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心理學

脫單很難?心動除了靠緣份,還要一點小心機
1 年 ago

脫單很難?心動除了靠緣份,還要一點小心機

By  •  心理學

追求感情,你總是付出了許多心力,最後依然擺脫不了碰壁、好人卡的結局?有人會將這樣的結果,歸咎於緣份不夠,或是自己不是對方要的人,因此才無法脫單戀愛。

世上緣份千百種,每段相遇都不一定會相愛,相愛也未必會相守,相守也未必會永久,愛情的關卡層層疊高,要怎麼樣才能突破重圍,迎接一段新開始?

認真愛上一個人後,追求這種事,有 50% 靠的是天意,另外 50% 則是靠一些小小的心機,翻一下《用心理學發現微幸福》這本書,用書裡的方法,適度進行一些人造機緣,你的感情運即使先天不良,也能後天壯大。

 

「我們的一切都很相似,你不覺得這就是命運嗎?」

你想一下,怦然心動的瞬間,通常是怎麼產生的?是不是確認了眼神,就能馬上知道對方是那個對的人?

比起一見傾心,更常有的狀況,是他人在某方面跟你很相似,共通點會讓你對他產生一種孰悉感,當這個共通點在群眾的經驗中相對少見,就會更讓你產生「命中注定」的感覺。

譬如兩人一起看部電影,你看愛情片哭得死去活來,一邊擦眼淚一邊偷瞄,想看旁邊的伴是什麼反應,他會直接睡到打呼,還是板著一張臉正經八百。這時你看到他的側臉在螢幕光源的照映下,有一條若隱若現的淚痕,你當下會不會有被一箭穿心的感覺:「這人懂我,他哭的點跟我一樣!」

根據研究芝加哥大學教授蘇雷什·拉瑪納坦、安·麥吉爾的研究,即使是在做每日重複的事情,一但有旁人的存在,就會強化我們的感受,會有意識地去注意旁人對你的行為有什麼看法。

這時如果遇到和你同樣的表現,或是肯定你的表現的人,你會對此產生更強的羈絆印象,不只會讓你心情愉悅,也會加強你跟對方之間的關係。

如果約出去看電影這個門檻對你有點高的話,你也可以在多人聚會上有意無意地和對方做一樣的動作,或是說一樣的話,從手腳擺放的位置、方向、拿筆拿餐具的姿勢,都可能會間接提升對方的孰悉感,無形中拉近距離。

譬如我曾經在面試某個工作時,面試官話說著說著,會開始動筆在紙上畫一些線條塗鴉,這舉動對他來說完全是種習慣,他就只是邊說話就一定要邊寫點什麼畫點什麼,即使這些東西畫出來完全意義不明也沒差。

後來輪到我發言時,我拿出我的筆記本,一邊說話,一邊畫簡單的圖解給他看,他接過去看了後思考一下,換他說話,一邊順手在我的筆記上繼續塗鴉,接著再換我說話時,我一邊說話,一邊隨手就著他的塗鴉繼續畫下去,他沒有說什麼,之後再輪到他發言時,我注意到這次換他順著我塗鴉過的地方繼續往下畫。

默默地,我們在交談過程中產生一種奇異的默契。後來那個工作我被錄取了,雖然沒有去上班,但我一直記得當下那種奇特的融洽氛圍。

這是一個實際應用在人際跟職場上的例子,在心儀的人面前也同樣適用。當然不要模仿得太刻意,會讓你變得很像痴漢或變態。凡事過猶不及,追求要放長線釣大魚。

 

「又見面了,我們總是遇到彼此,這難道是上天的安排?」

如果對方已經因為孰悉感對你產生好印象了,下一次眾人聚會時,他心想著:「那個特別的人,這次不知道還會不會來?」

如果這時你恰巧地出現了,可以間接替你在對方心裡加不少分。

人本來就會親近跟自己相近的事物,所以有共同價值觀的一群人容易深交,或是共同興趣的人情誼能維持地比一般人長。這些事物會讓人覺得自己「被理解」,孰悉感一但建立,即使對方沒特別做什麼好事(當然你也不能做很扣分的事就是了),你在他心中的地位也會比一般人來得高一些。

感到孰悉的人、事、物,如果在某段時間頻繁地出現人們面前,容易產生更多的好感,稱之為「重複曝光效應」。

不過這也是有條件的,你不能在第一步驟就讓對方對你印象差,那樣你頻繁地出現,只會加深對方的厭惡跟反感,一步一步來,基礎沒打穩之前,不要貿然進入這個階段。

 

「他去哪了?這段時間都沒聯繫我,我好想知道他在幹嘛……」


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用閱讀力開拓無限市場,全台首位選書師-銀色快手
1 年 ago

用閱讀力開拓無限市場,全台首位選書師-銀色快手

你可能熱愛閱讀,但你曾想過如何學以致用,甚至為你創造多元收入?眼前這位受訪對象,戴著眼鏡和紳士帽,散發一種渾然天成的文藝氣息,他是全台第一位選書師 – 銀色快手 。

從小累積大量閱讀習慣,有能力後每年平均入手千本書,曾讀過的書破萬本起跳。

打造客製化服務,解決你的疑難雜症、尋找人生方向,累積超過上百個案。

曾開過三間書店、一間出版社,十餘年打滾藝文圈的經歷,是什麼讓他毅然結束經營書店生意,決心推廣選書師志業?

在這個渴求知識變現的時代,「選書」已是不能不注意的斜槓元素。

2013年,銀快在天母淳久堂書店,第一次與《本の声を聴けブックディレクター幅允孝の仕事》(中譯:《傾聽書本的聲音—選書師幅允孝的工作》)這本書相遇。

採訪日本選書師幅允孝,建立起對於選書職業的啟發,引起銀快的好奇心,毅然把這本書帶回家。卻沒想到這本書,成為接下來選書師之路的開端。

 

選書新興職業 能力成斜槓必備

 

選書,是一個怎麼樣的能力?

銀快解釋到,選書師專門提供選書和策展服務、規劃圖書空間,在台灣雖有類似職業涵蓋在工作範疇中,但「選書」是被提煉出來形成一種專門職業。

銀快形容,這是一個相當具有魅力的工作,

彷彿給一般性的圖書施予魔法,點亮了閱讀的價值。

一般的書店過往交由資深書店店員規劃書架陳列,這幾年開始,出現專門團隊為整間店的風格做規劃,「小到是一個角落,大到整個賣場。不同書的組合,在一個空間裡所呈現的感覺如此不同。」

在台灣的書店多由店長擔當此責任,或是規模更大、分工更明確的會是由「圖書採購」負責書籍事項。從書店店員、店長、老闆、圖書採購、版權經紀、出版社編輯、圖書館員,從事圖書推廣相關從業人員,都屬於選書師範疇。

銀色快手確立自己要成為選書師這個角色,是從推出「選書福袋」服務開始,截至目前已有近600人申請。在自己的書店裡藏書,依照顧客的需求,甚至擁有80%的買單命中率。

 

沒有三兩三,如何為人選書?

「光是只有選書和知識的掌握,事實上是不夠的。」

銀快特別強調,「在這個數位時代,光大量閱讀是遠遠不夠的,你的知識必須透過行動和分享才有價值。」幫助渴望知識變現的人實現理想,將成為選書師課程的本質。

選書師就有如一位引導者,把不同類別的知識,依照不同主題與目的,將其整合承讓人容易感受。就如大廚不依顧客喜好、場所、食令和菜色跟量去決定今天做出什麼樣的菜。

他們不只會料理,而是能夠靈活去為你配出一道菜。就如品酒師、聞香師,任何與品味相關的專業人士,與選書師有異曲同工之妙。

選書師背後富有「選品」和「品味」的價值,透過大量資訊的了解和判斷,必須擁有豐厚的鑑別能力,進而靈活變化運用。


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錢包除了存錢還能吸錢?富豪告訴你,比賺錢更重要的,是「養」錢
1 年 ago

錢包除了存錢還能吸錢?富豪告訴你,比賺錢更重要的,是「養」錢

有錢人真的都用長皮夾+零錢包嗎?

假設某一天,逛書店時,在新書平台上躺著一本《為什麼有錢人都用長皮夾?》,

你會覺得「這未免也太荒唐!」然後走掉?還是認為「這本書有點意思」而拿起來讀讀看?

顯然我是後者,我不僅在書店站著看完了,出了續集《為什麼有錢人都用零錢包?》時,我也找來讀了。

不僅如此,我還遵循了書裡的一些「教誨」,真的跑去買了長皮夾,目前所使用的已經是第二個長皮夾。

至於零錢包,原本我是沒有的,但幾年前我送母親的母親節禮物剛好就是零錢包,她說她已經有了用不到,就回送給我,於是我也有了自己的零錢包。

如果您問我,是否有錢人都用長皮夾跟零錢包?

我的答案是NO

書的價值,不只在於紙上文字

就我近身觀察到的一些確實資產殷厚的老闆,並不是每一個人都用零錢包跟長皮夾,甚至有些人根本不用皮夾,使用短夾或錢夾,甚至直接把錢對折放在口袋裡的也不少。

那麼,這類型的書,豈不是騙人的嗎?

這個答案,可以說是,也可以說不是。

只是我認為,找書來讀這件事情,有時候就是得抱持一點受騙上當也無妨的心情,親自嘗試看看,才能知道究竟是書裡所說的是瞎扯,還是真的有道理?

從文案的角度來看,書名就是一種吸引人目光的工具,是否書名所說一定百分百為真,才可以當成書名是一回事,就算書名所說的百分百為真,不相信的人還是不相信,不是嗎?

對於這類型的書之所以聳動書名吸引人,我比較樂意從善意的角度解讀,作者與出版社毋寧是為了增加一分幫助到需要幫助者的可能性。

錢包除了「放」錢,更應該「養」錢

回來說這兩本書的內容給我的感受。

大體上來說,書裡談的觀念,正面的居多。像是存錢這件事情,作者認為,不要因為自己的手頭很拮据就不存錢,不要替自己的無法儲蓄找理由。

再窮,每天只存一塊錢也好。因為,我們儲存的其實是幸運,比存多少錢更重要的一件事情是,我們是否能夠持之以恆的維持「存」這個動作

就算未必是真的,但是我願意選擇相信的也不少。

例如,作者說,錢會吸引錢,而錢喜歡住在舒服的地方,所以,想要吸引錢,得讓錢能夠在錢包裡住的舒服,不想離開,還想呼朋引伴一起來住。

為此,當有錢要放到錢包中時,應該上下左右對齊,按照紙幣面額大小順序排列,且攤平放好。如果可以的話,盡量存放新鈔在錢包裡。

雖然新鈔舊鈔的購買力都一樣,但是,作者說,當人們收到新鈔時就是會比較開心,而我們看到新鈔時也會心情愉悅,這種好心情是很重要的。

《錢包之神》的作者也有類似的觀點,並且後來我再看日劇或日本綜藝節目時發現,的確有不少日本的藝人或名流的錢包,都是按照這些書所說的方法在管理。

例如,不少藝人錢包裡都會直接放著一百萬日幣的新鈔,那是因為新鈔可以養錢包的聚集金錢的能量。 其他還有,錢包不應該塞滿太多與錢無關的東西,像是發票、收據、名片、集點卡與零錢,不該讓錢包 承受過分沉重且與金錢收納無關的東西,甚至反客為主的佔據了原本是錢應該休息的空間。


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執行極簡主義五大招!丟下捨不得,只留100%所愛,生活會如何被翻新?
1 年 ago

執行極簡主義五大招!丟下捨不得,只留100%所愛,生活會如何被翻新?

斷捨離、極簡生活,這類關鍵字在這兩年間越來越受到關注。

好像在資訊氾濫、物質充裕的年代,人們對於生活的反思卻是越來越渴求。

當擁有實品越多,心靈的需求似乎也更為強烈。

近兩三個月內,生活劇變,執行極簡生活的想法慢慢在我心中萌芽。

關於斷捨離的極簡生活,其實很早以前就曾閱讀過 《斷捨離》 、《我的簡單豐富的生活提案》、 《怦然心動的人生整理魔法》等書,更是在長期追蹤衣櫥醫生賴庭荷的情況下,對於能夠擁有一個理想的個人風格,以及簡潔的衣櫃非常心動。

很羨慕嚮往那種「身邊每樣東西都是自己100%喜愛」的狀態。

可是,我想每個人都有自己最難以割捨的物品吧!對我來說,大概就是書籍了。看著公寓裡成堆成堆的書,就忍不住心想:極簡生活也太難達成了吧。

書籍,長久以來就像是我的保護網一樣。

我很喜歡在忙碌整天後把自己埋藏在書堆中,找出一些當下觸動我的句子,珍惜得抄寫下來。這大概是我最珍貴的個人時光,是再怎麼樣都難以捨棄的呀。

 

我是如何開始極簡生活的?從最難捨棄的開始

選擇從你最難捨棄的物品開始思考:我與這些物品的關係,真的在現階段是需要的嗎?還是其實充滿得情緒是「捨不得」罷了?

然而,命運總是開展的十分令人驚奇!大概半年前,我因為一個突然的決定,一個人飛到美國生活。

因為突然得出國,迫不得已只能陸續捐、賣、送出了超過百本的藏書,然後,還近乎固執得帶著將近40本怎麼也割捨不了的書飛出國。

但是,人在異國,卻開始發現手邊真正天天用到的東西少之又少。從美東到美西,我四處走訪,帶在身邊的40本書很快被看完,並留給一些華人朋友。

加上,接觸到更多當地聽書和線上資源,其實最後只剩2~3本書我一直帶在身邊。

少了囤積大量的書籍,我整個人卻感覺輕鬆很多。

所謂的「知識焦慮」減緩了許多,反而更注重生活的每個當下,還有獲取資訊的目的性。

很快的,我又因為渴望打造個人風格,也期許自己對環境更有責任(拒絕快時尚消費)。因此,著手整理衣櫥,接著是廚房,然後就是我房裡的各種個人物品。

當我的房裡,每種用途的東西都只留下一樣後,生活和人都煥然一新。

到最近一個月,我有意識的搬到距離書店、圖書館只有步行10分鐘的新公寓,這徹底改變了我的生活型態。

我的衣櫥裡四季的上衣、褲子、裙子,加起來大約35件。房間裡的大書櫃不見了,只剩衣櫃的小角落,擺放我讀了超過3遍以上的5本愛書。

我甚至開始每天下廚,也因為只有兩套精緻的西式碟盤,所以每天都用享受的心情吃飯。冰箱裡的每樣食物我都一清二楚,因為全都是3天內新鮮買來的食材。存貨吃完了才再依照當天的胃口、心情,採買最喜愛的食物。


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談判遊戲中,情緒抽離才是晉級守則-Don’t React的打怪密技
1 年 ago

談判遊戲中,情緒抽離才是晉級守則-Don’t React的打怪密技

你看著眼前的那個人,他或許正在咆哮、或是講話尖酸刻薄、也可能擺出一張拒人於千里之外的撲克臉。

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從文案開啟感官覺察,李欣頻的多元寫作之路
1 年 ago

從文案開啟感官覺察,李欣頻的多元寫作之路

現代的工作樣態,只要你的工作領域與文字相關,不煉就一翻文案寫作的本領,就彷彿在遊戲世界裡缺失一樣必備技能,走到哪都無法順利闖關。

市面上教學文案的工具書有百百種,文案擴及的影響力,已儼然是生活的必需。

文案背後,必定都有其目的,為了銷售、品牌形象,呼應節慶時事…等。

讀《李欣頻的寫作之道》,不會給你一種「這樣就對了」的強制感,而是打開感官的敏感度,思考文案寫作與脈絡。

稍微認識李欣頻的讀者可能知悉,她從文案,跨域到小說、散文、遊記、曆法、辭典等,「裂變式」的寫作文體。

擁有兩岸數百萬粉絲的她,更加發展如何解除人生的木馬程序,找尋、設定下一階段的目標。

而這本書,她公開解惑腦中的寫作文案如何生成,

甚至解答從寫作躍升到心靈層面,擴及文字的影響力,甚至有可能靠寫作維生?

 

 

 

一位誠品文案天后的誕生:打造全方位寫作之路

李欣頻至今已出版超過三十本書籍,這本書以用平穩而肯定的筆觸,引領讀者思考。

分享自己如何由內而外,打造一個閱讀「輸入」和寫作「輸出」的綜合體質。

「文案是我多元創作中CP值最高的項目。」

她把大多數的時間都拿來尋找靈感,看電影、旅行、聽音樂,剩下時間才拿來「寫」文案。

這也讓她能夠充分彈性安排工作時間,利用多餘的時間開始接案,進而替「誠品書店」寫文案。

沒想到這麼一寫,累積長時間的配合,讓她奠定了誠品具有鮮明特色的文案寫作風格。

然而,為誠品寫文案時,場域、特色和情感訴諸為何物?

 

對李欣頻來說都是必須去深度思考的問題,她在書中提及:

「當一個書店能呈現出非凡有景深的空間場景,那我們看到同一本書的思考維度將有天壤之別。」

 

這影響李欣頻無論是幫忙新開幕分店寫文案,或是配合一年不同節慶,都深入思考在地與合文學的結合。曾有過書店工作經驗的我,讀起來特別有感觸。

「擺設的空間不一樣,這個分為引發同樣在看這本書的人,有很不一樣的感官感覺,以及很不同的閱讀體驗。」

透過她的細膩觀察,竟然一語道出每個空間所營造的不同氛圍,是足以去影響這個人在空間裡不同的閱讀經驗,這就是書店場所的必要存在之處。

 

勝過靈感乍現,讓寫作信手捻來的心法


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你是在談判還是討價還價?比起虛張氣勢,和諧氣場才是談判關鍵
1 年 ago

你是在談判還是討價還價?比起虛張氣勢,和諧氣場才是談判關鍵

◎ 本篇文經作者授權轉載,更多相關文章請點此

人資主管寄給我課前問卷,很貼心地請同事們回答目前在談判時遇到的困難,讓我在準備教材的時候,可以對症下藥。

將林林總總的答案收斂,可以分成三大類:

  • 氣勢不如人:年齡、經驗、專業或是臉皮厚度與對方的差異,造成心理的殘障,還沒開口自己就感覺輸了
  • 怕被牽著走:對方立場堅定、態度強勢,強迫、或拐騙把單純的我們兜得團團轉,搞不清楚方向地輸了。
  • 溝通沒策略:不知道怎麼說、何時說;或不知道什麼事不該說、什麼時間不能說,於是欲言又止地輸了。

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擺脫壞習慣與說服他人只有一線之隔?讓《學會改變》教你無痛蛻變!
1 年 ago

擺脫壞習慣與說服他人只有一線之隔?讓《學會改變》教你無痛蛻變!

By  •  心理學, 職場

其實這本書《學會改變:戒除壞習慣、實現目標、影響他人的9大關鍵策略》早在2010年就已出版,是《改變,好容易》這本舊作改書名再版的書籍,我過去就曾看過這本書。

由於最近因為在製作我的訂閱課程《給職場上升期的你:加速個人成長的學習方法論》時,為了準備學習力教練服務:如何改變行為的方法,因而重新再讀了一遍。

讀完的心得是,雖然過了快十年,這本書裡頭所講述的理論和方法還是很實用。

本書作者是著名的希思兄弟,這倆兄弟一起寫了不少有關:行為改變、商業新思維、組織管理的書籍,例如: 《創意黏力學》《零偏見決斷法》…等等,這些也都是我先前曾拜讀過的好書,他們也是我非常喜歡的商業思維作家之一。

本書主題是有關如何戒除壞習慣、如何更有效地實現目標,並且如何成功地影響他人行動的策略,這些主題一直是個人或公司組織常見的難題。

本書作者總結了一套有科學實驗和經典成功案例的方法,教會我們怎麼透過影響人們的理智面、情感面和善用環境面的方式來促使自己、他人或組織成功改變。

改變習慣迴路,打造生活新型態

讀者本書前,不妨思考以下這幾個問題:

  • 為什麼單純理性分析與數據展示,仍無法有效說服他人去行動?
  • 為何壞習慣容易形成,但持續培養好習慣卻特別難?
  • 我們常說改變自己容易,但改變他人或組織很難,這是真的嗎? 有什麼好方法可以解決這情況?

上述三個問題在本書中,其實都有給了答案,作者提醒了我,人們不想改變,不想行動,並不是人的問題,也就是不要怪罪在「性格」上,對自己對他人都是如此。

人們追求改變,多半要借由犧牲短期利益來換取長期的回報。

同時壞習慣和好習慣的形式和改變,都要從路徑重塑和習慣迴路下手,不要只靠人的意志力或精神力,最後不管是改變自己、他人或組織都是很困難的事。

不過人們通常傾向認為組織改變更困難一些,很可能是因為大多數人對自我的控制力較高 (雖然有時只是一種錯覺 XD )。但書中有提到不少組織行為改變的技巧,例如「找到亮點」和「展現已成功的微小改變」。

找到亮點」指的是先去找組織已成功改變的人事物,找出他們為何會成功的主要原因,而不要去關注大多數的失敗,想辦法把成功因素找到並擴大。

展現已成功的微小改變」指的是大多數人唯有先看到改變正在進行、正朝著成功邁進時,才會想跟進,所以在推廣一項改變前的預熱或show case就很重要,這點在提案或是募資行銷的操作手法相似。

 

改變雙管齊下,「象與騎象人」理論

在前言的第23頁,作者提到人們若想促成改變,主要能透過三種方法:


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我該「融入群體」還是「特立獨行」?解析做自己的三大難題
1 年 ago

我該「融入群體」還是「特立獨行」?解析做自己的三大難題

去年底一篇《理科太太FEAT.蔡依林:為什麼《脆弱的力量》會一日爆紅?》 談到坦蕩的接納脆弱的自己,才會有強烈的愛與歸屬感。

蔡依林也在理科太太的Youtube影片中,分享了關於自己接納脆弱的過程。然而,「接納脆弱的自己」可說是一個開始,更重要的是「該如何做自己」?

《脆弱的力量》一書的作者布芮尼.布朗,曾在Tedtalk演講,也在2013年出版此書後,讓這一議題獲得極大的關注。她發現除了接納脆弱的內心,讀者更渴望了解的是:如何在群體生活中依然保有自己的模樣?

所以,今年布芮尼.布朗出的新書《做自己就好》中,她把『如何做自己』這一難題解析的更為透徹。你知道什麼樣才叫『做自己』嗎?現在來測試看看吧!

 

你心中定義的『做自己』

試想看看,以下兩種情況,你心中『做自己』的定義是哪一個?

  1. 「只有融入群體才覺得自己有價值」
  2. 「唯有與眾不同、仇視別人或與大家唱反調才能找到自我」

你選哪一個呢?是不是有點難以抉擇?我想大部分人,都處於中間吧。因為如此極端的兩方,似乎沒辦法代表我們(應該啦)。

然而,這其實是一體兩面的,怎麼說呢?布芮尼.布朗在書中解釋:

我們活在群體的社會中,會因為他人的眼光與認同獲得自我價值感,卻也因為有機會與眾不同才找到自己。

但通常我們『無法做自己的掙扎』來自於,我們在生活中需要扮演各種角色,所以當日子推著我們向前走時,我們不斷得在回應外界需求。有時忽略了自己的聲音,有時則是不懂得如何兼顧外界認同也表達自己。

所以,常常隱隱約約有種感覺『我似乎無法做自己』,緊接著因為這種『無法做自己』的掙扎,而感到沒有歸屬感。

 

 

如何打破『無法做自己』的掙扎?一次靈光乍現的方法

關於『無法做自己的掙扎』,在書中布芮尼.布朗分享了她很多個人的挫折。

我特別、特別喜歡她講的一小段故事,談及她如何重新詮釋生活裡的一件小事,這個小故事我還特別記在自己的筆記本上提醒自己。

某一次,布芮尼在緊湊和壓力的工作中,接到女兒的來電,提醒媽媽要記得簽學校校外教學的同意書,允許女兒和學校同學一起在某日出遊。


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這本社群行銷聖經   一百年前就完成了?
4 年 ago

這本社群行銷聖經 一百年前就完成了?

 

最近看到一則聳動的新聞:「美國年輕人的facebook打開率已低於三成!」又看到端傳媒報導,有位年輕人發表了他對社群平台的想法:「facebook像一頓尷尬又離不開的家庭晚餐。」

網路是年輕人的主戰場,當年輕人逐漸遠離現行平台,他們下一個棲息地,將是眾人追逐的目標,但無論是品牌、行銷人員、小編還是廣告人,看到這些趨勢文章,肯定開始驚慌,facebook要是沒落了,現在學的一切,是不是就要砍掉重練了!?

 

先別急著恐慌,雖然平台各有各的規則,但當我們回歸本質去看,其實平台上的群眾,就像一群人聚集在一個廣場,卻又形成各自竊竊私語的小圈圈,所以與其追逐規則,不如先了解社群。

前陣子剛讀完《烏合之眾:大眾心理研究》,對內容點頭如搗蒜,本書不僅被佛洛伊德認為是當之無愧的心理學名著,我認為它還是本社群行銷聖經,一百年前就將社群行銷的底層邏輯講的清清楚楚!

本文改寫自日前一場演講分享,我應邀前往線上遊戲開發暨發行商Wargaming向大學生進行「社群行銷」分享,那時我想,要是講粉絲團經營,等他們畢業出社會後,社群平台搞不好已經大搬風,這些法則肯定不適用。

所以我決定深入社群,透過群眾心理學大師-古斯塔夫.龐勒的著作,來談談所謂的社群行銷,到底是怎麼一回事。

 

社群的共同特徵是:個性的消失

龐勒在書中劈頭就提出一個重要觀點:「當一個人進入群體,他就暫時失去了自己原本的個性。」

構成群體的個人,不管之前在生活上有多少個性差異,加入群體後會產生化學效應,形成一種集體心理,人們的思維、情感與行為,會迥異於單獨一人時。

 

大家看過選舉造勢晚會吧?個別來看,台下參與群眾的職業與個性都不相同,但當他們聚在一起時,情緒卻會被台上的政治人物牽引在一起。

有的人平常是個漢子,卻會隨著敗選宣言一起大哭失聲,有的人平常說話輕聲細語,卻忍不住跟身旁民眾齊聲大喊:「凍蒜!」如果你參加過太陽花運動、九三軍公教、同志遊行或演唱會,你肯定會感受到類似的現象。

群體容易互相傳染情緒,容易受到暗示性的操作,讓我們做出不同於平常的非理性行為,因此龐勒認為,群體成員的思想、情感會轉向同一個方向,讓群體成為一個生命體,誕生自己的個性與行為模式。

 

對行銷創意人員來說,這理論有什麼用呢?我們在定義一個群體時,常看到下面這種寫法:40-50歲 男性 已婚 中高階主管」

會出現這種虛無縹緲的描述,是因為寫的人擔心,描述要是太具體,可能會不適用群體的每個人。回頭看看龐勒的論述:「群體會形成一種集體心理。」所以我們可以想像這群人有著一種共同的個性,把這群人當成一個人,所以會誕生這種描述:

他們的職涯發展正處於工作黃金期,卻面臨產業環境的高速巨變,不僅妒忌新進晚輩成了時代寵兒,想轉換跑道,卻又害怕風險,沒想到辛苦奮鬥了十幾年,過去的成功竟成為包袱。

讀完這段文字,腦中是否立即有畫面浮現,讓你一下就能產生準確的行銷方向呢?那些曾打動你的小說、電影、漫畫或是廣告橋段,都是以一個具體的群體描述為基礎所搭建出來的。

 

社群的情感是 衝動、易變和急躁

「丞相,起風了!」這句話出自《三國演義》孔明借東風,是句ptt用語,指稱鄉民的主流意見產生變化,風向改變了。


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