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從「點線面體」,看Amazon、Google和你自己的戰略規劃
3 個月 ago

從「點線面體」,看Amazon、Google和你自己的戰略規劃

最近我讀到了一篇文章,是梁寧的產品思維三十講中,引用中國曾鳴教授提出的「點線面體」的戰略概念,覺得是不錯的分析架構,所以拿來分析一下Google與Amazon如何從「點」開始,到今天成為屹立不搖的一個經濟「體」,也來分析一個人,該怎麼做生涯規劃。

 

什麼是點線面體?以下是我的簡單理解

點:可能是個別的產品、功能,或是個人技能。

線:兩個點能連成一個線,指的是幾項單一能力的點,能發揮綜效,例如具有溝通能力的工程師,能讓專案運行更順暢,或是具有法律知識的醫生,能保護自己避免風險。

面:許多線組成了面,且彼此互相強化,形成網絡效應,例如越多人到KKDay上購買旅遊行程,KKDay對旅行社就有更大的談判力量,能談到更好的條件,吸引更多人購買行程。

體:許多的面,組成了一個體,這個體是一套生態系統,在這生態系統裡面,多面向的角色,為了多面向的目的,依附在這個體上,彼此競爭或共生。

其實這些定義中間有模糊地帶,我想是因為從「點」到「體」,是一個循序漸進的過程,而非絕對的分界,以下是我用Amazon和Google做為範例,快速分析這兩家公司的點線面體布局。

 

Amazon的點線面體

點:一開始Amazon是以網路購書起家,容易被取代,只要有其他人也提供網路購書,價格比較低,速度比較快,就會變成強大的對手。

線:將點的優勢延伸,連成了線,例如對消費者來說,Amazon的存在,從網路買書方便,延伸為「各種平常書店找不到的書,都能在亞馬遜上找到」,再加上出貨的物流能力、庫存管理能力、低價進貨能力、品牌與信任,讓亞馬遜成為非常具有競爭力的線。

面:從線的優勢展開,整合許多的線,張成一個面,所以Amazon不再只是賣書,一開始他延伸到賣玩具,到現在什麼都找得到,在這個面上,所有點與線都藉著平台的種種優勢,放大其影響力,Amazon也藉由龐大的交易量,壓低供應商的價格,提供更多優惠,再衝高交易量,一步步打造能自我運轉的輪子,建立壁壘。

體:Amazon不只是電商,而是成了一個生態系,連賣家的基礎建設,例如AWS、出貨物流、通路……都架在Amazon上,甚至亞馬遜還推出智慧音箱,要用「生活中的語音命令」這個介面,讓使用者無時無刻都能消費,擴大其滲透率,也讓賣家與開發商更依賴Amazon。

 

Google的點線面體:

點:一開始是單一的搜尋服務、接下來推出郵件服務、地圖服務等等,這些都只是個別的產品,其實個別要被取代都是可以的。

線:Google利用搜尋、郵件、地圖服務等種種完備的生活服務,擴大使用者的依賴,也得知使用者偏好,將使用者,以及想接觸到這些使用者的商家,精準串聯起來。

面:將各種服務串起來,建立了無所不在、無所不能的「入口網站」,之後推出了Android OS--智慧型手機的「入口平台」,利用大量的使用數據、資料庫以及單一帳號,將所有Google使用者緊黏在平台上,人們的生活再也不能沒有谷哥大神。

體:利用Android上的Google market,建立了一個可以和Apple媲美的生態系統,一切都為手機硬體廠商、開發者,以及使用者準備好了,Android加速了手機的普及,與蘋果一起定義了移動平台的新風口,將硬體廠商、開發者、使用者、廣告供應商……等,都牢牢地黏在Google的介面上,再利用數據及人工智慧,不斷強化每個點線面的強度。

有人問四大巨頭(Google/Apple/Amazon/Facebook),哪一個最容易被取代,好問題!

但這個問題很難回答,因為這四家公司都已經各自發展成雄霸一方的經濟「體」,結構超堅實,即使要挖掉一角都是不簡單的,如果是你,會選擇哪一個呢?

 


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