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每週時書

【ZEN大專欄】當詐騙來敲門,請注意,聰明人更可能上當受騙
2 天 ago

【ZEN大專欄】當詐騙來敲門,請注意,聰明人更可能上當受騙

 

最近一陣子,佔據媒體版面最多的系列報導,當屬某知名網紅與先生欠下巨額債務跑人的新聞,據說金額高達七到十億。

不管他們是詐騙取財還是負債逃走,總之,有不少人被騙走了高額金錢。

若拉長時間來看,台灣社會三不五時就會有詐騙集團被破獲,而詐騙所得經常都是九位數起跳,十位數也時有所聞。

詐騙集團當然很該死,不過,有一點也應該想一想,為何有那麼多人會被詐騙?特別是像網紅的案例,被騙者一次給出去的錢都是數百萬甚至數千萬,那可不是普通詐騙集團的幾萬塊,擁有這樣財力的人,在世人眼中也算是人生勝利組了,絕非笨蛋,而然,為何卻仍然有如此多人受騙上當?

會不會,關於詐騙這件事情,其實我們多數人的直覺認知,都是錯的?

《騙局-為什麼聰明的人容易上當?》一書,堪稱最為仔細縝密的介紹了詐騙過程的精彩作品,不妨讓我們稍微借用這本書的觀察結果,談一談受騙上當這件事情。

詐騙是最古老的行業,騙徒與肥羊是共生關係

誰會受騙上當,應該是詐騙這件事情裡最讓人關心的事情?

答案則可能出人意料,和許多人想的不同,實際上會被騙的人,通常是太過相信自己無懈可擊的人、覺得自己不容易上當的人(並不是笨蛋才容易被騙)。

一個人「會不會上當受騙和你是誰無關,和你的生活狀況有關,如果你經常感到被人孤立或孤獨寂寞,則容易被騙。」

「如果剛丟了工作或失戀,遭逢人生重大轉變,財務狀況吃緊或心理壓力大,容易被騙。」

「有債務的人更容易被騙。」

「衝動與渴望冒險是」是增加受騙機率的兩大指標。

「騙人者人恆騙之」,詐騙犯也容易被騙,因為他們相信自己熟悉詐騙伎倆,不應該會被騙,其實反而更容易被騙,「當你越感到安全自信不會被騙時,只要對方能取得你的信任,你將任人宰割。」

白話文來說,不要以為人生勝利組不會被騙,實際上人生勝利組更容易被騙,因為這些人覺得自己不太可能有人敢騙,這個思考盲點將成為詐騙者的入手點。

 

詐騙專家的性格特質

騙子常為人唾棄,被指責為沒良心。實際上這個指責真的沒錯,騙子通常欠缺同理心,懂得利用他人的善心好意,對他人的痛苦豪不在乎,只在乎自己能否占上風。

自戀傾向,喜好浮誇與自命不凡,高估自己的價值,心機重,擅長操縱別人。

總之,騙子為達目的不擇手段,善用策略操弄剝削他人,對犯罪行為毫無愧疚感,甚至樂在其中。

這是為什麼有人可以一邊炫富、裝闊,跟被騙者談笑風生,一邊籌備捲款潛逃事宜。

許多人最關心的是:如何看穿騙子?

和世人想的不同,騙子並不會結巴口吃支嗚其詞,也不會出現前後矛盾的狀況,一般人是無法從人的外貌微表情或肢體語言判讀出一個人是否為騙子(因為我們多數人沒有經過訓練)。

再者,騙子說謊說得很多,謊言早已內化,成為某種連他自己都相信的事實,並不會出現不善常說謊或欺騙人者才會流露的緊張樣態。

雪上加霜的是,人的性格基本上傾向信任他人(信任偏誤),除非被提示要小心某人,否則都會選擇相信人,而這將成為有心詐騙者的切入點:先和受騙者建立一堆共同點,讓你覺得熟悉有好感,取得一連串的小信任,再利用重複曝光效應,累積自己在他人心中的信任資本,之後,再狠狠撈一筆。

騙子都是很有耐性的,正所謂放長線釣大魚,真正的老千,可以布局多年,只為了最後狠撈一筆。


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【下班後的生活哲學】別再被工作綁架了!教你如何轉換心情,打造質感生活
1 週 ago

【下班後的生活哲學】別再被工作綁架了!教你如何轉換心情,打造質感生活

每天早起睜眼,就是忙碌的一天!剛畢業時雄心壯志給自己規劃的下班後的「進步計畫」,早就不知道是多久以前的事情了……

隨著工作後的生活越來越繁忙,房間越來越亂。和朋友聚餐的時間都不夠了,又該如何讓自己休息足夠,每天為自己多努力一點,同時還能有個質感生活呢?

這邊告訴你 4 個許多人常犯的謬誤,或許你也從未想過,生活應該這樣過。

1. 比起自律,請先學會放鬆休息

給自己設定過多的目標,用力過頭的人生往往疲乏的快。

對自我有一定要求的人,肯定有過這種經驗:「下班後想用功學點新東西,但下班後真的是筋疲力盡啊~」「好想早起為自己做點事,但早上就是爬不起來!」

或許真正的問題是,你沒有讓自己放鬆休息夠!請先認清自己的身心極限和舒適圈,給自己足夠的休息,並設定適當挑戰目標。

想讓生活變得更有質感、更豐富,可不是要讓你奮力一搏,然後筋疲力竭,不僅目標沒達成,還 對自己失去了信心!

這邊提到的放鬆休息,可不是單單是指「睡覺」,而是要用最適合自己的方式,照顧到自己的基本身心需求。

每個人都有自己的放鬆休息方式。比如說,「放空腦子來烤個蛋糕」、「看場愛情電影」、「每天睡足8小時」、「用精油給自己按摩」,這些珍貴的基本休息請一定要為自己保留。休息足夠的 自己,也才有基本的體力為目標奮鬥。

千萬別好高騖遠,一開始就把目標設得遠大,一旦失敗了,充滿挫折感的自己恐怕就會認為「自己果然不行」,或是有了「目標設定也不一定要達到嘛」的想法。這些都不是個好開始。

2. 關於早起,你該知道的五個小妙招

如果下班後總是筋疲力盡,那或許可以多多利用早起時光?想當然,你或許心裡正想著:早起根本不可能!每天上班都這麼累,睡都睡不夠了,還怎麼可能早起呢?

首先,積極的人請先把「不可能」的想法拿掉,試著想想看「如果非要如此,我可以怎麼做?」 「有何解決方式?」

這邊我提供你4個小妙招,有效幫助早起。

  1. 改變「清醒的第一個念頭」:從此改變每天的起床感受你注意過自己起床的第一個念頭嗎?我問過身邊的幾位好友,大多數人的第一個念 頭不外乎是「好煩!好想再睡一下」、「好想賴床又好想尿尿喔」等等。這些念頭大約都是否定句開頭,也就是一點都不期待起床這件事。有意識的改變自己起床的第一個念頭,將否定句改成肯定句,搭配令人期待的早起 情境,就能喚起自己的愉快心情。比如說,將念頭「我肯定起不來,再讓我睡一下吧」改為「起床用最愛的洗髮精洗個頭。然後泡個咖啡閱讀一下,再去上班,今天肯定會很順利。」這樣就能大大提升自己的起床心情。
  2. 別讓自己有猶豫的機會:數到3立刻坐起來,然後走向廁所盥洗!早起的第一大剋星,就是賴床。為了不讓自己有賴床的機會,鬧鐘一響,就在心裡默念從1數到3,承諾自己數到3,當下立刻爬起來走向廁所刷牙。不讓自己有猶豫的機會,肯定大幅提升成功早起的機率。

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不懂「複業人生」該如何起步?5 步驟教你開啟創業題材
1 個月 ago

不懂「複業人生」該如何起步?5 步驟教你開啟創業題材

本文作者:關於雪瑞小姐: 部落客,經營《跟著雪瑞小姐讀好書》,分享「好書推薦」、「人物故事」、「自我學習方法」及「線上課程平台」。

近兩三年開始,台灣似乎開始興起了一股「複業」經營的熱潮。

蟠踞誠品銷售榜上的《斜槓青年》,揭露出年輕人嚮往自由、不想只被一份工作定義的生涯夢想。

但是,又該如何開啟自己的斜槓人生?「複業」該怎麼選呢?我從幾本書中彙整出了 5 個答案:

 

一、劃分自己的能力圈,踩出創業第一步

「不能界定邊界的能力,稱不上真正的能力。」- 巴菲特合夥人兼好友 查理・蒙格

但為什麼能夠界定自己的專長、釐清自己的能力很重要?難道有人不清楚自己的專長是什麼嗎?

查理蒙格說過,如果一個人對於某專業領域無法清楚說出自己懂哪一部份,也不明白自己不懂哪一部分,那表示這個人根本不擁有這一專業能力。

試想看看,現在 A 和 B 兩人都說自己懂網路行銷。

A說:「我懂網路行銷,我負責我們公司的行銷預算和企劃擬定,主要都靠 FB 導流量,粉絲有大約 5 萬人,每月固定都有超過100萬營業額!」

B説:「網路行銷?你指的是哪一部分呢?我熟悉SEO關鍵字經營,和網站外部連結串連規劃,曾經幫助 2 個新創電商網站做關鍵字內容規劃,經營半年後他們的營收30%以上來自於自然流量,最初曝光也是有搭配 Google Adwords 關鍵字廣告啦。但 FB …
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【ZEN大專欄】專業「無」價,因為專業已被民主至上的網路口水淹死…
3 個月 ago

【ZEN大專欄】專業「無」價,因為專業已被民主至上的網路口水淹死…

By  •  每週時書, 社會

最近幾年,每隔一陣子,媒體就會拿物價議題出來打,只要有企業敢漲價,打!

例如,連鎖小吃鬍鬚張每次要調漲滷肉飯價格時,都會被媒體修理。媒體總愛拿小吃店的滷肉飯才賣多少錢,來指責鬍鬚張的價格不合理。網路上也一堆鄉民附和,說鬍鬚張難吃,沒資格漲價!

那好,挑家人人都說好吃的店來看一下。就說鼎泰豐好了,鼎泰豐原本有一道醬油炒飯,因為加醬油下去炒要多五十塊,被媒體狠狠修理了一頓,覺得不過是幾滴醬油而已,成本才多少錢,竟然敢索價五十元?瘋狂狠打的下場是,負得起也願意付的老饕,再也吃不到這道美味,因為鼎泰豐不願犯眾怒,取消了這個服務,以後不賣這款菜色。

這兩個案例都很經典,經典在於,媒體自以為進行「專業分析報導」的時候,將別人的無形專業方面全都懸置,不許計價。

計算價格只從看得見的原物料成本來評估,其他像是中央廚房的設置、人員實際薪資和手藝訓練等等造成的成本差異,乃至因為專業而訂出較高價格一事,也狠狠被打臉了。

鬍鬚張的員工薪資和路邊的小吃攤的薪資是一個等級嗎?

有興趣了解的朋友可以投履歷去試試看,台灣不少小吃單聘請的都是計時臨時工不說,沒有勞健保且薪資遠低於政府公布的最低薪資,因為這些小吃攤的競爭力就在於削價求售,薄利多銷。薄利多銷的背後就是薪資乃至專業手藝被剝削。

好比說,炒飯加幾滴醬油下去炒看似成本沒多多少,但想過沒,加了醬油的炒飯要炒得好吃美味的技術,且這個技術得要讓全部門市的師傅都同樣繼承,需要付出多少成本?

 

這是一個以無知為榮,否定專業的時代

罔顧專業有價一事,不只餐飲業,各行各業都在發生。好比說設計業,一堆設計師都有被「隨便幫我畫兩下」、「只是畫兩筆竟然收這麼貴?」言論激怒過吧?

一堆自稱社會大學的人,抨擊真正科班訓練出身的公共政策專家的政策。經過異常艱難國家考試審查通過的法官或律師,被網路上只看媒體殘缺報導的犯罪事件抨擊為不專業…

在台灣,專業不僅不被重視,甚至還被反過頭來踐踏與嘲諷。

坊間有本書《專業之死》,認真而不失幽默的討論了專業之死的問題。

作者認為,這個時代有股以無知為榮的氛圍,知道自己無知不以為恥反而覺得很了不起。

之所以會讓人產生無知很棒的感受,作者認為,是民主社會的票票等值觀造成的結果。

相信人人平等的無知者,相信自己的意見和學者專家一樣等值,一樣該被重視。更要命的是,當自己的意見被否證時,這樣的人不覺得自己錯了,竟然產生專家的意見只不過是另外一種意見罷了?

公共議題的討論最常見,不少連個具體論證都說不出來的鄉民,卻以為自己成功打臉官僚系統所出台的公共政策。

社群網路的崛起更助長了每一種意見都能夠平等的發聲的機會,結果就是大量的普通人的非專業意見占滿了社群媒體與版面,專家的意見反而被淹沒不說,還很難被看見。

因為來自專業的意見常常不是三言兩語就能說完,且往往並不簡單,需要專門解釋,而願意耐心閱讀與理解的人並不多。

如果有在逛網站的朋友應該不難發現,在某些專家或意見領袖的文章底下經常會出現某些並不專業的外行人說著自以為打臉專家的外行話,還沾沾自喜。

 

專家之錯,有時並非專業之錯

還有一點也很致命,那就是扛著專業之名的專家,並不總是對的。

由於現代社會的議題日漸複雜,專家就算秉持專業進行分析還是可能錯判,甚至有一些操守或能力不足的專家刻意護短而做出錯誤判斷,這些來自專家的錯誤,透過媒體被放大之後,輿論逐漸形成一種專家也沒什麼、也沒比我強的心態,專業卻順勢被鄙視了。

專家引用專業可能出錯,但不代表專業本身是錯的,但兩者卻很容易被混淆。

人們樂於引用專家所犯的錯誤來否證專業的可信度,一方面也是為了拉抬非專業的自己在發表意見時的合理性。

好比說投資理財領域最常見,的確不乏一些專業知識不足或是為了私利而推薦錯誤資訊給客戶的理財專家,但未必表示理財一事沒有專業,或是投資專家全都是騙人的。

 

知識的普及,讓人開始鄙視專業
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【ZEN大專欄】你有食物成癮嗎?為什麼美食在當代如此受歡迎?
5 個月 ago

【ZEN大專欄】你有食物成癮嗎?為什麼美食在當代如此受歡迎?

By  •  每週時書

據說在日本,拉麵是電視收視率保證,只要電視台介紹拉麵,就會有人看。

無獨有偶,台灣也很熱衷美食,像是一蘭拉麵來台灣展店時,聽說連續排隊的時間又破新紀錄。在台灣,別說海外名店來台展店初期總是排隊人潮不斷,就是周末假日去一些百貨商場的美食街,也是排隊人潮絡繹不絕。若是哪家店有推出限時優惠特價,更是萬人空巷。

面對上述愛排隊吃美食的現象,於是有人說,「這是貧窮化的台灣地小確幸」,因為追求完成買車買房結婚生子等大幸福不可能,越來越多人追求這種吃喝上的小確幸式滿足。甚至還有人說,人們只剩下吃能夠作為煩悶生活中的慰藉。

《過度飲食心理學》的作者卡吉兒就指出,當代消費社會中的一個奇特現象,就是過度追求飲食,吃了過多自己需要的食物。

「消費社會」存在已久,在消費社會,人們認為自己可以自由地購買取用產品或服務是個人自由的展現,是快樂的來源。消費是工業資本主義文明勝利的象徵,因為我們能夠大量生產豐富且精緻的產品,且讓人們消費得起。人們會使用所消費的物品建立階級區隔與個人生活風格來彰顯自我認同、社會地位與個人聲望。

奇妙的是,近年來人們的消費有過度往食物集中的現象。

 

大量的食物廣告,讓人非吃不可?

我們今天的生活和吃產生過度密切的關聯。生活中出現值得慶祝的事情,舉凡業績達成朋友家人生日或是我今天覺得開心等等理由,就以吃作為慶祝。

不只如此,但凡有任何不如意不順心,無論是業績未達標還是被主管罵或是跟另一半吵架,一樣找食物來吃。也就是說,不管開心不開心,我們的慶祝或解決之道竟然都是一樣的,那就是去大吃特吃。長此以往,身形走鐘是小,人生道路因此也偏差且調不回來事大。

是否真如坊間輿論所說,是因為人們普遍的經濟狀況不理想,不再能夠消費得起昂貴的耐久財,轉向輕薄短小的食物?

卡吉爾在書中舉了不少反例,指出一些高年薪且高社經地位的人,同樣受過度飲食所苦。

 

為什麼人們為吃過多於自己所需要的食物?

卡吉兒認為,的確有一部分是因為食物是滿足個人慾望的方式當中,相對來得便宜,每個人都能負擔得起。但其實不只於此,更有可能是因為食物的訊息透過媒體鋪天蓋地蔓延至日常生活各個角落,且訊息多元而分化,滿足各種社會階層或生活風格者的各種生活情境所需,加上某些食物特別容易讓人成癮(過度依賴),食物過度與生活連結所導致。

也就是說,當代消費社會中的人們有不少人已經美食成癮,總之就是想吃,理由只是後加的。

卡吉兒認為造成此一現象的原因是國家放縱企業惡搞,沒有在食物的來源與商品標示上把關清楚所導致。

 

不懂享受空閒生活,也會讓人食物成癮

上述的現象,日本學者國分功一郎可能會有不同見解,國分在《閒暇與無聊》一書中指出當代社會的一大問題,是新富乃至中產階級們不懂得如何享受閒暇,不懂得如何奢侈,因此被消費主義的訊息綑綁所導致。

想要過上高品質的閒暇與奢侈,並非與生俱來,而是需要訓練的。為何土豪與暴發戶會讓人厭惡,主要原因就在於消費這個面向上沒有經過訓練(缺乏相關的教養)所導致。

過度飲食的問題從國分的理解脈絡來看,是人們不懂得如何安排自己下班後的休閒時間,所以這個休閒區塊被消費市場所提供的廣告占據,而當廣告鋪天蓋地都是美食的訊息時,人們自然就被食物所包圍,不管開心難過還是根本沒事都想要好好吃一頓。

國分認為,要擺脫過度飲食最好的辦法是學習閒暇的高品質使用方式,學會真正的奢侈,不要被消費主義綁架,不要被外部訊息決定了我們的生活方式,自己思考並決定自己的生活的過法!

好好發會創意,想想吃以外的美好人生的活法吧?!

 

 

  • 書名:過度飲食心理學
  • 作者:Kima …
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【超級Y專欄】重估《復仇者聯盟》三部曲:從創傷到意識形態幻象
6 個月 ago

【超級Y專欄】重估《復仇者聯盟》三部曲:從創傷到意識形態幻象

 

應該如何解讀《復仇者聯盟》,這部在影史票房前十名裡佔了三名的系列電影?許多影評批評它市場導向的平庸以及文化工業式的麻醉大眾,亦有影評指出它投射美國愛國主義拯救世界的幼稚幻想,這些說法的問題不在於它們過於嚴肅,相反的,是它們不夠嚴肅。

畢竟,如果《復仇者聯盟》在經濟基礎與觀念鋪陳上有如此高度的重複性,就更應該嚴肅看待他們背後的意識形態預設,進行內容與論述分析。

首先是《復聯1》,整部電影圍繞著某個人類無法控制且能夠產生能源的對象-宇宙魔方,而被設定為反派的薩諾斯派出Chitauri軍團與洛基,試圖到美國搶奪這個人類不懂得如何利用的宇宙魔方,復聯決定進行一場守護宇宙魔方的保衛戰。

《復聯2》始於軍事資本家東尼·史塔克,幻想創造一個能夠讓世界免於再受到任何威脅的人工智慧「奧創」,結果反而被產生自我意識的人工智慧反撲,復聯決定進行一場守護人類物種的保衛戰。

《復聯3》則是薩諾斯為了消滅宇宙一半的生命、達成某種神聖的宇宙平衡,因此必須搜集6顆無限寶石,復聯決定進行一場守護無限寶石的保衛戰。

在這裡,我們已經看到了好萊塢電影的特殊性格,它總是將劇本的決定性力量投注在客體上,而非主體上,是客體決定主體。

是獨角獸的紙雕決定了《銀翼殺手》中的Deckard是不是複製人,是作為圖騰的陀螺決定了《全面啟動》中的Cobb是不是還在夢裡,是宇宙魔方與無限寶石決定了《復仇者聯盟》中超級英雄的所有行動。

難道這不正是好萊塢作為全球資本主義開拓者的一個無法擺脫掉的內在欲望嗎?因為好萊塢自己就是這個圍繞著客體(資本利潤)而被決定如何生產的一齣電影工廠,同樣的,資本主義社會的人們自身也圍繞著自己不明白的未知客體(賣命工作卻看不見物質生活改善的經濟成長率、毫無實質內容卻吸引眾人目光的社群媒體)而被決定如何過生活。

這就是為什麼《鬥陣俱樂部》具有根本的顛覆性,它將決斷的力量歸還給了主體!

 

因此,我們應該反過來解讀,也就是將在現實社會中的矛盾重新帶入《復仇者聯盟》的敘事衝突中進行比較分析。《復聯1》的衝突體現在洛基這個薩諾斯的代理人身上,讓我們看看洛基為自己行動正當化的說詞:

 

Loki:我帶了好消息,一個自由的世界。(I …
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沒有《死侍2》多米諾的好運超能力,該如何掌握人生中的機會?
7 個月 ago

沒有《死侍2》多米諾的好運超能力,該如何掌握人生中的機會?

By  •  其他, 每週時書

「你的超能力是什麼?」死侍問。「我有…好運?!」 多米諾(Domino)説。

最近熱映中的《死侍2》裡,有一名超能力是超級好運的多米諾,她能在遭遇危機時,用超能力改變隨機事件發生的機率,把原本射歪的子彈導回正軌、高處落下時剛好落在氣墊上…等等。

我們都不是漫威宇宙裡的超級英雄,更沒有超能力控制事情發生的結果,那我們該如何看待人生中發生的「隨機事件」,掌握其中隱藏的機會呢?

這時候你就該讀這本書:《機會效應》

近期我和 生鮮時書 合作了一個線上直播的讀書會叫「不見面讀書會」,我們會在每雙周五晚上09:00在臉書上直播,也歡迎大家加入與我們討論,而上次我們選讀了《機會效應》這本書,它主要在談如何將偶然的機遇轉換成你的成功機會,把意外的困境轉換成人生動力,進而讓自己突破和成長。有關「人們如何面對風險? 」、「如何掌握運氣?」 以及「怎樣面對人生的意外和困境?」…等等,這些主題是我一直在鑽研課題,我也讀了不少這類型的書,例如先前曾分享過的心得:「Lucky or Smart?」、「科學驗證的改運法」 。

我希望可以透過了解「機會」這個一直以來我們認為是很虛無飄渺,而無法掌握的事物,它可能是怎麼運作的? 我們該怎麼正確認識它與面對它? 在歧路出現時,怎樣才能做出更好的選擇? 我相信只要有正面的心態與思維方式,以及更好的選擇和行動方法,將可以提高我們人生成功的勝率,並獲得幸福。

在讀這本書之前,我想問的三個問題:

  1. 作者個人的身份和職涯發展聽說很多元精彩,想知道他是如何獲得到今天這樣的成就?
  2. 當遇到困境和歧路時,我們該怎樣再站起來? 要如何做出更好的選擇?
  3. 書頁介紹中,作者談到人脈的聯連是遇得機會的契機之一,有沒有具體的案例和方法?

本書核心觀點:

這本書共分成六個部份,作者以6個首字母為D的關鍵字來分類各章,分別為:

  1. Disorder 刻意製造混亂
  2. Discovery 歪打正著,意料之外的發現
  3. Diversity …
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【讀者說書】從「文大人不能當台大校長?」這句話看,你是定型心態還是成長心態
8 個月 ago

【讀者說書】從「文大人不能當台大校長?」這句話看,你是定型心態還是成長心態

作者:Askats.Yang  人資主管UP學粉絲團

現為科技業HR主管,專注闡述職場實用觀念/經驗與可操作的學習方法論(職涯思考x職場學習x溝通回饋),幫助人們有技巧地作出改變,發揮正向的影響力!

(圖片來源)

日前教育部駁回台灣大學聘任管中閔擔任校長一案,此舉引發「政治力介入,干預大學自治」與「大學自治不能無限上綱」的正反方論戰。

正當「教育部拔管案」引起社會高度關注之際,因管中閔為文化大學畢業,一位身為台大校友的吳姓學者語出驚人:「我只反對中國文化大學的人來當台大校長」,一席「戰學校」言論立即激起了輿論撻伐。據報載,吳姓學者後來表示,「認為校長遴選案不該再拖,為了轉個風向才說出類似言論」,隨後也在個人臉書發文道歉:「文大的人意外受傷,我是真的願意表達歉意!」

相較於「拔管案」的議題持續發酵,社會正反聲浪不斷,這位學者的失言風波,不但激起網友一面倒的批評,就連藍綠議員也難得地齊聲表達不妥。

更有前中央部會官員表示:「……以出身、身分來決定一個人的未來,這很可怕,跟納粹言論相似,台灣教育竟然教出這樣的人,一定哪裡出了問題,教育部真要好好檢討。」

教育到底哪裡出了問題?這真是個大哉問,我想也不是三言兩語可以回答的。不過,人們在面對問題的言行舉止確實可以反映個人的心態與思維模式!

 

心態,定義你的行為

我想起前陣子讀的一本書,由史丹佛大學心理學教授卡蘿‧杜維克( Carol S. Dweck)所撰寫的《心態致勝》(Mindset:The New Psychology of Success)。

卡蘿‧杜維克與其研究夥伴作了一個又一個的心理學實驗,研究了成千上萬名的學生之後,她在此書中歸納出人們普遍具有兩種心態,而人們傾向以哪一種心態面對問題與挑戰,將會是影響人們是否能持續成長的關鍵思維。這兩種心態分別為:

定型心態(fixed mindset):認為聰明才智是與生俱來,難以改變的。

成長心態(growth mindset):相信聰明才智是可以經過後天加以培養的。

「定型心態者」相信,所有的智力和能力已經是天生註定,不管多努力都無法改變其素質。對於「定型心態者」來說,只重視目標,專注讓自己看起來比他人聰明,不大願意面對批評,常忽略有益的回饋。

「定型心態者」在生活中遇到了問題,容易歸咎、批評與找藉口。當這類人身處高位時,往往只想證明自己的偉大,選擇忽視警訊,最後慢慢讓組織深陷危險之中。

而「成長心態者」認為,聰明才智可以經過學習而培養,相信人有發展的潛力。對於「成長心態者」而言,專注努力的過程與策略遠比達成目標重要,不會貶抑別人來抬高自己,勇於接受他人批評並從中學習。

「成長心態者」遇到了問題與挫折,選擇擁抱挑戰、堅持到底。當這類人身為領導者時,常注重人才培養及員工發展,建立傑出的管理團隊,往往能帶領組織邁向卓越,不斷成長。

即便我們都知道「成長心態」的重要性,但是社會的價值觀與學校的教育方式卻往往不自覺地讓人們傾向發展「定型心態」。

比方說,如果我們常引導孩子只重視考試結果、專注考出好的成績,然後再大肆宣揚他們的才智與天份,就容易讓孩童們認為結果才是重要的,只有達到目的時才能獲得讚美,這樣的作法會強化「定型心態」,削弱了小孩的內在動機與自信心。


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【讀者投書】臉書風暴教我的事:注意力在哪裡,將決定你是什麼人!
8 個月 ago

【讀者投書】臉書風暴教我的事:注意力在哪裡,將決定你是什麼人!

文/Askats.Yang (人資主管UP學部落格)

近期最熱門的新聞之一,是臉書被踢爆未能保護8700萬名臉書用戶個資,導致2016年美國總統大選期間,被「劍橋分析公司」運用演算法分析這些不當取得的個資,藉此從心理學角度透析個人性格,並投其所好地利用政治廣告來左右投票結果,臉書CEO馬克祖克柏為此向大眾道歉並開始配合英美政府的調查。

從報導顯示,臉書確實對用戶個資的保護不足,但「劍橋分析」真的能靠一款心理測驗程式所得到的數據,就能控制人們的意志,影響投票意願,進而控制大選結果嗎?

影響力大師-羅伯特‧席爾迪尼博士(Robert Cialdini)在《鋪梗力》一書指出,「如果溝通者能將受眾的注意力暫時性地引導至後續訊息上,就有機會影響受眾的行為,達成對溝通者有利的結果。」

操控你的注意力 就能控制你的想法 

「劍橋分析」顯然熟悉如何聚焦用戶注意力的心理學理論,他們有目的性地分析用戶並投放某類政治廣告,令人感到熟悉後,用戶會下意識地認為某些訊息更有意義,注意力也將被引導至特定概念,影響用戶最終行為,人們懷疑操控大選結果的推論,確實有可能成立。

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從「點線面體」,看Amazon、Google和你自己的戰略規劃
9 個月 ago

從「點線面體」,看Amazon、Google和你自己的戰略規劃

最近我讀到了一篇文章,是梁寧的產品思維三十講中,引用中國曾鳴教授提出的「點線面體」的戰略概念,覺得是不錯的分析架構,所以拿來分析一下Google與Amazon如何從「點」開始,到今天成為屹立不搖的一個經濟「體」,也來分析一個人,該怎麼做生涯規劃。

 

什麼是點線面體?以下是我的簡單理解

點:可能是個別的產品、功能,或是個人技能。

線:兩個點能連成一個線,指的是幾項單一能力的點,能發揮綜效,例如具有溝通能力的工程師,能讓專案運行更順暢,或是具有法律知識的醫生,能保護自己避免風險。

面:許多線組成了面,且彼此互相強化,形成網絡效應,例如越多人到KKDay上購買旅遊行程,KKDay對旅行社就有更大的談判力量,能談到更好的條件,吸引更多人購買行程。

體:許多的面,組成了一個體,這個體是一套生態系統,在這生態系統裡面,多面向的角色,為了多面向的目的,依附在這個體上,彼此競爭或共生。

其實這些定義中間有模糊地帶,我想是因為從「點」到「體」,是一個循序漸進的過程,而非絕對的分界,以下是我用Amazon和Google做為範例,快速分析這兩家公司的點線面體布局。

 

Amazon的點線面體

點:一開始Amazon是以網路購書起家,容易被取代,只要有其他人也提供網路購書,價格比較低,速度比較快,就會變成強大的對手。

線:將點的優勢延伸,連成了線,例如對消費者來說,Amazon的存在,從網路買書方便,延伸為「各種平常書店找不到的書,都能在亞馬遜上找到」,再加上出貨的物流能力、庫存管理能力、低價進貨能力、品牌與信任,讓亞馬遜成為非常具有競爭力的線。

面:從線的優勢展開,整合許多的線,張成一個面,所以Amazon不再只是賣書,一開始他延伸到賣玩具,到現在什麼都找得到,在這個面上,所有點與線都藉著平台的種種優勢,放大其影響力,Amazon也藉由龐大的交易量,壓低供應商的價格,提供更多優惠,再衝高交易量,一步步打造能自我運轉的輪子,建立壁壘。

體:Amazon不只是電商,而是成了一個生態系,連賣家的基礎建設,例如AWS、出貨物流、通路……都架在Amazon上,甚至亞馬遜還推出智慧音箱,要用「生活中的語音命令」這個介面,讓使用者無時無刻都能消費,擴大其滲透率,也讓賣家與開發商更依賴Amazon。

 

Google的點線面體:

點:一開始是單一的搜尋服務、接下來推出郵件服務、地圖服務等等,這些都只是個別的產品,其實個別要被取代都是可以的。

線:Google利用搜尋、郵件、地圖服務等種種完備的生活服務,擴大使用者的依賴,也得知使用者偏好,將使用者,以及想接觸到這些使用者的商家,精準串聯起來。

面:將各種服務串起來,建立了無所不在、無所不能的「入口網站」,之後推出了Android OS--智慧型手機的「入口平台」,利用大量的使用數據、資料庫以及單一帳號,將所有Google使用者緊黏在平台上,人們的生活再也不能沒有谷哥大神。

體:利用Android上的Google market,建立了一個可以和Apple媲美的生態系統,一切都為手機硬體廠商、開發者,以及使用者準備好了,Android加速了手機的普及,與蘋果一起定義了移動平台的新風口,將硬體廠商、開發者、使用者、廣告供應商……等,都牢牢地黏在Google的介面上,再利用數據及人工智慧,不斷強化每個點線面的強度。

有人問四大巨頭(Google/Apple/Amazon/Facebook),哪一個最容易被取代,好問題!

但這個問題很難回答,因為這四家公司都已經各自發展成雄霸一方的經濟「體」,結構超堅實,即使要挖掉一角都是不簡單的,如果是你,會選擇哪一個呢?

 


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