《學會改變》教你無痛蛻變!

By  •  心理學, 職場

其實這本書《學會改變:戒除壞習慣、實現目標、影響他人的9大關鍵策略》早在2010年就已出版,是《改變,好容易》這本舊作改書名再版的書籍,我過去就曾看過這本書。

由於最近因為在製作我的訂閱課程《給職場上升期的你:加速個人成長的學習方法論》時,為了準備學習力教練服務:如何改變行為的方法,因而重新再讀了一遍。

讀完的心得是,雖然過了快十年,這本書裡頭所講述的理論和方法還是很實用。

本書作者是著名的希思兄弟,這倆兄弟一起寫了不少有關:行為改變、商業新思維、組織管理的書籍,例如: 《創意黏力學》《零偏見決斷法》…等等,這些也都是我先前曾拜讀過的好書,他們也是我非常喜歡的商業思維作家之一。

本書主題是有關如何戒除壞習慣、如何更有效地實現目標,並且如何成功地影響他人行動的策略,這些主題一直是個人或公司組織常見的難題。

本書作者總結了一套有科學實驗和經典成功案例的方法,教會我們怎麼透過影響人們的理智面、情感面和善用環境面的方式來促使自己、他人或組織成功改變。

改變習慣迴路,打造生活新型態

讀者本書前,不妨思考以下這幾個問題:

  • 為什麼單純理性分析與數據展示,仍無法有效說服他人去行動?
  • 為何壞習慣容易形成,但持續培養好習慣卻特別難?
  • 我們常說改變自己容易,但改變他人或組織很難,這是真的嗎? 有什麼好方法可以解決這情況?

上述三個問題在本書中,其實都有給了答案,作者提醒了我,人們不想改變,不想行動,並不是人的問題,也就是不要怪罪在「性格」上,對自己對他人都是如此。

人們追求改變,多半要借由犧牲短期利益來換取長期的回報。

同時壞習慣和好習慣的形式和改變,都要從路徑重塑和習慣迴路下手,不要只靠人的意志力或精神力,最後不管是改變自己、他人或組織都是很困難的事。

不過人們通常傾向認為組織改變更困難一些,很可能是因為大多數人對自我的控制力較高 (雖然有時只是一種錯覺 XD )。但書中有提到不少組織行為改變的技巧,例如「找到亮點」和「展現已成功的微小改變」。

找到亮點」指的是先去找組織已成功改變的人事物,找出他們為何會成功的主要原因,而不要去關注大多數的失敗,想辦法把成功因素找到並擴大。

展現已成功的微小改變」指的是大多數人唯有先看到改變正在進行、正朝著成功邁進時,才會想跟進,所以在推廣一項改變前的預熱或show case就很重要,這點在提案或是募資行銷的操作手法相似。

 

改變雙管齊下,「象與騎象人」理論

在前言的第23頁,作者提到人們若想促成改變,主要能透過三種方法:


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10年奧美修煉,煉出模組化高提案致勝法則 —專訪SoWork王俊人CJ
3 個月 ago

10年奧美修煉,煉出模組化高提案致勝法則 —專訪SoWork王俊人CJ

By  •  行銷, 職場, 其他

 

想發展社群服務,你除了要有管理社群團隊的手腕,還要有讓客戶願意買單的提案技巧。

若沒有好的提案技巧,縱使你的想法再完美,也很容易因為缺少包裝而得不到器重。

我們邀請到SoWork創辦人、前奧美行銷副總CJ王俊人,和我們聊他擅長的提案技巧,以及打造社群團隊、從大公司做到小團隊的管理心得。

短短的一個小時面談,就像場小型的提案課,讓人收穫良多。

從零到一打造奧美首支社群團隊,社群經營的「三新」

說到廣告公關,大部分人腦中第一個出現的必是奧美。

然而在王俊人於2011年打造奧美的首支社群團隊前,奧美是沒有社群的。

從無到有讓一個團隊誕生,王俊人提及他在奧美主要在社群方面的負責項目有三大方向。

新生意的開發

在社群成立初期為了打響名聲,他必須在什麼案子都沒有時,也要看起來很厲害。

「提案時,氣勢很重要」

萬事起頭難,在還沒有團隊前,王俊人平均一個月須靠自己提出15到20個左右的提案。

這是一個很大的挑戰,負擔沉重壓力的同時,他也從做中學,藉由大量經驗的累積,總結出提案的技巧,不但提案越做越上手,也從第一線的觀察發現客戶喜好對社群營運的重要性。

新產品的發展

在社群服務發展到成熟期時,王俊人面臨新的挑戰──社群服務想賺錢,必須讓客戶長期買單。

畢竟社群服務從來就不是個能在短期間獲利的商品,若是每年賣的產品一成不變,客戶會開始對這筆投資的價值有所懷疑。所以新產品的發展,是長期服務必須思考的問題。

王俊人強調,在探索新產品時,可以創新,但不要創意

創新,不論是在提案或是發展新產品過程中,都是不可或缺的元素。然而太過前衛的創意想法,反而會難覓知音,無法達到社群重視的「共鳴」效果。

「創新,是在已知事物的延伸,加上開創性的差異所產生新型想法。」──水野學《品味,從知識開始》

新團隊的建立

當新產品不斷產生時,團隊的管理就是一門重要的課題。

為了系統化的管理,王俊人用「模板化」來提升整個團隊的溝通效率,把申論題變成填充題,讓客戶資料從原本要花大把時且只有自己了解的資料,變成短時間就精準擊中問題核心,還能整個團隊都理解的報告。畢竟時間就是金錢,快速提案,才能搶奪先機。

此外,為了讓生意只能在內部複製,專業分工是讓產品跟團隊產生聯繫的小技巧。在注重個人的專業性時,也要記得強調組織競爭力,而非個人的競爭力。

王俊人也認為,當個人、組織、公司利益結合在一起,才能發會最大的效益。

所以對於團隊最重要的「人」,他都會問他們「你的夢想是什麼」,來判斷他的動機是什麼,什麼東西是他會自己激勵自己天天要學習的,然後再讓他認領組織的核心知識。

SoWork理念:不虛擲小編的青春,Stop Doing …
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提煉2000+提案經驗,提高得勝率的631法則
4 個月 ago

提煉2000+提案經驗,提高得勝率的631法則

◎ 本篇經由So Work授權同意轉載於生鮮時書官方網站

那天細數,我在奧美的日子中,尖峰期一個月26個提案,

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3種思維,顛覆你對談判的刻板印象 ── 讓微軟產品行銷協理教你「價值談判」
4 個月 ago

3種思維,顛覆你對談判的刻板印象 ── 讓微軟產品行銷協理教你「價值談判」

By  •  職場

 

當提到「談判」這個詞時,在你腦海中浮現的畫面是吵架、算計,或是你爭我奪?

Crystal 白慧蘭,任職台灣微軟資深產品經理,也有人叫她小白。她的工作不僅推廣訂閱經濟,更活躍於網路社群,維持著每天早上六點起來寫文章的堅強意志。在Crystal 的身上,看到的是積極學習和樂於的氣度。

現在的她同時扮演另一個角色 —「工作生活家」的主理人,打造多元形式聚集創新工作者社群,將工作就是好好生活的理念傳遞出去。

六月中時,生鮮時書邀請小白擔任講師教導學員如何運用價值談判。一連六小時的課程,幾乎可說是毫無冷場。只要抱著問題而來,小白就將勢如破竹將其問題拆解。如果你錯過了六月的課程,8/31加開課是不能再錯過的好機會。

真有這麼厲害 ?

首先,請讓上過第一堂課的書編,帶各位看看這堂課你將可能學習談價值判,Crystal 如何打破每個人心中對於談判的刻板框架?

 

「我幾乎每天,不管是職場或是日常生活,都在使用這樣的價值談判。」

Crystal 這麼舉例,或許還沒上過課的你會相當訝異,直覺這樣的生活不會太累嗎?

正是因為多數人對於談判的刻板印象,彷彿背負著莫須有的罪名,將它和負面詞彙畫上等號。一般人以為談判就是商務人士在職場上阿諛我詐的手段,無不將它推拒在安全範圍外。

 

她指出:「談判其實是一個動詞,也是一個過程。」

可以試著思考看看,在面對談判時,你的手法是Win-Win,還是Win-Lose?

 

然而,這樣談判的場合早在進入社會前,就能夠十足展現。像是準備大學面試,認真準備厚厚的書面備審資料,可能都比不上在面試時讓教授們留下深刻印象。

除非你有多麼厲害的戰績,光寫出來就嚇死無數人的經歷,否則面試官都很難在這麼多資料當中,挖掘出你是個明日之星。

在這時候,如果你可以在面對面表達時,就呈現你對於本科系的嚮往、對於未來的規劃。讓對方知道你是有所準備而來,不是拜託這所學校、這門科系一定要錄取我。

 

工作面試和和老闆談加薪,其實也是一樣的藝術。

曾經聽過許多公司主管在面試人時,會有各種不同的方式來判斷眼前的這個人,究竟是否合適這家企業。如果你用同一招去面試,恐怕很難就這樣順利拿下所有Offer。

當然你自己的本質不變,除了展現你對該領域的熱忱外,最重要的就是如何談判會讓對方當下就產生命定感。


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如何突破同溫層建立人脈?透過信任,讓關係跨越物理到心理的距離
4 個月 ago

如何突破同溫層建立人脈?透過信任,讓關係跨越物理到心理的距離

 

這半年深深感受到「社群」與「人脈」的重要性,一個是人與人之間的連結平台、空間,一個則是與之連結的資源。

有人會認為要認識其他人,怎麼會需要方法?真心以待人脈自然就會來,的確真心以待是一項準則,但是人脈不見得自然會來,如果你的生活圈很類似,那其實是看似開放實屬封閉的狀況。

在《突破同溫層的社群人脈學》當中,拋出了「柯尼斯堡七橋問題」來支撐人脈建構,

小島與河的兩岸有七條橋連接。在所有橋都只能走一遍的前提下,如何才能把這個地方所有的橋都走遍?

後來證明,沒有辦法用一條路線走完七座橋。

因為,當有個節點是通過的路線是奇數的的話,一定會有另外一個節點也是奇數點,因此在圖形中奇數點是無法單獨存在的。

這個理論雖然是數學論證的題目,但是我認為作者想表達的是,當社群無法由自己(個人)作為核心出發,繞成一個圈,形成循環,那人脈會成為不同的節點,因此難以成為持續擴大的社群。

書中也拋出「結構洞」理論,強調人際網路中存在的結構洞可以為處於該位置的組織和個人帶來訊息和其他資源上的優勢。

這個論點是出自1992年博特在《結構洞:競爭的社會結構》一書中提出了「結構洞」理論(Structural Holes),研究人際網路的結構形態,分析怎樣的網路結構能夠帶給網路行動主體更多的利益或回報。

所謂「結構洞」就是指社會網路中的空隙,即社會網路中某個或某些個體和有些個體發生直接聯繫。

但與其他個體就會斷掉聯繫,即無直接關係或關係間斷,從網路整體看好像網路結構中出現了洞穴。

如果想要將「填補缺洞」則透過社群網絡,認識越來越多想法接近的人,就可以將洞縮小。

比較實際的例子是,在我個人經驗上,會有許多陌生人加臉書好友,或者我主動加他人好友。

過去我認為這是一件不太合理的事情,因為這些人沒有必要關心自己的生活,但年紀越長、工作歷程久,才逐漸發現許多人很少在社群上分享私生活,反而是多是展演自己的專業與學習。

當我轉念以後、開放心態開始接受這樣的模式,將心裡話轉換到其他私密社群上。

臉書則多是自己產出的作品或者想法,對於好友篩選也沒有這麼防備,反而有超過10個共同好友,就會不考慮的同意,或者加入完也會私訊對方自我介紹,期待未來某一天有可能激出的火花。

花半年時間觀察下來,我與一位互聯網的好朋友,從原本共同朋友3位,到現在有60位以上,共同話題也越來越多。

看到這裡應該會想說,這本書太理論了吧,這樣我怎麼可能學得會,其實我翻開前幾章閱讀也有這樣的感覺,後來才體會到,原來我正走在實踐理論的過程中。

我過去的個性是比較不交新朋友的,第一因為覺得麻煩,還要維持關係,第二是因為總懷疑陌生人想認識自己的目的性到底正不正當。

這樣的封閉想法,也讓我過去的交友圈、人脈,停留在媒體圈或者同學,這些朋友很有共同話題,也可以知道自己彼此生活或工作的困難點和狀況,可以紓壓與給予互相建議。

當然大家會有個刻板印象是「記者不就是到處認識人,怎麼會人脈圈很小?」,的確我們的通訊錄裡面有各式各樣政商圈的電話,但其實大部分的人都只會停留在工作上的資源。

當你要說出「我是XXX的記者,有事想請教你」對方才會把你當作一回事。

這,並不是人脈,至少不是我個人的人脈。

其實長達2到3年下來,我一直覺得自己處於停滯期,對於不是同個生活圈的人,被問到職業,基本上也會有點避諱承認「我是記者」。

舉例來說,辦銀行卡要填寫個資,寫到職業我通常只會寫「媒體業」,但是對方通常都會追問:「是媒體業的什麼工作啊?」


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一篇文把「亞馬遜」的時間管理密技講透:《1小時做完1天工作》
5 個月 ago

一篇文把「亞馬遜」的時間管理密技講透:《1小時做完1天工作》

By  •  職場

1小時做完1天工作,相信在職場都希望擁有這樣的超能力,不只是效率高、還要做出好的品質。

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動手寫「子彈筆記」,檢視+修正逐步甩開脫序人生
6 個月 ago

動手寫「子彈筆記」,檢視+修正逐步甩開脫序人生

 

你還使用手寫筆記嗎?或者七年級生們是否回憶起國高中時代,最喜歡在每一個跨年或是學期末結束時,到書店挑一本封面內裡都漂亮的「跨年手帳」來記錄自己的待辦事項了呢?

那這跟子彈筆記有什麼不同?

正式進入主題前,我想先談談許多人對子彈筆記常常出現的「誤解」。

如果你完全對子彈筆記不了解,想開始著手,就會發現目前在各種平台上搜尋子彈筆記(Bullet Journal)可能會出現設計相當華麗的筆記本,感覺上每個人的本子都非常獨特,不畫點什麼好像就無法成為一本搬得上檯面的子彈筆記。

如果沒有再主動一點去了解子彈筆記創始人的精隨,可能就會深陷「我不會畫畫怎麼辦」、「我可能寫不出來」或產生一種比較心態,或是單方面認為子彈筆記就是要畫得很漂亮才可以。

因而遲遲無法動筆,諸如此類的想法,其實完全誤解了作者發想子彈筆記的關鍵與做法。

《子彈思考整理術》作者瑞德.卡洛(Ryder Carroll)本身患有注意力缺失過動症,從小他就知道自己最缺乏的就是讓自己可以專心做一件事情的「系統」,為了改善這樣的問題,發明了子彈筆記。

瑞德.卡洛過去是一名UX/UI網站設計師,手上有許多專案必須要處理,子彈筆記便幫助他歸納,甚至結合「計畫表、日誌、筆記、待辦事項清單」,讓他不再容易分心。

約莫12年前,他看見同事為繁瑣的事情苦惱,因此主動分享自身的整理術,這一分享卻讓對方震驚到說不出話,鼓勵作者「一定要跟別人分享!」才觸發現在子彈筆記的蓬勃盛況。

 

子彈筆記究竟是什麼?

一般跨年日誌,我們只會有月曆與日曆,上頭都會有設計好的表格,如何填寫則是看個人心情。

不過,子彈筆記則是用空白或者點狀筆記本來執行,上頭並不會有工廠出產時設計的表格,反而是讓你可以依照自身需求去增加頁面或者依據不同目標去設定不同的表格並執行。

子彈筆記神奇的地方在於「系統」,並且需要自己定義符號,以下簡單介紹功能:

  1. 索引:標註主題內容之頁碼
  2. 未來誌:用來記錄非當月的任務
  3. 月誌:當月時間與任務安排
  4. 日誌:每日想法記錄
  5. 快速記錄:運用符號與記號記錄想法、劃分成註記、事件與任務等不同類別
  6. 群組:子彈筆記的模組化,可以用來整合相關內容,你也可以建立任何想記錄的群組
  7. 轉移:檢視子彈筆記的內容,每個月將無意義的內容移出。

看完以上的文字你可能還是很難以理解實際做法,但我認為,比起「操作」,背後的核心概念更重要,因為這才是決定你要不要動筆、動筆之後可以堅持多久的動力。


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